1.2.2 .Sự cần thiết nâng cao chất lượng hoạt động TTQT
2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Quân đội
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Quân Đội có tên giao dịch quốc tế là Military Commercial Joint stock Bank (MB), được thành lập theo quyết định số 00374/GP-UB ngày 30/12/1993 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội và hoạt động theo giấy phép số 0054/NH-GP ngày 14/9/1994 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với thời gian hoạt động là 50 năm
Phương châm của ngân hàng TMCP Quân Đội là hoạt động an tồn, hiệu quả, ln đặt lợi ích của khách hàng gắn liền với lợi ích của ngân hàng. Trong những năm qua MB luôn là người đồng hành tin cậy của khách hàng và uy tín của ngân hàng ngày càng được củng cố và phát triển trên thị trường trong nước và quốc tế. Phương châm đó thể hiện qua:
- Tầm nhìn của MB: Trở thành Ngân hàng thuận tiện với khách hàng. - Giá trị cốt lõi: Giá trị cuả MB không nằm ở tài sản mà nằm ở những giá trị tinh thần mà những thành viên MB ln coi trọng và phát huy, gồm có 6 giá trị cơ bản: tin cậy, hợp tác, chăm sóc, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Phương châm tăng trưởng: Nhanh, khác biệt, bền vững, hiệu quả. Ngân hàng TMCP Quân Đội được thành lập với mục đích ban đầu là đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp Quân đội. Trải qua 19 năm hoạt động, MB ngày càng phát triển lớn mạnh từng bước khẳng định là một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam. Q trình phát triển của MB có thể tóm tắt qua những cột mốc chính sau:
- 04/11/1994: Ngân hàng TMCP Quân Đội chính thức đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu chỉ có 20 tỷ đồng.
- Năm 2003: Sau 7 năm kinh doanh có hiệu quả, MB quyết định cải tổ để phát triển nhanh, mạnh và bền vững theo chiến lược 2004-2008 với tầm nhìn 2015 - Năm 2004: MB trở thành ngân hàng TMCP đầu tiên phát hành cổ phần thông qua bán đấu giá ra công chúng với tổng mệnh giá 20 tỷ đồng.
- Năm 2009: MB đón nhận Huân chương lao động hạng Ba, chứng chỉ ISO 9001: 2008. Ra mắt trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7.
- Năm 2010: Ký kết và hoàn thành triển khai dự án tư vấn xây dựng chiến lược 2011-2015 và tầm nhìn 2020 với đối tác McKinsey. Khai trương chi nhánh đầu tiên tại nước ngoài (Lào). Đầu tư xây dựng trung tâm dữ liệu và trung tâm dự phòng với tổng vốn đầu tư là 10 triệu USD.
- Năm 2011: MB thực hiện thành công niêm yết cổ phiếu trên Sở giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HSX) từ ngày 1/11/2011. Khai trương chi nhánh nước ngoài thứ 2 tại PhnomPenh – Campuchia. Nâng cấp thành công hệ thống Core T24 từ RS lên R10
- Năm 2012: MB chuyển đổi thành cơng mơ hình tổ chức theo chiến lược phát triển 2010-2015. Hoàn thành việc dời chuyển hội sở chính từ số 3 Liễu Giai về số 21 Cát Linh
- Năm 2013: MB là một trong 20 doanh nghiệp được vinh danh và nhận giải vàng Chất lượng Quốc gia năm 2013 do Thủ tướng Chính phủ trao tặng
- Năm 2014, tại lễ kỷ niệm 20 năm ngày thành lập ngân hàng, MB vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất do Đại tướng Phùng Quang Thanh, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Bí thư Qn Ủy Trung ương, Bộ trưởng Bộ Quốc Phòng đến dự và thừa ủy quyền của Chủ tịch Nước trao tặng. - Năm 2015, Ngân hàng Quân Đội (MB) vinh dự đón nhận danh hiệu Anh hùng lao động do Đảng, Nhà nước trao tặng vì đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong lao động từ năm 2005 đến năm 2014, góp phần vào sự nghiệp
xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc
- Năm 2019: MB chuyển đổi toàn bộ nhận diện thương hiệu
- Năm 2020: Tiến hành chuyển hội sở chính từ 21 Cát Linh về 63 Lê Văn Lương
Trải qua gần 25 năm xây dựng và trưởng thành, MB ngày càng phát triển lớn mạnh, trở thành một tập đồn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MB tại Việt Nam & nước ngoài (Lào, Campuchia) và các công ty thành viên (trong lĩnh vực chứng khốn, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản, bảo hiểm nhân thọ). Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. MB có các hoạt động dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng CNTT hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một NHTM. Sau hơn 25 năm xây dựng và trưởng thành, hiện nay MB được đánh giá là một định chế tài chính vững vàng, tin cậy, phát triển an tồn bền vững, có uy tín cao.