Quá trình chuyển đổi Hành động chuyển đổi số Giải pháp
Quảng cáo
Social ads - Số người xem, lượt tiếp cận.
- Số lượt tương tác (like, share, comment).
- Số lượt click vào
fanpage, link điều hướng. - Số lượt vào fanpage thực hiện like và theo dõi fanpage, channel.
- Tối ưu hóa nội dung cho sáng tạo, bắt mắt.
- Target đúng đối tượng mục tiêu. - Lựa chọn thời gian chạy cho phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Google ads - Số người tiếp cận. - Số người click. - Tỉ lệ chuyển đổi. - Thời gian trên trang. - Tỉ lệ thốt.
- Tối ưu tùy chỉnh vị trí, đối tượng, thời gian chạy. - Lựa chọn từ khóa phù hợp. - Phát triển nội dung sáng tạo. KOLs
social Chỉ số tương tác trên bài PR, review sản phẩm (like, share, comment)
- Lựa chọn KOLs, Influence phù hợp với sản phẩm, chiến dịch.
- Tối ưu nội dung. TVC Theo dõi hiệu quả bằng
các chỉ số từ Nielsen rating
-Lựa chọn thời gian chạy phù hợp. - Phát triển nội dung phong
phú, phù hợp với đối tượng mục tiêu
Tư vấn, giải đáp - Số khách hàng quan tâm đến sản phẩm, inbox cho công ty.
- Số người được phản hồi khi tương tác (tin nhắn, gọi điện)
- Thời gian khách hàng chờ đợi nhận được phản hồi.
- Cá nhân hóa khi phản hồi. - Thời gian phản hồi nhanh chóng. - Thái độ nhiệt tình, ân cần, chu đáo. - Thực hiện các chiến dịch up sell, cross sell tới khách hàng. Điều hướng Số lượng traffic từ các
nguồn backlink mà website nhận được. Tạo những nội dung mở, chương trình thu hút khách hàng hành động. - Kêu gọi hành động.
Liên lạc, chốt đơn - Số lượng khách hàng đặt hàng, để lại thông tin liên lac.
- Lượng đơn được chốt thành cơng
- Số lượng thanh tốn online
- Số lượng đơn hàng được giao thành công,
- Tạo ưu đãi khi mua hàng online qua website - Chính sách đổi trả, giao hàng rõ ràng. - Tạo chức năng theo dõi đơn hàng.
hồn tất q trình mua hàng
Chăm sóc sau mua - Số lượng khách hàng đăng kí thẻ tích điểm, khách hàng thân thiết. - Số lượng khách hàng quay lại mua hàng.
- Số lượng khách sử dụng ưu đãi.
- Phát triển chính sách sau mua hấp dẫn hơn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});