khu vực TPHCM giai đoạn 2020 – 2025
Trong nền kinh tế các tổ chức tín dụng là các doanh nghiệp hoạt động vì lợi ích tài chính. Đối với NH Thương mại thì hoạt động kinh doanh đó chính là việc mua bán tiền tệ. Chính vì thế, việc phát triển tín dụng là một trong những yếu tố quan trọng đóng góp cho sự tồn tại và phát triển của NH, đồng thời là cơ sở đáp ứng nhu cầu về nguồn vốn đối với các hoạt động kinh tế, nâng cao đời sống, văn hóa, xã hội. Cũng chính vì thế, bất cứ một NH nào cũng đều định hướng, đưa ra các giải pháp phù hợp để phát triển tín dụng. Tuy nhiên tùy vào từng mục tiêu, phân khúc thị trường, đặc điểm dân số, địa lý và tình hình phát triển kinh tế từng thời kỳ mà mỗi NH có định hướng phát triển tín dụng khác nhau. Đối với hệ thống VCB – khu vực TPHCM, một địa bàn tập trung với diện tích lớn và dân số đông, đời sống nhộn nhịp, sôi nổi đã tạo nên một thị trường cạnh tranh rất gay gắt. Vì thế để phát triển bền vững, đưa NH trở thành NH bán lẻ số 1, tiến đến mô hình thuận tiện, NH tại nhà theo đúng định hướng của toàn hệ thống VCB mà ban lãnh đạo đã đề ra, khu vực TPHCM cần xác định các mục tiêu như sau:
- Tăng trưởng mạnh, tạo sự khác biệt và bền vững bằng văn hóa kỷ luật, đội ngũ nhân sự tinh thông về nghiệp vụ, cam kết cao và được tổ chức khoa học và kết hợp với đạo đức nghề nghiệp.
- Đổi mới công nghệ đưa các sản phẩm công nghệ vào phát triển sản phẩm tín dụng nói chung và tín dụng cá nhân nói riêng.
- Chuyên môn hóa nghiệp vụ từng bộ phận, giảm áp lực tác nghiệp, tiến hành thẩm định tập trung giảm yếu tố chủ quan của người thẩm định trong công tác thẩm định.
- Đổi mới cơ chế, đơn giản hoá các thủ tục, quy trình cấp tín dụng, bỏ bớt những công đoạn rườm rà không cần thiết theo hướng thuận tiện, phù hợp với các nhóm khách hàng tìm đến hoạt động cho vay tiêu dùng.
- Định vị thị phần và thị trường, tiến hành phân khúc khách hàng theo mục tiêu. Tập trung phát triển khách hàng có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm: nhóm khách hàng thu nhập cao như: lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý…; nhóm khách hàng thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định: công chức, cán bộ công nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nước…
- Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm tín dụng hấp dẫn, đa dạng, đa tiện ích và phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Đối với các sản phẩm tín dụng truyền thống: nâng cao chất lượng và tiện ích thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa thủ tục giao dịch và thân thiện với khách hàng. Cung cấp sản phẩm hiện đại: bắt kịp nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, phát triển nhanh trên cơ sở sử dụng đòn bẩy công nghệ hiện đại để cung cấp cho khách hàng trọn gói sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân. Phát triển đa dạng, đầy đủ tất cả các sản phẩm để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Nhưng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lược như: cho vay bất động sản, cho vay mua xe ô tô, cho vay du học, thẻ tín dụng…