CHƢƠNG HAI : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP
2.2 Phân tích môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp
2.2.2.5 Nhà cung cấp
Nhà cung cấp của dịch vụ ví điện tử chính là các công ty viễn thông, công ty điện, nƣớc, các doanh nghiệp dịch vụ nhƣ bán vé xe, rạp chiếu phim,...(tên gọi khác là Merchant). Doanh nghiệp nào liên kết đƣợc với nhiều nhà cung cấp hơn sẽ tích hợp đƣợc nhiều dịch vụ thanh toán hơn trong ứng dụng ví điện tử của mình, càng gia tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm.
Nếu nhƣ trong các ngành hàng tiêu dùng nhanh nhƣ sữa, bản thân doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô và thiết kế mô hình không cần đến nhà cung cấp (ví dụ nhƣ TH True Milk lấy sữa từ chính trang trại bò của mình), thì với vai trò là trung gian thanh toán, phƣơng pháp này khó có thể áp dụng. Do đó, vai trò của nhà cung cấp với doanh nghiệp là rất quan trọng.
Mỗi khi doanh nghiệp tiến hành liên hệ với một nhà cung cấp mới, quy trình từ việc ký kết hợp đồng, thảo luận dịch vụ tích hợp, thiết kế phiên bản nâng cấp có dịch
vụ mới,... mất khoảng một đến hai tháng. Thời gian này là tƣơng đối dài cho một doanh nghiệp muốn phát triển ứng dụng ví điện tử nhanh.
Hiện nay, nhà cung cấp của ví điện tử TopPay có các công ty game (cung cấp các thẻ game nhƣ Appota, Zing Xu, Soha Game, Gate,...) và một số công ty điện, nƣớc ở thành phố Hồ Chí Minh. Công ty Vietnam Esports đã có một hệ thống các đại lý Cyberpay30 với khá nhiều tính năng thanh toán hoá đơn. Biện pháp tốt nhất để công ty có thể phát triển thêm nhiều tính năng cho ví điện tử TopPay của mình mà không phải trải qua thời gian thƣơng lƣợng quá lâu, là kết hợp mở rộng những dịch vụ thanh toán hoá đơn đã có trong Cyberpay sang ví điện tử TopPay.
Về phía nhà cung cấp, họ cũng có những chƣơng trình khuyến mãi riêng để khuyến khích khách hàng của chính họ. Chẳng hạn, trong ngày 24/06/2016 có chƣơng trình “Khuyến mại giờ vàng”, Mobifone dành khuyến mãi 50% chỉ cho các khách hàng nạp tiền trực tuyến qua công cụ thanh toán của MobiFone. Điều này cũng trở thành một hạn chế đối với các dịch vụ do ví điện tử cung cấp, vì nếu muốn đƣợc hƣởng ƣu đãi thì khách hàng không thể thanh toán qua ví điện tử đƣợc.