3.4.1. Bản sắc văn hóa của Vinamilk trong thời điểm hiện
tại
Vinamilk xây dựng rất rõ ràng các giá trị và chính sách dành cho nhân viên trong văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk. Đặc biệt thái độ và tinh thần của nhân viên, doanh nghiệp đều được thể hiện rất rõ.
Đối với doanh nghiệp/ chủ sở hữu doanh nghiệp: “Nỗ lực mang lại lợi ích vượt
trội cho các cổ đông, trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ mọi nguồn tài nguyên của Vinamilk.”
Đối với nhân viên: “Đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên. Vinamilk
tạo cơ hội tốt nhất cho mọi nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc thân thiện, an toàn và cởi mở.”
Đối với khách hàng: “Vinamilk cung cấp sản phẩm và dịch vụ đa dạng.
Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực với mọi giao dịch.”
Ngoài ra, Vinamilk còn xây dựng thêm 6 nguyên tắc văn hoá mà mỗi nhân viên cần có, bao gồm:
Trách nhiệm: Khi sự việc xảy ra, nguyên nhân đầu tiên là do tôi
Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hóa
Sáng tạo và Chủ động: Đừng nói không, luôn tìm kiếm 2 giải pháp
Hợp tác: Người lớn không cần người lớn hơn giám sát
Chính trực: Lời nói của tôi chính là Tôi
Xuất sắc: Tôi là chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của tôi
Đồng thời, Vinamilk còn cho biết 7 hành vi lãnh đạo cần có trong bản sắc văn hoá doanh nghiệp, bao gồm:
Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo Quan tâm và động viên đúng lúc Quan sát năng lực và đào tạo ngay
Tạo môi trường tốt và kết nối tốt cả bên trong và bên ngoài Khối/Phòng Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, không làm thay
Là “người lớn” trong mọi hành xử Là huynh trưởng và là người phục vụ
3.4.2. Phong cách lãnh đạo
Dựa theo phong cách lãnh đạo dân chủ nhưng vẫn có hơi hướng “nhạc trưởng” khi chỉ huy một dàn nhạc công xuất sắc, sáng tạo, với hơn 40 năm dẫn dắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), bà Mai Kiều Liên được xem là linh hồn của công ty sữa lớn nhất Việt Nam khi đã đưa doanh nghiệp trở thành một trường hợp thành công điển hình nhất của khối doanh nghiệp Nhà nước trong thời kỳ đổi mới. Bà Mai Kiều Liên từng chia sẻ phong cách lãnh đạo của bản
thân gồm ba trụ cột: Quyết đoán, dân chủ và tuân thủ. Quy tắc này đã giúp bà đưa Vinamilk trở thành công ty sữa số một của Việt Nam xét theo doanh thu lẫn lợi nhuận và hướng đến top doanh nghiệp sữa lớn nhất thế giới. Bí quyết của bà chỉ đơn giản là luôn tạo ra sức mạnh tập thể, tình đoàn kết và sự sáng tạo hướng về lợi ích chung.
Hình 3-4.Chân dung bà Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc Vinamilk
Ở phương diện cá nhân, dấu ấn của bà Mai Kiều Liên tại Vinamilk là tư tưởng đổi mới sáng tạo, khả năng hoạch định chiến lược đúng đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết người lao động để cống hiến vì mục tiêu chung đưa công ty phát triển. Ngoài ra, bà cũng nhấn mạnh về vai trò của người phụ nữ trong thời đại hiện nay, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh. Người phụ nữ đang ngày càng tạo ra nhiều những giá trị mới, đó chính là giúp giải quyết công ăn việc làm cho xã hội và đưa các thương hiệu Việt Nam vươn ra thế giới. Theo đó, nhờ sự lãnh đạo tài tình của “nữ tướng” Mai Kiều Liên và sự chung sức chung lòng của tất cả các cán bộ, nhân viên, cả năm 2020, tổng doanh thu hợp nhất của Vinamilk đạt 59.723 tỷ đồng, tăng 5,9% so với cùng kỳ năm trước và hoàn thành 100% kế hoạch năm.
Đáng chú ý, song song với việc tiếp tục đẩy mạnh các sản phẩm xuất khẩu thế mạnh sang các thị trường truyền thống, trong thời gian qua, Vinamilk đã có nhiều bước đi để xây dựng chỗ đứng cho thương hiệu sữa Việt Nam trên thị trường thế giới thông qua các hoạt động xúc tiến thương mại và tích cực thúc đẩy xuất khẩu tại nhiều nước như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, khu vực Đông Nam Á... Tính từ khi bắt đầu xuất khẩu (năm 1997) đến nay, sản phẩm Vinamilk đã có mặt tại 56 quốc gia và vùng lãnh thổ với tổng kim ngạch đạt hơn 2,4 tỷ USD. Cũng trong năm 2020, dù đối mặt với những biến động lớn của nền kinh tế do đại dịch Covid- 19, giá trị thương hiệu Vinamilk vẫn được Forbes Việt Nam định giá hơn 2,4 tỷ USD, tương đương hơn 55.000 tỷ đồng, chiếm hơn 20% tổng giá trị của top 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm 2020.
3.5. Thiết lập hệ thống triển khai đạo đức kinh doanh vàvăn hóa doanh nghiệp của Vinamilk văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk
3.5.1. Hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk Vinamilk
3.5.1.a.Thực trạng hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk
Vinamilk xây dựng một hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức một cách rõ ràng, rành mạch, chi tiết. Hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk được biên soạn thành những tài liệu chính thức, được điều chỉnh định kỳ mỗi năm sao cho phù hợp với tình hình thực tiễn của doanh nghiệp. Hệ thống văn bản quy định chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk gồm 3 bộ văn bản chính:
- Bộ quy tắc ứng xử chung của Vinamilk ( Code of CoNội dunguct)
- Quy chế nội bộ về quản trị công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Internal Regulation On Corporate Governance of Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)
- Quy chế hoạt động của HĐQT công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Regulation On Operation of The Board of Directors of The Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)
Thông qua các văn bản quy định hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức giúp cho Vinamilk phản ánh được quan điểm, triết lý, phương châm, sứ mệnh hoạt động của doanh nghiệp. Thúc đẩy sự đồng thuận, cam kết của toàn bộ cá nhân, tổ chức hữu quan tích cực gìn giữ và thực hiện giá trị được nêu ra từ đó tạo ra sự đồng nhất giữa quy tắc hành vi với sứ mệnh của doanh nghiệp.
3.5.1.b.Tổng quan những điểm chính trong hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk
- Bộ quy tắc ứng xử chung của Vinamilk ( Code of CoNội dunguct)
Bộ quy tắc ứng xử chính hiện tại của Vinamilk được xây dựng và công bố chính thức vào tháng 10/2010 với 43 trang tổng quan hóa về chuẩn mực hành vi đạo đức của Vinamilk. Mở đầu đầu là thông điệp của lãnh đạo Mai Kiều Liên (CEO). Tiếp đến là tuyên ngôn giá trị cốt lõi, Vinamilk xác định rõ đức tính
Chính trực: liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch Tôn trọng : tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối
Công bằng : Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác
Tuân thủ : Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty
Đạo đức : Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức là “kim chỉ nam” trên chặng đường phát triển bền vững của Vinamilk
Văn bản quy tức ứng xử của Vinamilk còn thể hiện rõ cam kết của doanh nghiệp đối với các cá nhân, tổ chức hữu quan chi tiết như sau:
Luật pháp : Chúng ta luôn tuân thủ Luật pháp của Nhà nước và luật pháp của bất kỳ nơi nào mà chúng ta hoạt động.
Khách hàng, Người tiêu dùng: Chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch.
Cổ đông: Chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của VINAMILK trong sự tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh.
Nhân viên: Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Chúng ta tạo dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện và cởi mở.
Nhà cung cấp, Đối tác: Chúng ta sẽ tôn trọng và giao dịch bình đẳng với các nhà cung cấp và đối tác. Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung thực, minh bạch và hài hòa lợi ích.
- Phạm vi đối tượng áp dụng:
Bộ Quy Tắc Ứng Xử được áp dụng trên phạm vi toàn Công ty bao gồm Văn phòng trụ sở chính, văn phòng đại diện và tất cả các chi nhánh: các chi nhánh bán hàng, nhà máy, xí nghiệp kho vận, phòng khám,...và cả các công ty con.
Tất cả nhân viên của VINAMILK ở tất cả các vị trí điều hành, quản lý, nhân viên đều có trách nhiệm và nghĩa vụ tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử.
Chúng ta nỗ lực truyền đạt và mong đợi ở nhà cung cấp, khách hàng và bên thứ ba khác là các đại lý, đối tác đầu tư, nhà tư vấn đại diện cho VINAMILK trước công chúng… một sự tôn trọng nhất định đối với Bộ Quy Tắc Ứng Xử.
Ngoài ra Bộ quy tắc ứng xử của Vinamilk còn hướng hướng dẫn cụ thể từng nhóm đối tượng thực hiện một cách chi tiết cụ thể. Một số quy tắc hành vi chuẩn mực của Vinamilk đặt ra là:
Công ty với nhân viên: Tôn trọng, Công bằng, Môi trường làm việc
Công ty với bên ngoài: Luật pháp và cơ quan nhà nước, Người tiêu dùng - Khách hàng - Nhà cung cấp, Đối tác - Nhà đầu tư.
Nhân viên với công ty: Tài sản, Thông tin, Xung đột lợi ích
Nhân viên với nhân viên: Mối quan hệ làm việc thành công, Giao tiếp và ứng xử trên tinh thần cởi mở - chân thành - thẳng thắn.
Ngoài ra Vinamilk cũng xây dựng quy trình “ Thông báo vi phạm - phản hồi” và “ Cơ chế hoàn thiện” để kiểm soát đánh giá và hoàn thiện bộ ứng xử trước những thay đổi khách quan lẫn chủ quan từ nội bộ, môi trường kinh doanh và các hữu quan có liên quan.
- Quy chế nội bộ về quản tr… công ty cổ ph‚n sữa Việt Nam ( Internal Regulation On Corporate Governance of Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)
Quy chế nội bộ về quản trị công ty (“Quy chế”) có 96 trang bao gồm 7 điều, quy định những nguyên tắc cơ bản về quản trị công ty nhằm mục đích bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Cổ Đông, thiết lập những chuẩn mực về hành vi, đạo đức nghề nghiệp của các thành viên Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc, Giám Đốc Điều Hành và những người quản lý doanh nghiệp khác. Quy chế này cũng là cơ sở để các Cổ Đông và các bên có liên quan khác đánh giá việc thực hiện quản trị công ty của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam và có hiệu lực từ ngày 26/04/2021. Cụ thể, Quy chế này quy định các nội dung về:
Vai trò, quyền và nghĩa vụ của Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc và các Ủy Ban trực thuộc Hội đồng quản trị
Trình tự, thủ tục họp Đại hội đồng cổ đông, họp Hội đồng quản trị
Việc đề cử, ứng cử, bầu, miễn nhiệm và bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc, thành viên của các Ủy ban
Việc phối hợp hoạt động giữa Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc
Các quy định liên quan đến việc đánh giá hàng năm, khen thưởng, kỷ luật thành viên Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc và các Giám Đốc Điều Hành; và Các hoạt động khác theo quy định tại Điều lệ công ty và các quy định hiện hành khác của pháp luật.
- Quy chế hoạt động của HĐQT công ty cổ ph‚n sữa Việt Nam ( Regulation On Operation of The Board of Directors of Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)
Bộ quy chế bao gồm VII Chương, quy định 24 điều được thể hiện dưới dạng văn bản gồm 26 trang. Toàn bộ VII chương bao gồm các khía cạnh nội dung sau:
1. Chương 1 - Quy định chung: điều 1 - Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng, điều 2 - Nguyên tắc hoạt động của HĐQT.
2. Chương 2 - Thành viên hội đồng quản trị: điều 3 - Quyền và nghĩa vụ của thành viên HĐQT, điều 4 - Quyền cung cấp thông tin của thành viên HĐQT, điều 5 - Nhiệm kỳ và số lượng thành viên HĐQT, điều 6 - Tiêu chuẩn và điều kiện thành viên HĐQT, điều 7 - Chủ tịch HĐQT, điều 8 - Miễn nhiệm, bãi nhiệm và bổ sung thành viên HĐQT, điều 9 - Cách thức bầu cử, miễn nhiệm, bãi nhiệm và bổ sung thành viên HĐQT, điều 10 - Thông báo về bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên HĐQT.
3. Chương 3 - Hội đồng quản trị: điều 11 - Quyền và nghĩa vụ HĐQT, điều 12 - Nhiệm vụ và quyền hạn của HĐQT trong phê duyệt, ký kết hợp đồng giao dịch, điều 13 - Trách nhiệm của Hội đồng quản trị trong việc triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông bất thường, điều 14 - Các Ủy ban giúp việc Hội đồng quản trị
4. Chương 4 - Cuộc họp hội đồng quản trị, điều 15 - Cuộc họp Hội đồng quản trị, điều 17 - Biên bản họp Hội đồng quản trị,
5. Chương 5 - Báo cáo, công khai các lợi ích: điều 18 - Trình báo cáo hằng năm, điều 19 - Thù lao, thưởng và lợi ích khác của thành viên Hội đồng quản trị, điều 20 - Công khai các lợi ích liên quan.
6. Chương 6 - Mối quan hệ của HĐQT: điều 21 - Mối quan hệ giữa các thành viên Hội đồng quản trị, điều 22 - Mối quan hệ với Ban Điều hành, điều 23 - Mối quan hệ với Ủy ban Kiểm toán.
7. Chương 7 - Điều khoản thi hành: điều 24 - Hiệu lực thi hành
3.5.2. Hệ thống các tiêu chuẩn giao ước về đạo đức của Vinamilk Vinamilk
Hệ thống các tiêu chuẩn giao ước về đạo đức của Vinamilk được triển khai một cách khoa học, hệ thống tiêu chuẩn có các văn bản hướng dẫn, quy định, thưởng phạt rõ ràng đối với phản ứng của từng cá nhân trước những quy tắc về ứng xử tại Vinamilk. Tất cả thành viên của Vinamilk đề có những cam kết văn bản về thực hiện văn bản quy tắc ứng xử chung của Vinamilk. Đó là sự cam kết của thành viên đối với doanh nghiệp trong việc thực hiện những chuẩn mực đạo đức theo cách riêng của mình.
Xét về mặt hinh thức:
Vinamilk có các văn bản hướng dẫn cách thức ứng xử, các hoạt động phổ biến nội quy và văn hóa công ty, các chương trình giáo dục giúp nhân viên phát triển và đạt được mục
tiêu nghề nghiệp. Từ đó thúc đẩy phản ứng tích cực của nhân viên giúp nhân viên sôi nổi thực hiện nội quy công ty.
Xét về mặt ý nghĩa:
Hệ thống các tiêu chuẩn giao ước về đạo đức của Vinamilk giúp cho từng cá nhân trong tổ chức đạt được những mục tiêu đạo đức nhất định trong quá trình hoạt động công tác nhằm thể hiện tính nhất quán trong các giá trị đạo đức của Vinamilk theo đuổi: Chính trực, Công bằng, Tôn trọng, Đạo đức, Tuân thủ.
3.5.3. Các chương trình về đạo đức trong văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk nghiệp của Vinamilk
Vinamilk xác định việc tạo dựng các chương trình về văn hóa đạo đức trong doanh nghiệp là một hoạt động quan trọng để duy trì và nâng cao tinh thần đạo đức của các cá nhân trong tổ chức. Vì vậy, Vinamilk luôn tổ chức các cuộc tập huấn định kỳ về kỹ năng chuyên môn cho