8. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
3.3.1. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thanh toán tín dụng chứng từ
Rủi ro của phƣơng thức thanh toán bằng L/C xuất phát từ yếu tố con ngƣời với tỷ trọng đáng kể. Do đó, để góp phần hạn chế rủi ro này đòi hỏi cán bộ lãnh đạo cũng nhƣ cán bộ thực hiện phải đƣợc thƣờng xuyên cập nhật kiến thức, bồi dƣỡng năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức cùng với khả năng ngoại ngữ để có thể tránh đƣợc các rủi ro về việc diễn đạt các quy định trong L/C. Để nâng cao chất lƣợng nhân lực, tác giả đề xuất một số giải pháp chủ yếu sau:
Thứ nhất, phân chia nhiệm vụ các thành viên trong bộ phận TTQT tại chi nhánh để tập hợp những tình huống rủi ro phát sinh từ trƣớc đến nay tại chi nhánh cũng nhƣ trong hệ thống ngân hàng thành tài liệu tình huống. Thông qua tài liệu này, cán bộ sẽ nắm đƣợc những rủi ro có thể gặp phải khi thực hiện nhiệm vụ tác nghiệp hàng ngày của mình. Không những vậy, phải tiến hành nghiên cứu các tài liệu nƣớc ngoài để có thể nắm bắt kịp thời thông tin các trƣờng hợp rủi ro đang diễn ra trên thế giới nhằm rút kinh nghiệm trong thực tiễn thực hiện tại Việt Nam.
Thứ hai, tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ nâng cao trình độ sử dụng tiếng Anh của mình thông qua việc tổ chức đào tạo tập trung để thi các chứng chỉ quốc tế nhƣ IELTS, TOEFL. Tổ chức chƣơng trình giao lƣu văn hoá với các ngân hàng đại lý tại nƣớc ngoài nhằm học hỏi văn hoá, củng cố khả năng sử dụng ngôn ngữ Anh nhằm tránh sai sót trong việc diễn đạt bằng câu văn gây hiểu nhầm giữa các ngân hàng.
Thứ ba, khi áp dụng UCP thƣờng xảy ra tình trạng nhầm lẫn, mâu thuẫn trong cách hiểu về quy định của UCP nên việc đầu tƣ các ấn phẩm Hỏi và đáp (Queries and Responses) của ICC là cần thiết. Khi gặp tình huống khó khăn mà UCP và ISBP không hƣớng dẫn chi tiết thì việc nghiên cứu các câu hỏi và trả lời này là cơ sở quan trọng để các ngân hàng có thể làm theo để bảo vệ quyền lợi của mình và khách hàng mà mình phục vụ. Điều này giúp cho trình độ chuyên môn của cán bộ nâng cao và nhận biết đƣợc các rủi ro có thể xảy ra khi thực hiện nghiệp vụ.
Thứ tƣ, chi nhánh cần thƣờng xuyên tổ chức các buổi giao lƣu và trao đổi kinh nghiệm với các cán bộ làm việc tại TT TTTM. Do nghiệp vụ thƣờng đƣợc tập trung xử lý tại các trung tâm trên nên tình huống rủi ro xảy ra sẽ nhiều hơn và tình huống rủi ro tại chi nhánh ít hơn. Khi buổi giao lƣu đƣợc tổ chức thì cán bộ tại chi nhánh sẽ nắm bắt đƣợc các tình huống rủi ro có thể xảy ra và ngăn chặn ngay từ đầu trƣớc khi chuyển lên TT TTTM.