Các sản phẩm của VNM đã mang lại cho khách hàng những phương pháp dinh dưỡng chất lượng quốc tế, với các sản phẩm bổ dưỡng, tốt cho sức khỏe gắn liền với các nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay được ưa chuộng. Có thể nói những sản phẩm này cũng là những lợi t hế của VNM, các giá quan trị trọng này đã được CEO MaiKiều Liên gắn ghép vào mô hình văn hóa của VNM. Từ đội ngũ nhân viên kinh doanh chođến các nhà quảnlý cấp cao của công ty, tất cả đều hướng đến một văn hóa doanh nghiệpchung và độc đáo.Chínhvăn hóa này giúp VNM đã có những bước phát triển đáng kể và giúp khách hàng có thể tận
hưởng sản phẩm một cách trọn vẹn và thoải mái. Mặc dù công ty đã đạt được những tiến bộ đáng kể về công nghệ, nhưng văn hóa công ty vẫn còn một số tồn tại trong việc định hình văn hóa doanh nghiệp của công ty. Sau đâylà một số ưu nhược điểm của mô hình văn hóa doanh nghiệp VNM:
4.1. Ưu điểm
Luôn đổi mới và sáng tạo
Văn hóa doanh nghiệp tại VINAMILK đã khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế của nhân viên từ bên trong doanh nghiệp. Tại đây, mỗi nhân viên được làm việc trong môi trường hòa đồng, thân thiện, giúp họ có thể thoải mái, tự do phát huy tính sáng tạo của mình. Tất cả hơn 4000 nhân viên, cán bộ của VINAMILK đều đồng lòng hướng tới mục tiêu đưa VINAMILK thành thương hiệu dinh dưỡng số một ở Việt Nam với chỉ duy nhất một triết lý kinh doanh trong suốt quá trinh làm việc: “VINAMILK mong muốn trở thành sảnphẩmsố một trong mắt ngườitiêu dùng ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vìthế, chất lượng và sự sáng tạo được xem là người bạn đồng hành quan trọng của công ty.
Khách hàng là thượng đế
Một doanh nghiệp khi kinh doanh hay bán bất kỳ sản phẩm nào đều cần có khách hàng của riêng mình. Nhu cầu của khách hàng quyết định nên có tạo ra sản phẩm đó hay không. Sản phẩm đó cần đáp ứng những điều kiện gì mới làm hài lòng khách hàng. VINAMILK cũng vậy, họ xem khách hàng là thượng đế, là trung tâm và cam kết sẽ lắng nghe, đáp ứng mọi nhu cầu từ khách hàng.” VINAMILK luôn xem khách hàng là một đối tác cùng kinh doanh trên cở sở đôi bên cùng có lợi. VINAMILK sẽ luôn luôn hỗ trợ, có các sự kiện cho khách hàng củamình.
Đoàn kết, gắn bó bên trong doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp VINAMILK đã tạo nên sự đoàn kết, gắn bó từ bên trong doanh nghiệp, phát hiện được nhiều tài năng tiềm ẩn thông qua nhiều hoạt động văn hóa khác nhau, xây được được nhiều truyền thống tốt đẹp. VINAMILK là niềm tự hào của nhân viên khi nói công về ty của mình.Mặt khác, VINAMILK thành công đã trong việc tạo nên 1
văn hóa doanh nghiệp mạnh đối với bên ngoài, tạo nên 1 môi trường khác biệt với các công ty khác cùng ngành kinh doanh.
Hướng tới người lao động
VNM cũngchútrọng xây dựng chính sách giữ chân nhân tài,thường xuyên tổchức các
liên hoan và tuyên dương những cá nhân xuất sắc trong công việc. Gắn kết toàn thể nhân viên với nhau bằng các văn nghệ, giải bóng đá. Ngoài ra, công ty cũng rất quan tâm đến đời sống của người lao động, thường xuyên thăm hỏi, chăm sóc gia đình người lao động, tổ chức các buổi động viên, hỗ trợ viện phí cho người ốm đau để họ yên tâm làm việc, coi
VNM như một gia đình để gắn kết lâu dài.
4.2 Nhược điểm
Chú trọng văn hóa bên ngoài
VINAMILK quá chú trọng vào văn hóa doanh nghiệp với môi trường bên ngoài mà bỏ quên văn hóa nội bộ, khiến cho văn hóa nội bộ chưa thực sự đạt chuẩn mực được đặt ra.
Mang sắc thái của doanh nghiệp nhà nước
Cổ phần hóa trong công ty VINAMILK diễn ra chưa được bao lâu nên hiện tại doang nghiệp vẫn đang mang sắc thái của một doanh nghiệp nhà nước. Đây là một khó khăn khi Việt Nam gia nhập WHO, bản chất của doanh nghiệp nhà nước là vô cùng cứng nhắc là khó có thể thay đổi, hoặc phải thay đổi trong 1 thời gian rất dài.
Phụ thuộc vào nhà lãnh đạo
Trách nhiệm vấn đề thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp thường được gán cho lãnh đạo cấp cao: Tổng giám đốc.