6. Kết cấu của đề t ài
1.8.1 Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu này gồm 2 bước nghiên cứu cụ thể:
Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ, bước này được thực hiện dựa trên nghiên cứu định tính: Sau khi tìm hiểu về khung lý thuyết, thực hiện nghiên cứu nhằm mục đích xác định rõ các biến và thang đo cho các yếu tố nhằm phân khúc thị trường theo lý do chọn điện thoại của khách hàng sử dụng điện thoại di động Nokia, từ đó xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng.
Giai đoạn này sẽ được tiến hành dựa trên cơ sở tham khảo các thông tin thứ cấp như trên báo chí, internet cũng như luận văn tốt nghiệp của các khóa trước và quan trọng nhất đó là dựa vào một cuộc phỏng vấn bằng bảng câu hỏi của một số đối tượng như: anh chị, bạn bè, người thân quen có sử dụng điện thoại di động, các đối tượng này dễ tiếp cận và cung cấp thông tin nghiêm túc, thành thật.
Lý giải cho việc lựa chọn phương pháp phỏng vấn trực tiếp để thu thập thông tin định tính mà không sử dụng thông tin có sẵn của các khóa trước vì tốc độ tăng trưởng trong lĩnh vực này rất nhanh, trong vòng một năm trở lại đây, thị trường lại có nhiều thay đổi chóng mặt về số lượng nhà cung cấp cũng như các loại công nghệ, dịch vụ kèm theo.
Bước 2: Nghiên cứu chính thức, thông qua phương pháp định lượng bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá các thang đo và tiến hành phân khúc thị trường theo lý do chọn điện thoại di động của các khách hàng sử dụng điện thoại Nokia.
Giai đoạn này sẽ được tiến hành bằng phương pháp thu thập bảng câu hỏi với quy mô khoảng 300 mẫu.
Trong giai đoạn này, phương pháp này là phương pháp phù hợp nhất bởi sau khi tiến hành phân tích các dữ liệu thu thập được chúng ta sẽ có những câu trả lời chính xác nhất cho nhu cầu thông tin được đặt ra trong mục tiêu của đề tài.
Do bị hạn chế về mặt thời gian cũng như nguồn nhân lực nên trong giai đoạn nghiên cứu định lượng này, luận văn sẽ gặp khó khăn về độ tin cậy cũng như tính đại diện của mẫu. Đó cũng chính là một phần hạn chế của đề tài.
- Kiểm định sự khác biệt giữa - Kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các biến định lượng với các nhóm các biến định danh với các nhóm người người sau khi phân tích cụm. sau khi phân tích cụm.
Sơ đồ 1.2: Quy trình nghiên cứu của đề tài