6. Kết cấu của đề t ài
3.2Các giải pháp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của nhóm khách hàng lựa chọn tính năng và
tính năng và công nghệ
Hiện nay, điện thoại di động là vật dụng rất cần thiết và tiện dụng đối với con người, nhiều người xem nó như “vật bất ly thân” chính vì vậy họ rất chú trọng đến vật dụng bé nhỏ này. Nhu cầu của con người ngày càng cao nên ngoài những tính năng nghe, gọi, nhắn tin thông thường họ cần một chiếc điện thoại thông minh và tiện dụng hơn nữa. Chính vì vậy nhóm khách hàng lựa chọn điện thoại vì tính năng và công nghệ chiếm tỷ lệ khá cao 28.0%.
Kết quả thống kê cho ta thấy:
Những người ở độ tuổi từ 25 đến 35 (83.8%) ưu tiên khá nhiều cho những chiếc điện thoại có tính năng nhiều, công nghệ hiện đại, thông minh nên những giải pháp chiêu thị của Công ty cần phải chú ý đến điều kiện độ tuổi này để có những quảng cáo phù hợp, chẳng hạn tạo ra thông điệp về “phong cách sống” nghĩa là
nhấn mạnh sự thích hợp của sản phẩm với phong cách thích nổi trội và sành điệu của nhóm khách hàng này để thu hút sự chú ý của họ.
Lựa chọn những chiếc điện thoại này đa số là nam giới với 94.6% nên kiểu dáng của đa số những chiếc điện thoại nhằm phục vụ phân khúc này cần mạnh mẽ và phong cách để phù hợp với bản lĩnh nam nhi.
Vì lợi thế nhóm người này cũng khá hài lòng với chất lượng của điện thoại Nokia và giá cả họ cho rằng Nokia tương đối hợp túi tiền (vì công nghệ cao nên chi phí của những khách hàng bỏ ra cho chiếc “dế yêu” của mình cũng khá cao, chính vì thế ta thấy đa số những người có thu nhập trung bình trở lên mới thuộc nhóm người lựa chọn điện thoại vì công nghệ và chất lượng). Tuy nhiên Công ty nên chú trọng nhiều hơn đến tính năng và công nghệ, tính năng càng nhiều, công nghệ càng hiện đại thì càng thu hút được sự chú ý của khách hàng vì đặc điểm chung của nhóm khách hàng này là thích sự nổi trội, sự sành điệu nên chất lượng tốt, hợp túi tiền chỉ là điều kiện cần và những sáng tạo mới trong công nghệ mới là điều kiện đủ để hãng điện thoại Nokia phát huy được thế mạnh và vị thế trong phân khúc “khó tính” này.