- Ưu điểm:
Vinamilk có chiến lược marketing trải rộng. Công ty quảng cáo sản phẩm của mình trên các phương tiện truyền thông và thông qua các hoạt động cộng đồng như tài trợ các chương trình trò chơi giải trí trên truyền hình, tặng học bổng cho các học sinh giỏi và tài trợ các chương trình truyền hình vì lợi ích của cộng đồng và người nghèo. Bên cạnh các hoạt động marketing nêu trên, Vinamilk còn cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng tại các trung tâm dinh dưỡng của công ty. Các trung tâm tư vấn này vừa hoạt động có thu phí vừa gián tiếp đưa sản phẩm của công ty ra thị trường.
Vinamilk đã xây dựng Chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích “tươi, thuần khiết, đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua chiến lược nhân cách hoá hình ảnh của những chú bò sữa mạnh khoẻ, vui nhộn, năng động. Hình ảnh những cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với nó là những chú bò đang vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên. Đây thật sự là một hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thươnghiệuVinamilk. Qua đó, khẳng định Vinamilk là vị trí số 1 của thương hiệu Việt, là niềm tự hào của người Việt Nam; xây dựng giá trị tình cảm mới của thương hiệu Vinamilk - hiện thân của “cuộc sống tươi đẹp hơn”.
Công ty đã quan tâm nhiều đến các hoạt động chiêu thị, hỗn hợp các công cụ chiêu thị được thực hiện thường xuyên và khá đồng đều bao gồm nhiều hình thức như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ cộng đồng,…. Đặc biệt công ty đã xây dựng thành
76 công hình ảnh thương hiệu Vinamilk gắn liền với các hoạt động xã hội, công tác từ thiện, xây dựng lòng tin và sự thân thiện trong tâm trí khách hàng đối với các sản phẩm của Vinamilk.
- Nhược điểm:
Khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệp hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng về những điểm mạnh của công ty. Vinamilk lại chưa hề có một thông điệp nào mạnh mẽ để khẳng định ưu thế này đến người tiêu dùng.
77
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT CHO CÔNG TY 3.1. Một số giải pháp
3.1.1. Giải pháp phát triển cho chiến lược sản phẩm 3.1.1.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm 3.1.1.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, khách hàng càng mong chờ nhiều sản phẩm mới và hoàn thiện hơn. Do đó để tăng doanh số và thị phần của mình trên thị trường hiện hay thì công ty Vinamilk phải thường xuyên chú trọng đến phát triển sản phẩm. Điều này đóng vai trò quan trọng vừa cấp bách và thường xuyên.
Muốn cho việc phát triển sản phẩm được hoàn thiện thì công ty Vinamilk phải mạnh dạn đầu tư, đổi mới công nghệ, tiếp thu những trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến, phát triển sản phẩm mới có những nét đặc trưng mà các sản phẩm có mặt trên thị trường không có và sản xuất theo yêu cầu hàng hóa và dịch vụ cho nhu cầu riêng biệt của mỗi khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng từ đó đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường trong và ngoài nước, tăng thêm doanh số bán và thị phần trong tương lai.
3.1.1.2 Cải tiến mẫu mã, bao bì
Xu thế tiêu dùng hiện nay rất chú trọng đến mẫu mã, bao bì sản phẩm. nắm được xu thế, nhiều công ty không ngần ngại đổ chi phí đầu tư vào bao bì. Sản phẩm được thiết kế đẹp mắt luôn nhận được sự quan tâm, hài lòng của khách hàng.
Vinamilk cũng không ngoại lệ, Nhằm gây ấn tượng và thông báo rõ hơn cũng như tuyên truyền, quảng cáo mà không tốn thêm nhiều chi phí như sử dụng các phương tiện truyền thông hay vật phẩm quảng cáo khác thì công ty cần phải chú trọng cải tiến đặc biệt là có sự đổi mới cho mẫu mã, bao bì cung cấp các chức năng, chất lượng đặc biệt từ đó tạo thông điệp mạnh mẽ cho công ty.
3.1.2. Giải pháp phát triển cho chiến lược giá cả
Giá cả được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp. vì vậy việc bình ổn giá bán là vô cùng quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng giúp Vinamilk chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Sự không đồng đều về giá cả giữa nhà phân phối với các đại lí, cửa hàng bán lẻ sẽ gây không ít ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu vì vậy cần phải có những cơ quan độc lập kiểm tra chất lượng sản phẩm cũng như là giá bán để điều chỉnh ổn định. Đồng thời, nên mở rộng thêm nhiều khu chăn nuôi bò sữa, hỗ trợ nông dân nuôi bò
78 để tăng nguồn nhiên liệu sữa trong nước, giảm bớt sự phụ thuộc quá nhiều vào nguồn sữa nước ngoài, từ đó điều chỉnh giá thành phù hợp với thu nhập mọi đối tượng khách hàng.
3.1.3. Giải pháp phát triển cho chiến lược phân phối
Để nắm chắt mạng lưới phân phối của mình cũng như nâng cao thị phần, Vinamilk cần mở rộng thị trường phân phối của mình đến các vùng sâu vùng xa. Bởi vì ở những nơi này cũng có nhu cầu về sữa, còn đặc biệt thiếu thốn. Ở mỗi tỉnh nên có một vài chi nhánh của Vinamilk, giúp công ty đưa sữa tới mọi nhà, mọi vùng miền. Để làm được điều đó thì việc quản lý hệ thống vận chuyển và bảo quản sữa vô cùng quan trọng. Sữa không thể để bên ngoài quá lâu, nếu gặp điều kiện không thích hợp thì sẽ hư. Vậy việc vận chuyển sữa an toàn đến các vùng miền xa xôi là một vấn đề cần được quan tâm.
Vinamilk nên có các biện pháp đào tạo đội ngũ vận chuyển sữa theo các quy trình an toàn và đảm bảo chất lượng. Ngoài ra còn nên có một đội ngũ giám sát việc vận chuyển sữa ở các chi nhánh, kiểm tra hàng hoá trước khi vận chuyển. Đồng thời Vinamilk nên đầu tư thêm vào cơ sở vật chất, cụ thể là hệ thống làm lạnh trên xe để giữ sữa được lâu hơn, không xảy ra vấn đề gì khi vận chuyển giữa các chi nhánh.
3.1.4. Giải pháp phát triển cho chiến lược chiêu thị
Marketing là yếu tố vô cùng quan trọng của công ty, với Vinamilk thì khâu marketing vẫn chưa đủ mạnh, là một nhược điểm của Vinamilk. Vì vậy, muốn đưa các ưu điểm của Vinamilk đến người tiêu dùng thì cần phải có một bộ phận marketing mạnh mẽ. Vinamilk nên gấp rút xây dựng lại bộ phận marketing, chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn với những tiêu chí rõ ràng đặt mục tiêu xây dựng hệ thống mạnh lên hàng đầu. Công ty cần mở rộng quảng cáo, nâng cao tiếp thị đặc biệt ở khu vực phía Bắc, đô thị nhỏ và vùng nông thôn.
3.2. Đề xuất đối với công ty
3.2.1. Đối với sản phẩm
Sản phẩm được khách hàng lựa chọn thì tiêu chí đầu tiên vẫn là chất lượng của sản phẩm .Vì vậy nâng cao chất lượng để đáp ứng cho từng loại khách hàng là một trong hướng cải tiến sản phẩm mà chúng tôi đề xuất. Vinamilk cần đảm bảo nguồn sữa tươi đáng tin cậy, nguyên liệu trong sữa là các nguyên liệu không gây hại, đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm mang đến cho người tiêu dùng một nguồn sữa sạch điều này sẽ giúp cho Vinamilk có một thông điệp, thương hiệu mạnh mẽ: Vinamilk
79 sẽ nhập khẩu bò sữa có chất lượng thuần chủng ở nước ngoài như những nước phát triển New Zealand để áp dụng vào hệ thống trang trại từ đó có thể tạo một nguồn chất lượng sữa đạt chuẩn, nâng cao thương hiệu cho công ty.
Để sản xuất hàng chục sản phẩm mỗi ngày và đảm bảo chất lượng bên trong thì Vinamilk cần cung cấp một bao bì chất lượng, đẹp mắt đồng thời hướng đến thông điệp của công ty. Hiện nay xu hướng tiêu dùng đều sử dụng những bao bì bảo vệ môi trường đồng thời thông điệp của Vinamilk cũng hướng đến thiên nhiên, sức khỏe môi trường. Vì vậy Vinamilk có thể nâng cao, phát triển bao bì từ những nguyên liệu thiên nhiên. Đồng thời, Vinamilk cần mở rộng, cải tiến về mẫu mã hơn nữa như tăng tính tiện lợi của bao bì sản phẩm… để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng để từ đó chiếm thêm thị phần trên thị trường sữa.
3.2.2. Nâng cao phân phối
- Tăng tính thuận tiện cho những nhà bán lẻ trong quá trình tồn trữ , trưng bày và bán sản phẩm. Sản phẩm sữa nước đóng bao hiện hay có mức độ phân phối chưa cao do người bán lẻ lo ngại sản phẩm dễ bị thủng hay bị hư trong quá trình vận chuyển, trưng bày. Vì vậy sản phẩm nên được khắc phục cũng như cải thiện cơ sở vật chất ở mỗi chi nhánh hay trong các phương tiện vận chuyển để có thể bảo quản sữa tốt hơn. Đặc biệt Vinamilk cần đầu tư vào các hệ thống làm lạnh đặc biệt ở nơi vùng miền. Mở rộng lớn thị trường nội đất đến người tiêu dùng qua hai kênh:
+ Truyền thống: nhà phân phối-> điểm bán lẻ-> người tiêu dùng + Hiện đại: siêu thị, metro-> người tiêu dùng
3.2.4. Phát triển marketing
- Vinamilk cần phải nâng cao hoạt động Marketing vì hiện tại nó chưa xứng tầm
với năng lực hoạt động của Vinamilk đặc biệt là những khu vực có thị phần thấp. Đây chính là nguồn lợi quyết định rất nhiều vào doanh thu của Vinamilk nếu công ty phát triển hoạt động này:
+ Quảng bá sản phẩm rộng rãi tới người tiêu dùng qua các phương tiện thông tin lớn: tivi, tạp chí, poster…với những hình ảnh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy nắng gắn liền với những chú bò sữa vui vẻ nhảy múa, hát ca thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên, tràn đầy sức sống.
80 + Thường xuyên thay đổi các nội dung, hình thức quảng cáo mới lôi kéo sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng. thực hiện các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng: tăng thể tích giá không đổi, tặng đồ chơi trẻ em, thẻ cào trúng xe máy....
+ Công ty cần có những chương trình dùng thử sản phẩm ở những nơi công cộng, siêu thị , trường học…
+ bên cạnh đó kinh doanh công ty cần quan tâm đến những hoạt động xã hội từ thiện như: quỹ khuyến học, từ thiện cho những trẻ em nghèo vượt khó, bão lũ miền trung hay tài trợ những kênh, hoạt động như tài trợ bóng đá Việt Nam..
3.2.5. Phát triển giá
- Vinamilk cần có một cơ quan độc lập kiểm tra chất lượng sữa và công bố chất lượng đó đến người tiêu dùng. Nếu có cơ quan như vậy, người tiêu dùng sẽ biết sữa nào tốt để mua. Khi chất lượng sữa được công khai thì mặt bằng giá sẽ bình ổn được.
- Điều chỉnh giá cho từng kênh phân phối :
+ Đối với từng kênh bán lẻ: Vinamilk có hệ thống giá riêng biệt phù hợp với đặc tính kinh doanh của từng kênh nhằm đáp ứng mua hàng của người tiêu dùng được thỏa mãn nhất. Đồng thời khắt khe với những nhà bán lẻ không tuân theo định giá của công ty đề ra.
+ Đối với nhà phân phối: Nhà phân phối được chỉ định phân phối sản phẩm của Công ty theo chính sách giá nhất định ra thị trường và thu lợi nhuận từ hoa hồng.sản phẩm.
- Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn của khách hàng sau mỗi đợt điều chỉnh giá để có chiến lược giá phù hợp. Bên cạnh đó, Vinamilk cần đầu tư chủ động trong việc tự cung cấp nguyên liệu. trong đó có vùng nguyên liệu sữa tươi thông qua việc Đầu tư hợp tác với những cao nguyên, đồng cỏ chưa đc khai thác để mở rộng trang trại và hợp tác cùng nông dân để phục vụ nhu cầu tiêu dùng trong nước và xuất khẩu ngày càng tăng, hạn chế sự phụ thuộc nguyên liệu ngoài cũng như tự cung cấp nguồn nguyên liệu chất lượng mà giá thành bình ổn.
81 - Để thực hiện thành công chiến lược của công ty thì yếu tố quan trọng nhất vẫn là nguồn nhân lực tốt. Trên cơ sở này Vinamilk sẽ tăng cường các biện pháp được tiến hành đồng bộ:
+ Vinamilk sẽ chuẩn bị một đội ngũ quản lý năng động, giỏi giang để thắt chặt các việc quản lý đặt là ở những nơi vùng sâu vùng xa cũng như là khâu vận chuyển được đảm bảo. Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng ân cần, niềm nở, giàu kinh nghiệ , năng động nhằm nâng cao sự quảng bá rộng rãi đối với các khu vực
+ Có hệ thống khen thưởng, chính sách đãi ngộ thỏa đáng cho những nhân viên có năng lực nhằm khuyến khích động viên họ làm việc tốt hơn.
+ Tổ chức đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ nhân viên nhằm tạo điều kiện cho nhân viên được nâng cao chuyên môn cũng như học hỏi công nghệ mới phục vụ cho chiến lược công ty. Với những giải pháp đã đề ra cùng với sự đồng lòng của toàn thể đội ngũ nhân viên, lao động hứa hẹn những triển vọng lớn, cơ hội lớn và thành công lớn sẽ đến trong tương lai của doanh nghiệp.
3.3. Đề xuất cho nhà nước
Ngày nay, xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng là sử dụng hàng ngoại địa. Tỷ lệ người tiêu dùng yêu thích sản phẩm ngoại nhập có xu hướng tăng là dấu hiệu đáng lo ngại đối với các công ty sữa nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung. Vì vậy Việt Nam cần cam kết dành cho các sản phẩm sữa nhập khẩu từ EU mức tương đối.Từ đó giảm thiểu sự cạnh tranh nội, ngoại địa không lành mạnh.
Việt Nam cần có những chính sách khuyến nghị người dân chăn nuôi phát triển các trang trại bò sữa, cung cấp nguồn sữa sạch không chỉ cho các nhà sản xuất sữa mà còn gián tiếp hỗ trợ người tiêu dùng. Thêm vào đó, chúng ta không cần tốn quá nhiều chi phí vào việc nhập khẩu sữa tươi từ nước ngoài, như vậy sẽ giúp giảm bớt chi phí sản xuất, mở rộng ngành sản xuất sữa.
Bên cạnh đó, nhà nước có những chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp cải thiện, nâng cao công nghệ, chất lượng sản phẩm. từ đó sản phẩm của công ty dần dần được tin cậy và có thể xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới.
82
KẾT LUẬN
Qua việc nghiên cứu chính sách marketing của công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam, chúng ta có thể hiểu rõ được các chính sách nhằm thực hiện “4P” của công ty trên. Hiểu được lý do tại sao mà Vinamilk lại dẫn đầu thị trường sữa trong ngành và có một thời gian Vinamilk đứng đầu trên thị trường chứng khoán. Để làm được điều đó, các chiến lược 4P của marketing đóng vai trò không nhỏ, mục đích cuối cùng mà nó hướng đến cũng chính là mang thương hiệu Vinamilk đến cho càng nhiều người tiêu dùng biết đến và sử dụng, tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty. Một công ty muốn thành công trên con đường kinh doanh, cần phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, và chiến lược marketing hiệu quả là một trong những yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày càng hoàn thiện chiến lược marketing của mình trong thị trường cạnh tranh như hiện nay.
Thị trường sữa ngày nay càng ngày đa dạng, phong phú, người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn thì yêu cầu đặt ra đối với sản phẩm sữa ngày càng khắt khe hơn. Vì vậy những phân tích chiến lược trên sẽ vô cùng cần thiết khi thị trường sữa Việt Nam ngày càng mở rộng với xu thế hội nhập.
Chúng ta hy vọng rằng công ty Vinamilk sẽ ngày càng lớn mạnh, vươn xa ra thế giới, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng và khẳng định vị thế vững vàng cho chất lượng một thương hiệu Việt vươn xa ra tầm quốc tế.
83
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. https://www.vinamilk.com.vn/ 2. https://vi.wikipedia.org/wiki/Vinamilk 3. http://www.thuvientailieu.vn/tai-lieu/de-tai-gioi-thieu-ve-cong-ty-sua-vinamilk-