Cơ cấu tổ chức, quản lý trong ngân hàng là chỉ tiêu quan trọng, phản ánh cơ chế phân bổ nguồn lực trong ngân hàng. Một cơ cấu tổ chức quản lý tốt phải phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng, phải phù hợp với
quy mô, mục tiêu và định huớng phát triển của ngân hàng. Cơ cấu đó đuợc thể hiện thông qua việc phân chia các phòng ban chức năng, các bộ phận tác nghiệp, đơn vị trực thuộc...Hiệu quả của một cơ cấu tổ chức quản lý tốt không chỉ đuợc thể hiện thông qua sự phân chia chặt chẽ, khoa học các khối, phòng ban. mà còn thể hiện sự phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ giữa các khối, phòng ban đó trong việc triển khai các chiến luợc kinh doanh, các nghiệp vụ hàng ngày và khả năng thích nghi, thay đổi cơ cấu truớc những biến động của ngành cũng nhu biến đổi trong môi trường vĩ mô...Một cơ cấu tổ chức quản lý tốt, linh hoạt sẽ góp phần vận hành tốt hoạt động xử lý nợ, tác động trực tiếp đến công tác xử lý TSBĐ.
Để có một cơ cấu tổ chức quản lý tốt thì ngân hàng phải có một ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt. Năng lực quản lý thể hiện ở khả năng chi phối, điều hành, giám sát của Hội đồng quản trị đối với ban giám đốc cũng như đối với việc duy trì nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng, chính sách tiền lương, quy trình kinh doanh.và trong việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực của ngân hàng. Cụ thể hơn năng lực quản lý đó trong hoạt động xử lý TSBĐ đó là điều hành hoạt động xử lý TSBĐ thích ứng với sự thay đổi của thị trường, với các quy định về tín dụng, về giao dịch bảo đảm, về bán, đấu giá tài sản., nhanh chóng đưa ra những quyết sách kịp thời với sự thay đổi của quy định của pháp luật liên quan, cũng như sự thay đổi của môi trường kinh tế nơi TSBĐ được xử lý để có thể bù đắp lại khoản nợ mà khách hàng đang nợ ngân hàng.
1.4.2. Các chỉ tiêu định lượng