8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
3.2. Định hƣớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP
TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Bình Thuận
Mục tiêu phát triển giai đoạn 2019-2020 chi nhánh đặt ra là chủ động cơ cấu nguồn vốn và đảm bảo sự phù hợp về kỳ hạn, loại tiền giữa tài sản có và tài sản nợ.
Chuyển dịch cơ cấu nguồn thu từ cho vay sang thu phí dịch vụ nhƣ bảo lãnh, thanh toán, ngân quỹ, bảo hiểm,… nhằm tiệm cận với xu thế phát triển chung của thế giới và hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Để đạt đƣợc mục tiêu trên, Vietcombank Bình Thuận đã đề ra định hƣớng phát triển hoạt động TTQT nhƣ sau:
Thứ nhất, củng cố và mở rộng sự phát triển của nghiệp vụ TTQT nhƣ nhờ thu, chuyển tiền, L/C để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả về dịch vụ ngân hàng. Từ đó mở rộng thị phần và gia tăng nguồn thu cho ngân hàng từ thu phí dịch vụ.
Thứ hai, tập trung phát triển các dịch vụ TTQT mà khách hàng có nhu cầu và chấp nhận chi trả với mức phí cao của khách hàng trong điều kiện có thể cung ứng, đáp ứng của ngân hàng. Không tiến hành đầu tƣ một cách dàn trải dẫn đến việc sử dụng không hiệu quả nguồn vốn hoạt động của chi nhánh.
Thứ ba, thực thi các biện pháp khuyến khích, huy động vốn ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu sử dụng ngoại tệ trong dịch vụ TTQT hạn chế đƣợc rủi ro hối đoái và thiếu hụt trầm trọng nguồn ngoại tệ. Điều này giúp cho ngân hàng cân đối nguồn ngoại tệ dự trữ để cho hoạt động TTQT đạt hiệu quả cao.
Thứ tƣ, tiếp tục đào tạo trình độ nghiệp vụ của cán bộ (đặc biệt là cán bộ mới) làm công tác TTQT, nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm và thái độ văn minh trong giao dịch với khách hàng.
Thứ năm, phân khúc khách hàng theo quy định nhƣng tập trung phát triển nhóm khách hàng lâu năm, truyền thống có tần suất sử dụng dịch vụ TTQT thƣờng xuyên. Tìm kiếm các khách hàng mới có nhu cầu giao dịch lớn và thƣờng xuyên, giới thiệu các sản phẩm mới để phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Trong các phƣơng thức TTQT thì Vietcombank tập trung đẩy mạnh phát triển hoạt động thanh toán bằng phƣơng thức L/C. Để thúc đẩy hoạt động này phát triển, ngân hàng đã vạch ra những định hƣớng, mục tiêu trong ngắn hạn nhƣ sau:
Thứ nhất, tiếp tục thực hiện và tuân thủ quy trình nghiệp vụ thanh toán bằng L/C để có thể phát hiện ra những sơ hở trong quy trình có thể phát sinh rủi ro, từ đó đề xuất biện pháp hoàn thiện quy trình để bảo vệ quyền lợi khách hàng. Thông
qua đó, khách hàng sẽ nhận thấy đƣợc sự an toàn khi sử dụng dịch vụ thanh toán bằng L/C tại chi nhánh mà tin tƣởng sử dụng cho dù mức phí dịch vụ thu có cao hơn so với các ngân hàng khác.
Thứ hai, đẩy mạnh công tác truyền thông, tiếp thị các loại hình đặc biệt của L/C để khách hàng hiểu rõ về những ƣu điểm mà nó đem lại để thấy đƣợc sự cần thiết của nó trong giao dịch. Thông qua đó tạo nên nhu cầu về dịch vụ cho khách hàng, góp phần thúc đẩy doanh thu dịch vụ cho ngân hàng.
Thứ ba, khuyến khích nhóm khách hàng hiện hữu đang có quan hệ tín dụng, tiền gửi tại Vietcombank Bình Thuận thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu qua ngân hàng bằng các chính sách ƣu đãi lãi suất cho vay, tiền gửi. Qua đó gia tăng quy mô về số lƣợng giao dịch thanh toán bằng L/C nói riêng và các dịch vụ TTQT khác nói chung.