cụng ty cú phũng marketing, đó vận dụng lý thuyết markting vào kinh doanh thực tiễn. Nhưng những người thực sự am hiểu nú chưa phải là nhiều, do vậy cần phải được nõng cao năng lực marketing của cụng ty TNHH Tõn Thế Kỷ, đú là việc nõng cao lý luận marketing cho cỏc nhõn viờn phũng marketing và bỏn hàng. Nờn cơ cấu hai phũng thành phũng marketing chung để phũng này đảm nhận đỳng chức năng của nú. Họ sẽ là những người nũng cốt trong việc lập kế hoạch, quản lý thụng tin marketing, điều khiển và kiểm tra hoạt động của hệ thống marketing- mix, cũng như cỏc chiến lược marketing bộ phận. Thực hiện điều này sẽ khắc phục được ý kiến chủ quan, tớnh đơn lẻ trong hệ thống marketing của cụng ty, gúp phần nõng cao hiệu quả kinh doanh chung cho toàn cụng ty.
3.4.2. Cỏc giải phỏp về nõng cao và hoàn thiện hệ thống xỳc tiến hỗn hợp của cụng ty TNHH Tõn Thế Kỷ TNHH Tõn Thế Kỷ
3.4.2.1. Bỏn hàng cỏ nhõn
Đõy là cỏch tiếp cận cú hiệu quả nhất đối với khỏch hàng tiềm năng, khỏch hàng thường là cỏc doanh nghiệp, xưởng sản xuất....Đõy là khỏch hàng cú lũng trung thành cao Việc chào hàng đối với cỏc khỏch hàng này cú thể được tiến hành theo cỏc bước sau:
- Bước1: Tiến hành tỡm kiếm và sàng lọc cỏc khỏch hàng tiềm năng thụng qua cỏc nguồn như: bạn hàng hiện cú danh bạ điện thoại và cục thuế, khỏch hàng đến tham dự cỏc triển lóm và hội chợ hàng cụng nghiệp...
- Bước 2: Thu tập thụng tin sơ bộ về khỏch hàng tiền năng đó lựa chọn như loại hớnh kinh doanh, người quyết định mua, nhu cầu của họ là gỡ?...
- Bước 3: Tiến hành tiếp xỳc trực tiếp như cỏc tài liệu về hóng, cụng ty, những lợi ớch mang lại cho họ...
Việc xử lý phản đối là tất nhiờn trong quỏ trỡnh tiếp xỳc với khỏch hàng. Đú cú thể là phản đối về giỏ cả, chất lượng sản phẩm, sự làm phiền hay khụng vỡ lý do gỡ cả... Vấn đề hiện nay với cụng ty làm sao để nhõn viờn cú nhận thức đỳng với cỏc phản ứng của khỏch hàng để từ đú cú cỏc phản ứng phự hợp.
- Bước 5: Kết thỳc việc chào hàng
Cần phải chọn được thời điểm kết thỳc hợp lý... vấn đề này tựy thuộc rất lớn vào khả năng cũng như kinh nghiệm của nhõn viờn. Thường thỡ cỏc nhõn viờn bỏn hàng hay gặp khú khăn vào bước này.
- Bước 6: Theo dừi và duy trỡ
Sau khi chào hàng nhõn viờn phải hoàn tất thủ tục về cỏc đơn hàng, thời gian chào hàng, điều kiện trao đổi... và tiến hành phõn loại cỏc khỏch hàng để làm cơ sở cỏc lần tiếp xỳc tiếp theo.
3.4.2.2. Quảng cỏo
Sản phẩm của cụng ty mang tớnh chất đặc thự cơ khớ, kỹ thuật cho nờn lượng khỏn giả khụng cao. Quảng cỏo qua thư điện tử và catalog và website được cụng ty sử dụng tốt nhưng chưa quảng cỏo hết được cỏc sản phẩm của cụng ty, hiệu quả quảng cỏo đối với sản phẩm khớ cụng nghiệp của cụng ty chưa cao. Do vậy, cụng ty nờn mở rộng hỡnh thức quảng cỏo, quảng cỏo thụng qua tài trợ cho cỏc cuộc thi như ROBOCON...
