9. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN:
3.2.1.1 Tăng cường công tác đào tạo chuyên môn cho cán bộ quản lý bán
Thường xuyên tổ chức các lớp học theo hình thức tự đào tạo tại chi nhánh hoặc mời giảng viên có chuyên môn về lĩnh vực tài chính ngân hàng, pháp luật - xã hội, kỹ năng giao tiếp - nghệ thuật đàm phán với khách hàng để giảng dạy cho cán bộ nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ quản lý khách hàng của chi nhánh, đồng thời bố trí thời gian công tác hợp lý để cán bộ có thể tham gia các khóa đào tạo dài ngày hơn do Hội sở chính tổ chức.
Chi nhánh nên xây dựng các bài kiểm tra online về nghiệp vụ tín dụng và các sản phẩm khác, yêu cầu cán bộ kiểm tra online định kỳ hàng quý, qua đó đánh giá năng lực chuyên môn, nghiệp vụ để có hướng đào tạo thích hợp.
Hướng tới việc trẻ hoá đội ngũ cán bộ tín dụng nói chung, cán bộ ngân hàng nói riêng, bằng các biện pháp như mở rộng các đợt tuyển dụng công khai, tăng cường các chính sách thu hút nhân tài.
Bênh cạnh đó, chi nhánh cần tăng cường tuyển thêm cán bộ khoán gọn để phụ trách và hỗ trợ cán bộ quản lý khách hàng nhằm giảm thiểu khối lượng công việc không tên cho cán bộ quản lý khách hàng. Điều này giúp cho cán bộ quản lý khách hàng tập trung hơn vào công việc chuyên môn chính là cho vay, tập trung vào việc phát triển khách hàng mới, tăng khả năng quản lý khách hàng, quản lý chất lượng khoản vay, thường xuyên kiểm tra định kỳ khách hàng, kiểm tra sử dụng vốn của khách hàng, kịp thời phát hiện ra sai sót trong quá trình sử dụng vốn vay của khách hàng, nhắc nhở đôn đốc khách hàng thực hiện theo đúng cam kết đã ký trong hợp đồng tín dụng, tránh trường hợp khách hàng bị phát sinh nợ xấu, nợ quá hạn