Nghiên cứu định tính

Được thực hiện thông qua kỹ thuật tho luận nhóm tập trung nhằm khám phá, điều chỉnh các thành phần của thang đo và thang đo quyt định gửi tiền.

5.1.2 Nghiên cứu định lượng

Được thực hiện thông qua kỹ thuật thit k bng câu hỏi kho sát bằng giấy và trực tip kho sát khách hàng gửi tit kiệm giao dịch tại các quầy giao dịch của Ngân hàng Agribank trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh ở thời điểm hiện tại. Tổng hợp và tin hành phân tích thông qua phần mềm phân tích dữ liệu SPSS 23.0.

Kt qu phân tích nhân tố khám phá với các bin độc lập và phụ thuộc đều cho kt qu có sự hội tụ cao của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu, các kiểm định trong phân tích nhân tố bao gồm KMO, Battlet, đều cho giá trị đạt được độ tin cậy cần thit. Các nhân tố được trích ra từ phân tích các bin độc lập gồm có: Chất lượng dịch vụ; Thương hiệu ngân

43

hàng; Lãi suất; Ảnh hưởng người thân; Công nghệ ngân hàng; Hoạt động chiêu thị; Chính sách huy động vốn, bin phụ thuộc là yu tố Quyt định gửi tiền.

Kt qu phân tích tương quan chỉ ra rằng giữa các bin độc lập thể hiện có sự tương quan mạnh với bin phụ thuộc; đồng thời, các bin độc lập cũng có một số bin có sự tương quan có mức ý nghĩa thống kê, mặc dù hệ số tương quan là không lớn. Do đó, việc phân tích hồi quy cần chú ý đn hiện tượng đa cộng tuyn. Tuy nhiên, trong phân tích hồi quy, giá trị các hệ số VIF của các nhân tố đều thấp, cho thấy hiện tượng đa cộng tuyn đã không xy ra.

Kt qu phân tích hồi quy đã cho thấy, các yu tố trong mô hình nghiên cứu có thể gii thích được 52,2% sự bin thiên về quyt định gửi tiền tit kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, một t ệ tương đối cao l cho thấy sự phù hợp của mô hình lý thuyt với dữ liệu thực t là khá tốt. Các kiểm định hồi quy là đm bo.

Bằng việc sử dụng công cụ phân tích là phần mềm SPSS, tác gi có được kt qu nghiên cứu ở chương 4. Theo đó, thực hiện việc đo lường, đánh giá mức độ nh hưởng của các nhân tố tác động đn quyt định gửi tiền tit kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank, đồng thời thực hiện việc kiểm định thang đo, thit lập phương trình hồi quy về quyt định gửi tiền.

Trong chương này, dựa trên các thông tin được chọn lọc từ quá trình phân tích và kt qu thu được, ta sẽ bàn luận đn việc ứng dụng kt qu đề tài vào thực tiễn, từ đó đề xuất các gii pháp, chính sách nhằm thu hút tiền gửi tit kiệm của Ngân hàng Agribank, góp phần gia tăng nguồn vốn huy động tại ngân hàng.