mà Vinamilk đang ngày càng thu hút được rất nhiều nhân tài trên toàn cầu cũng như các quy định liên quan đến đạo đức nhằm tránh các trường hợp vi phạm không đáng có. Cho đến thời điểm hiện tại, Vinamilk vẫn luôn giữ vững phong độ và trở thành nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong 2 năm liền.
Đối với người tiêu dùng: Vinamilk vẫn luôn nỗ lực nghiên cứu, đóng góp và mang đến những
giải pháp dinh dưỡng tối ưu phù hợp với thể trạng người Việt Nam hiện nay và sau này. Vinamilk luôn minh bạch trong các thành phần có trong sản phẩm, khiến người tiêu dùng yên tâm.
Đối với xã hội: Doanh nghiệp luôn tạo ra hàng vạn chương trình từ thiện dành cho các trẻ em
nghèo không có điều kiện phát triển về thể chất, chẳng hạn như là "Bạn Khỏe Mạnh, Việt Nam Khỏe Mạnh”, “Quỹ Sữa vươn cao Việt Nam”, “Sữa học đường”,.... Đối với các mối quan hệ
bên ngoài: Ngoài ra, Vinamilk còn được biết đến với tính công bằng và minh bạch đối với các
đối thủ cạnh tranh khác trong ngành hàng. Đồng thời được rất nhiều đại lý và các bên khác tin tưởng hợp tác trong nhiều năm liền.
4.2. Nhược điểm
Tuy nhiên, Vinamilk vẫn có riêng cho mình một số điểm chưa thật sự phù hợp khi xử lý khủng hoảng truyền thông, khiến một số ít người tiêu dùng vẫn còn hoang mang với chất lượng thật sự của Vinamilk.
Ngoài ra, Vinamilk vẫn là một doanh nghiệp cổ phần hóa chưa được bao lâu nên doanh nghiệp vẫn mang sắc thái của văn hóa doanh nghiệp Nhà nước. Chính vì thế, đây có thể là trở ngại cho nhân viên, khiến họ không hài lòng với doanh nghiệp, dẫn đến nhiều hệ lụy liên quan đến các hành vi đạo đức.
4.3. Đề xuất
4.3.1. Đối với mục tiêu phát triển người tiêu dùng và doanh nghiệp: doanh nghiệp:
Chăm sóc và hỗ trợ các nhu cầu của người tiêu dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của Vinamilk. Chính vì thế mà trong suốt nhiều năm qua, Vinamilk luôn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt. Để đồng hành và phát triển cùng những khách hàng của mình Vinamilk luôn không ngừng nỗ lực học hỏi và hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ của mình. Doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều chính sách ưu đãi dành cho khách hàng như tổ chức các buổi sự kiện lớn để có thể trao
đổi trực tiếp và lắng nghe nhu cầu của khách hàng. Đa dạng hóa sản phẩm, đảm bảo uy tín về chất lượng để người tiêu dùng an tâm sử dụng. Ngoài ra, Vinamilk sẽ tiếp tục các dự án thiện nguyện, những chương trình vì cộng đồng, đồng hành cùng người dân, mang lại sự đóng góp tích cực và dài hạn cho các đối tượng cần giúp đỡ. Các chương trình được xây dựng trên các cơ sở mang đến sự hỗ trợ thực sự cần thiết, góp phần giải quyết các khó khăn thực tế. Trong những năm tới đây, Vinamilk đặt mục tiêu duy trì vị thế của mình trên thị trường và tiếp cận với nhiều khách hàng mới, khẳng định giá trị mà doanh nghiệp đã mang lại.
Giải quyết khiếu nại: Mặc dù luôn tuân thủ chặt chẽ quy trình kiểm tra chất lượng nhưng trong quá trình lưu thông sản phẩm trên thị trường khó tránh khỏi những trường hợp chủ quan hoặc khách quan gây hư hỏng sản phẩm hoặc có những thiếu sót trong công tác phục vụ khách hàng. Vì vậy,với trách nhiệm là doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, Vinamilk luôn lắng nghe khách hàng và phải giải quyết những vấn đề khiếu nại nhanh nhất có thể, nhằm giữ chân người tiêu dùng và tuân thủ đạo đức trong kinh doanh.
Về nội bộ doanh nghiệp, Vinamilk sẽ đưa ra những chính sách, luật lệ, đầu tư cổ phần hóa khi nhân viên có nhu cầu đầu tư vào doanh nghiệp Vinamilk. Nhằm khuyến khích sự hăng hái làm việc của nhân viên, cũng như ngăn chặn các hành vi vi phạm hành vi đạo đức trong nội bộ.