1.2 Chất lượng hoạt động đối với chovay khách hàng cá nhân của ngân hàng
1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng hoạt động chovay khách hàng cá
ngân hàng thương mại
1.2.1 Khái niệm chất lượng cho vay khách hàng cá nhân
Chất lượng hoạt động cho vay là sự đáp ứng yêu cầu hợp lý của khách hàng có lựa chọn, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của ngân hàng đồng thời góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xã hội.
1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân cá nhân
Tín dụng ngân hàng là một sản phẩm của ngân hàng, cung ứng phục vụ các khách hàng của mình. Cũng như các sản phẩm khác nó cũng có chất lượng, tuy nhiên vì ngành ngân hàng là một ngành kinh tế đặc biệt, liên quan chặt chẽ đến nhiều lĩnh vực của nền kinh tế.
- Đối với nền kinh tế:
Chất lượng hoạt động cho vay tạo điều kiện cho ngân hàng làm tốt chức năng trung gian tín dụng trong nền kinh tế quốc dân, là cầu nối giữa tiết kiệm và đầu tư, góp phần điều hố vốn trong nền kinh tế, giảm lượng tiền mặt trong lưu thông, giải quyết mối quan hệ cung cầu về vốn.
Chất lượng cho vay trung dài hạn góp phần kiềm chế lạm phát, ổn định tiền tệ, tăng trưởng kinh tế.
Tín dụng là cơng cụ để thực hiện các chủ trương chính sách của Đảng và nhà nước về phát triển kinh tế xã hội, chất lượng hoạt động cho vay được nâng cao sẽ góp phần làm tăng hiệu quả sản xuất xã hội, đầu tư đúng hướng để khai thác tiềm năng về tài nguyên, lao động đảm bảo sự dịch chuyển cơ cấu kinh tế, phát triển cân đối giữa các ngành nghề, các vùng trong cả nước theo hướng cơng nghiệp hố - hiện đại hoá.
6
Chất lượng hoạt động cho vay góp phần làm lành mạnh hố các quan hệ tín dụng, các thủ tục về cho vay được đơn giản, thuận tiện sẽ tạo điều kiện để mở rộng quan hệ tín dụng nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho ngân hàng.
Chất lượng hoạt động cho vay đối với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng: làm tăng khả năng cung cấp dịch vụ do tăng nhanh chóng vịng quay vốn, nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tạo thuận lợi cho sự tồn tại lâu dài của ngân hàng bởi nó cho phép ngân hàng giữ được khách hàng trung thành và thu hút được các khách hàng.
- Đối với doanh nghiệp:
Chất lượng hoạt động cho vay được nâng cao tăng niềm tin cho khách hàng đối với ngân hàng. Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng có quyền chọn ngân hàng làm đối tác, khách hàng chỉ đến những ngân hàng nào giúp họ thực hiện các dự án một cách hiệu quả thông qua các dịch vụ của ngân hàng về tín dụng. Điều này tác động ngược trở lại ngân hàng, khi chất lượng hoạt động cho vay của ngân hàng được nâng cao thì thị phần của ngân hàng được mở rộng.
Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay góp phần phát triển hoạt động kinh doanh, lành mạnh hố tình hình tài chính của doanh nghiệp. Chất lượng hoạt động cho vay được đảm bảo thì hoạt động của ngân hàng cũng phát triển, do đó ngân hàng có điều kiện đáp ứng nhu cầu vốn cho các doanh nghiệp. Mặt khác, để đảm bảo nâng cao chất lượng hoạt động cho vay, các ngân hàng phải giúp đỡ, kiểm tra, giám sát tình hình tài chính của doanh nghiệp, qua đó chấn chỉnh những sai sót trong hoạt động tài chính của họ.
Do vậy, việc củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động cho vay là sự cần thiết khách quan để ngân hàng có thể tồn tại và phát triển vững chắc đồng thời tạo ra hiệu quả kinh tế cho toàn xã hội.
7