- Có chính sách lãi suất linh hoạt, chiến lược khách hàng hợp lý.
NHNo&PTNT CHI NHÁNH AN PHÚ
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH AN PHÚ NHNo&PTNT CHI NHÁNH AN PHÚ
3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH NĂM 2011 3.1.1 Phương hướng triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2011 3.1.1 Phương hướng triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2011
<1> Công tác huy động vốn là vấn đề được đặt ra hàng đầu trong tất cả
nhiệm vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng, phải thay đổi nhận thức trong từng cán bộ, lãnh đạo trong công tác huy động vốn là nghĩa vụ là “mệnh lệnh” phải thực hiện nhằm góp phần mở rộng và phát triển cho Chi nhánh.
<2> Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát hoạt động tín dụng, phát hiện và sửa sai kịp thời các sai sót khi kiểm tra. Thực hiện việc cho vay phải quản lý được dòng tiền từ các kênh phân phối, chỉ cho vay ngắn hạn, hạn chế tối đa cho vay trung và dài hạn đề kịp thời cân đối nguồn vốn. Có tăng trưởng nguồn vốn ổn định mới nghĩ đến cho vay.
<3> Học tập từ các chi nhánh bạn xem xét phương pháp khoán tài chính cho các phòng giao dịch và đánh giá cán bộ qua chất lượng công việc đạt được chứ
không áp dụng cao bằng như trước đây.
<4> Khuyến khích các phòng tổ, cá nhân có đề tài sáng kiến áp dụng vào thực tiễn, công trình nghiên cứu khoa học đóng góp cho sự phát triển hoạt
động kinh doanh, đặc biệt mở rộng và phát triển sản phẩm dịch vụ mới góp phần tăng thu dịch vụ, phát triển khách hàng, tăng trưởng nguồn vốn cho Chi nhánh.
<5> Xây dựng chính sách phát triển khách hàng năm 2011, trong đó đảm bảo nội dung về chính sách chăm sóc khách hàng VIP, truyền thống, đưa ra kế
hoạch ký kết hợp tác toàn diện đối với một số khách hàng lớn như các trường
ĐH Sư phạm, ĐH Sài Gòn, Nutifood, Công ty Chương Dương…, giải pháp thu hút khách hàng mới, phát triển khách hàng tiềm năng, ưu tiên phát triển khách hàng xuất khẩu thu hút thêm nguồn ngoại tệ.
<6> Duy trì và phát huy việc quản bá thương hiệu qua trang web, tăng cường các bài viết đóng góp, đa dạng nội dung của website Agribank An Phú
thu hút nhiều bạn đọc ghé thăm tạo được kênh quản bá thương hiệu với chi phí thấp nhưng rất hiệu quả. Thường xuyên cập nhật các thay đổi kịp thời về sản phẩm dịch vụ của trang web, đưa ra nội dung các quy trình nghiệp vụ và các mẫu biểu trên website để đọc giả có thể tham khảo và download nhằm giảm lượng giao dịch trực tiếp, góp phần giảm ùn tắc giao dịch khách hàng cho Chi nhánh.
<7> Đào tạo lại kỹ năng giao tiếp, văn hóa giao dịch nơi công sở cho các giao dịch viên, làm thay đổi nhận thức cho giao dịch viên ý thức làm việc giao tiếp với khách hàng là yếu tố quyết định thành công cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
<8> Cơ cấu sắp xếp lại các cán bộ trong từng phòng tổ, phân công phân nhiệm vụ trong từng cán bộ cụ thể theo quy chếđiều hành của từng đơn vị đảm bảo công việc hiệu quả, sử dụng nhân sự có năng suất cao đưa bộ máy vào hoạt động ổn định và phát triển. Hàng quý CBCNV trong phòng tổ đều được nhận xét đánh giá lãnh đạo mình qua phiếu điều tra kín, qua đó giúp Ban lãnh
đạo có sự thay đổi phù hợp trong việc điều động luân chuyển.
<9> Mở rộng quy mô của Phòng giao dịch, tận dụng về mạng lưới phát triển quy mô kinh doanh cho Chi nhánh, thực hiện chỉnh trang trụ sở trang thiết bị, cơ cấu con người cho phù hợp đặc biệt là bộ phận lãnh đạo nhằm tăng khả
năng cho phòng giao dịch.
<10> Tăng cường công tác an toàn cơ quan, kiểm tra kiểm soát toàn diện, xây dựng chính sách bảo vệ an toàn hoạt động trong Chi nhánh đặc biệt an toàn kho quỹ, máy ATM, bảo vệ trụ sở… theo từng thời kỳ, từng hoàn cảnh cụ thể, có đánh giá kiểm soát lại việc thực hiện. Thường xuyên giám sát tính an toàn hiệu quả của các hoạt động và bổ sung chỉnh sửa quy trình thực hiện cho phù hợp điều kiện thực tế.[5]
3.1.2 Mục tiêu phấn đấu