thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện là 273/40 lĩnh vực tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của Huyện.
Các quy trình giải quyết TTHC tại UBND huyện đảm bảo thực hiện đúng quy định của pháp luật, thƣờng xuyên cập nhật văn bản quy phạm pháp luật mới có hiệu lực thi hành và đƣợc niêm yết công khai rõ ràng tại trụ sở Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thị xã cũng nhƣ website của huyện.
4.1.4. Đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Đất Đỏ huyện Đất Đỏ
4.1.4.1. Kết quả đạt đƣợc
Công tác cải cách hành chính luôn đƣợc sự quan tâm của Huyện ủy, HDND và UBND huyện, là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác chỉ đạo, điều hành của UBND huyện. Ngƣời đứng đầu các cơ quan, đơn vị đã quan tâm chỉ đạo sâu sát công tác CCHC của ngành mình, hƣớng đến sự hài lòng của tổ chức cá nhân. Công tác CCHC tiếp tục đƣợc triển khai và đạt đƣợc nhƣng kết quả cơ bản theo 07 nội dung trọng tâm của chƣơng trình tổng thể CCHC, trong đó công tác TTHC từng bƣớc đƣợc đơn giản hóa nâng cao hiệu quả thiết thực. Hệ thống công nghệ thông tin cơ bản đƣợc trang bị đầy đủ đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc hành chánh, từng bƣớc xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp phục vụ cho tổ chức, cá nhân khi đên liên hệ giải quyết TTHC.
Số lƣợng hồ sơ đƣợc tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của huyện trên 30.000 hồ sơ/năm cụ thể năm 2018: 33.410 hồ sơ, năm 2019: 41.610 hồ sơ. Kết quả trả đúng và trƣớc thời hạn đạt trên 99%, hồ sơ trả quá hạn chiếm khoảng 0,3%
UBND huyện đã triển khai thực hiện cung ứng dịch vụ công mức độ 2,3,4 đạt 100% đƣợc UBND tỉnh công bố. Tuy nhiên, số lƣợng ngƣời dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến còn hạn chế (năm 2019 chỉ có 41 hồ sơ).
Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã mang lại hiệu quả thiết thực, đáp ứng yêu cầu trong việc chỉ đạo, điều hành của ủy ban nhân dân thị xã, phƣờng, các phòng ban, đơn vị và trong phục vụ ngƣời dân, doanh nghiệp. Trang thông tin điện tử thị xã đã giúp ngƣời dân có thể nhanh chóng tra cứu các thông tin về tình trạng hồ sơ hành chính trên một số lĩnh vực nhƣ đăng ký kinh doanh, hồ sơ xây dựng, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO cải tiến lề lối làm việc và giúp lãnh đạo đơn vị
4.1.4.2. Hạn chế
Công tác lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra, giám sát CBCCVC giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân của một số đơn vị chƣa thƣờng xuyên, vẫn còn để tình trạng giải quyết hồ sơ quá hạn (thủ tục hành chính cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất) cấp huyện chiếm tỷ lệ 0,21%, tổ chức, cá nhân còn hạn chế đăng ký nhu cầu giải quyết hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4 do yêu cầu phải có địa chỉ Email, máy Scan tài liệu mới thực hiện đƣợc.
4.1.4.3. Nguyên nhân của tồn tại, hạn chế
Một số đơn vị chƣa thật sự kiên quyết, chủ động trong chỉ đạo, điều hành CCHC dẫn đến công tác tự kiểm tra và xử lý những vƣớng mắc trong thực hiện CCHC tại đơn vị chƣa kịp thời.
Hồ sơ giải quyết trễ hạn thuộc lĩnh vực đất đai do hồ sơ phức tạp phải xác minh nhiều lần.