Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hai Bà Trưng
BIDV cũng như các NHTM khác ở Việt Nam chỉ tập trung nhiều vào công tác kinh doanh đặc biệt là công tác tín dụng mà chưa quan tâm đến công tác quản trị rủi ro. Đến những năm gần đây, kể từ năm 2004 với xu thế hội nhập quốc tế và môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt khiến cho các
NHTM Việt Nam mới bắt đầu quan tâm đến công tác quản trị rủi ro. Riêng rủi ro hoạt động là loại rủi ro mới nhất cho nên đến thời điểm này công tác quản trị rủi ro hoạt động mới đang ở bước khởi động. Do đó còn rất nhiều hạn chế trong công tác quản trị rủi ro hoạt động tại Chi nhánh. Những hạn chế đó là:
Thứ nhất về quy trình, quy định
Do BIDV chưa ban hành được phương pháp đo lường khối lượng công việc một cách cụ thể, mà chủ yếu là đánh giá ngày công làm việc và đánh giá định tính về mức độ hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn để phân phối thu nhập và cơ hội nghề nghiệp, thăng tiến,
Các sản phẩm mới được đưa vào thực tế ngày càng nhiều, nên có những rủi ro mới chưa gặp xuất hiện trong quá trình hoạt động nhưng hiện BIDV chưa đề ra được phương pháp nhận biết và đo lường các dấu hiệu rủi ro mới này. Vì vậy chi nhánh còn gặp lúng túng trong quá trình thực hiện.
Thứ hai về hệ thống các công cụ quản lý rủi ro hoạt động chưa được cập nhật thường xuyên.
thay đổi, biến hình để né tránh các biện pháp kiểm soát, tuy nhiên những công cụ quản lý rủi ro hoạt động chưa đủ linh hoạt để bắt kịp những thay đổi nói trên, do vậy đây cũng nên là một điểm cần được xem xét cải tiến.
Thứ ba về tổ chức, phân công trách nhiệm đối với nhân sự trong hoạt động quản lý rủi ro hoạt động:
Đội ngũ cán bộ làm công tá quản lý rủi ro hoạt động còn mỏng(04 cán bộ và 01 lãnh đạo phụ trách công tác rủi ro hoạt động trong hoạt động của 20 phòng nghiệp vụ tại Chi nhánh). Trình độ cán bộ còn có hạn chế về năng lực và thâm niên công tác do đó kinh nghiệm quản lý rủi ro hoạt động chưa nhiều và nhạy bén trong quá trình xử lý tình huống phát sinh.
Hiện tại chương trình đào tạo cán bộ quản lý rủi ro hoạt động thực hiện theo chương trình của BIDV trên cơ sở tập hợp các tình huống rủi ro phát sinh tại các đơn vị thành viên, chưa có chương trình đào tạo chính thống để đào tạo, bồi dưỡng đối với cán bộ quản lý rủi ro hoạt động mang tính chất chuyên nghiệp. Đo đó mà cán bộ chưa nhận thức được trách nhiệm của quản trị rủi ro hoạt động, còn có tâm lý chủ quan, nể nang, chưa sâu sát trong công việc nên còn để sót những dấu hiệu rủi ro mới. Cán bộ quản trị rủi ro hoạt động còn nhận thức chưa đúng về vai trò, vị trí của mình trong mô hình mới, chưa phát huy được khả năng phát hiện kịp thời các rủi ro đồng thời đưa ra biện pháp phù hợp để xử lý tình huống phát sinh.
Thứ tư về công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin phục vụ công tác quản trị rủi ro hoạt động cũng còn những bất cập, dung lượng đường truyền thấp do đó việc truy cập vào chương trình quản trị dữ liệu rủi ro hoạt động chậm và hay bị lỗi, chưa cung cấp số liệu kịp thời. Thêm vào đó, khi Hội sở chính thay đổi bộ dữ liệu dấu hiệu rủi ro hoạt động nên Chi nhánh gặp nhiều khó khăn trong việc đánh giá, so sánh với kỳ trước.Hơn nữa, công nghệ của BIDV hầu hết đều là công nghệ nhập khẩu từ nước ngoài, dẫn đến tình trạng lệ thuộc và hạn chế khả năng cải tiến, mở rộng. Chưa có hệ thống tổng
hợp phân tích những rủi ro tổn thất xảy ra đối với hệ thống công nghệ thông tin, chưa có quy định hay quy trình xử lý đối với sự cố bất ngờ xảy ra.
Thứ năm, về hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ: Hoạt động của một số phòng Ban kiểm tra, kiểm soát còn mang tính cục bộ, địa phương, còn nể nang né tránh, không báo cáo đầy đủ về trụ sở.
Một số phòng còn thiếu cán bộ, trình độ năng lực chưa theo kịp trong tình hình mới, chưa nắm bắt đánh giá thực chất diễn biến hoạt động kinh doanh chi nhánh, chưa phát hiện báo cáo kịp thời các sai sót, vi phạm nhất là các sai phạm mang tính cảnh báo.
Bộ máy kiểm tra, kiểm soát nội bộ chưa kiểm tra toàn diện các mặt hoạt động của Chi nhánh chưa kiểm tra toàn diện các mặt hoạt động của ngân hàng mà hầu như chỉ quan tâm đến công tác tín dụng và kế toán. Do vậy, kiểm tra không có tính bao quát và hiệu quả chưa cao.