1.3.1.1. Ngân hàng TMCP Á Châu
Tại Việt Nam, ACB được xem là một trong những ngân hàng có thế mạnh hàng đầu về tiềm lực tài chính cũng như khả năng tăng trưởng mạnh mẽ và ổn định. Bắt đầu đi vào hoạt động với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷđồng, đến năm 2012 ACB
đã nâng vốn điều lệ lên hơn 12.190 tỷ đồng. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, ACB đã không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động. Tính đến nay, ACB đã có 345 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc.
Thứ nhất, về phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý
Hiện nay ACB đã thiết lập quan hệ với 1191 ngân hàng ở khắp các quốc gia trên thế giới trong đó có các ngân hàng rất mạnh về TTQT như CitiBank, JP Morgan Chase, Wells Fargo, Standard Chartered Bank... Các ngân hàng nước ngoài cấp cho ACB nhiều hạn mức tín dụng phục vụ cho các giao dịch TTQT cũng như
kinh doanh ngoại hối. Để thực hiện được điều này, ACB đã không ngừng nâng cao tiềm lực vốn cũng như uy tín của ngân hàng trong hoạt động TTQT. ACB có Bộ
phận định chế tài chính phụ trách việc tổng hợp thông tin, phân tích, đánh giá các ngân hàng và thiết lập mối quan hệ với các ngân hàng trên thế giới. Việc xây dựng hệ thống ngân hàng đại lý toàn cầu và mở rộng mạng lưới hoạt động trong nước đã giúp cho ACB tăng cao uy tín đối với khách hàng và các giao dịch TTQT được thực hiện nhanh chóng.
Thứ hai, về hoàn thiện mô hình hoạt động TTQT
Từ tháng 09 năm 2009, ACB thực hiện nghiệp vụ TTQT theo mô hình TTQT tập trung. Tất cả các giao dịch TTQT phát sinh ở kênh phân phối đều được chuyển về Trung tâm TTQT để xử lý tập trung. Ngoài ra, Trung tâm TTQT còn là đầu mối
cung cấp các tài liệu, quy định, hướng dẫn về nghiệp vụ, cập nhật các thông tin liên quan TTQT cho kênh phân phối. Việc áp dụng mô hình TTQT tập trung đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho hoạt động TTQT của ACB, trong đó quan trọng nhất là giảm thiểu rủi ro cho hệ thống.
Thứ ba, về phát triển sản phẩm,dịch vụ TTQT
Bên cạnh các sản phẩm TTQT truyền thống, ACB còn có các sản phẩm như
thanh toán bằng phương thức CAD, thanh toán biên mậu với các nước có chung biên giới. Để có thể đưa các sản phẩm này đến gần với khách hàng, ACB đã có những ưu đãi về phí dịch vụ cũng như đảm bảo thời gian xử lý giao dịch nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng. Ngoài ra, ACB còn cung cấp thêm các tiện ích như là tiện ích tiếp nhận thông tin giao dịch TTQT online và tiện ích đăng ký giao dịch TTQT online giúp khách hàng cập nhật thông tin giao dịch nhanh chóng, tiết kiệm đáng kể thời gian giao dịch.
1.3.1.2. Ngân hàng HSBC
HSBC là một trong những tổ chức tài chính và ngân hàng lớn nhất trên thế giới với mạng lưới hoạt động hơn 10.000 văn phòng đại diện và chi nhánh tại 86 quốc gia và vùng lãnh thổở Châu Âu, Châu Á – Thái Bình Dương, Bắc Mỹ, Trung Đông và Bắc Phi. Với mạng lưới rộng khắp, HSBC luôn mang đến cho khách hàng những tiện ích tốt nhất. HSBC hiện là ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam xét về
vốn đầu tư, mạng lưới hoạt động, sản phẩm, số lượng nhân viên và khách hàng.
Thứ nhất, về phát triển sản phẩm
Tại Việt Nam, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài hàng đầu về
lĩnh vực TTQT, cung cấp từ sản phẩm truyền thống đến giải pháp kinh doanh chuyên biệt. HSBC đặc biệt chú trọng phát triển các sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu tiện kèm theo nhiều dịch vụ ưu đãi. HSBC đã trở thành ngân hàng nước ngoài
đầu tiên tại Việt Nam thực hiện thanh toán giao dịch thương mại bằng Nhân Dân Tệ
HSBC trong lĩnh vực thương mại quốc tế, đồng thời mở đường cho nhiều cơ hội giao thương sôi động hơn giữa các doanh nghiệp Việt Nam với Trung Quốc.
Thứ hai, về nguồn nhân lực
HSBC luôn có nguồn nhân lực là người bản địa dồi dào và có trình độ cao. Các chếđộ ưu đãi cũng như các chương trình tuyển chọn nhân sự tốt đã giúp HSBC thu hút được nhiều nhân tài. Ngoài ra HSBC có chếđộđào tạo nghiệp vụ và chếđộ
phúc lợi cho nhân viên tốt giúp cho chất lượng phục vụ khách hàng cao.
Thứ ba, về chất lượng dịch vụ
HSBC có dịch vụ TTQT được xem là tốt nhất hiện nay trong các ngân hàng thương mại nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam. HSBC luôn chú trọng đến nhu cầu của khách hàng. Các giao dịch thanh toán quốc tế của HSBC được thực hiện nhanh chóng và chính xác, tạo được sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng. HSBC có những cách thức tiếp cận khách hàng rất chu đáo được thể hiện qua việc tìm hiểu đầy đủ thông tin khách hàng trước khi tiếp thị và đưa ra những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.
Thứ tư, về liên doanh liên kết với các ngân hàng trong nước
Liên doanh liên kết với các ngân hàng trong nước là một trong những chiến lược được HSBC áp dụng nhằm tận dụng các kênh phân phối để mở rộng kinh doanh và phát triển thương hiệu của mình. HSBC đã liên kết với Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank), Tập đoàn Bảo Việt bằng việc nắm giữ một phần cổ phần và trở thành đối tác chiến lược nước ngoài của