Thương Việt Nam
NHCT Việt Nam định phướng phát triển ngân hàng theo chiều sâu với ba cột trụ chiến lược chính là ngân hàng bán buôn (Corporate banking), ngân hàng bán lẻ (Retail banking) và ngân hàng Đầu tư (Investment Banking), ngân hàng bán lẻ là ngân hàng tập trung phát triển KHCN và KHDN vừa và nhỏ. Đồng thời ngân hàng xây dựng mục tiêu đến năm 2015 trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả và vươn ra thị trường quốc tến cạnh việc mở rộng mạng lưới hoạt động. Như vậy, ngân hàng bán lẻ là một trong trụ cột mà NHCT dự kiến xây dựng, ngân hàng bán lẻ tập trung hướng tới khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân. Hiện nay, trong ba trụ cột thì trụ cột ngân hàng bán lẻ đưa hiệu quả về lợi nhuận cũng như khả năng mở rộng quy mô, thị phần lớn nhất cho NHCT Việt Nam. Đồng thời hoạt động tín dụng đưa lại cho NHCT Việt Nam khoảng 90% tổng thu nhập vì vậy tín dụng bán lẻ là một trong những vấn đề quan trọng nhất trong hoạt động của NHCT Việt Nam.
NHCT Việt Nam xác định tín dụng là hoạt động kinh doanh chủ lực, cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường. Ngân hàng luôn tập trung đa dạng hóa danh mục đầu tư tín dụng trên thị trường tài chính, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và NHCT Việt Nam xác định mục tiêu cụ thể của tín dụng bán lẻ như sau:
về thị trường: NHCT Việt Nam trở thành ngân hàng có thị trường bán lẻ lớn, đứng trong nhóm năm ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
về tốc độ tăng trưởng: Duy trì tốc độ tăng trưởng bán lẻ ở mức cao hơn tốc độ tăng trưởng chung của lĩnh vực tín dụng bán lẻ trong ngành đồng thời đảm bảo chất lượng nợ xấu dưới 3% và luôn đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng bán lẻ.
về đối tượng khách hàng mục tiêu: KHDN vừa và nhỏ, khách hàng dân cư và các hộ kinh doanh.
Về sản phẩm: cung cấp danh mục các sản phẩm - dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại hàng đầu thị trường Việt Nam một cách đa dạng với chất lượng cao.
Về kênh phân phối: Tiếp tục phát huy lợi thế mạng lưới hoạt độn của hệ thống, đồng thời hoàn thiện mô hình tổ chức tín dụng bán lẻ độc lập, chuyên trách. Mỗi chi nhánh, điểm giao dịch đều có bộ phận. Tiếp tục phát triển mạnh các kênh phân phối ngân hàng điện tử, ATM, POS, internet, v.v... với mục tiêu đây sẽ là kênh phân phối chính đối với các sản phẩm tín dụng bán lẻ.
3.1.2. Định hướng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng CôngThương - Chi nhánh Vĩnh Phúc Thương - Chi nhánh Vĩnh Phúc
Đặc điểm riêng của NHCT - CN Vĩnh Phúc là hoạt động tín dụng chiếm đến 97% tổng thu nhập của chi nhánh, 50% khách hàng của chi nhánh là KHCN vì vậy, chi nhánh xác định rõ định hướng phát triển cho vay KHCN. Chi nhánh xác định mục tiêu phát triển cho vay KHCN là tăng trưởng quy mô, nâng cao chất lượng cho vay đồng thời kiểm soát chặt chẽ các khoản vay và không để phát sinh nợ quá hạn. Mục tiêu cụ thể như sau:
Về thị trường: cố gắng phấn đấu là một trong ba ngân hàng phát triển cho vay KHCN mạnh nhất trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
Về tốc độ tăng trưởng: phấn đấu tốc độ tăng trưởng cho vay KHCN trên 10%, trong năm 2014 tốc độ tăng trưởng cho vay KHCN là 15%.
về đối tượng khách hàng mục tiêu: tăng thêm đối tượng khách hàng mới, đặc biệt quan tâm tới những khách hàng có quan hệ tín dụng với khách hàng có quan hệ với NHTM cổ phần khác để nâng cao thị phần của chi nhánh trong địa bàn cũng như mở rộng quy mô hoạt động.
Về sản phẩm: tích cực khai thác các sản phẩm tín dụng của NHCT Việt Nam tới khách hàng, tăng cường phát hành thẻ tín dụng, thẻ ATM,....