Nhân viên được hỏi về trình độ học vấn và kết quả được thể hiện trên hình 5.4. Theo đó:
- Số đối tượng có trình độ phổ thông được khảo sát là 26 người, chiếm tỷ lệ 13.7%.
- Số đối tượng có trình độ trung cấp – cao đẳng được khảo sát là 75 người, chiếm tỷ lệ 39.5%.
- Số đối tượng có trình độ đại học được khảo sát là 84 người, chiếm tỷ lệ 44.2%.
- Số đối tượng có trình độ sau đại học được khảo sát là 5 người, chiếm tỷ lệ 2.6%.
Kết quả cho thấy nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất có trình độ học vấn tương đối cao (phần lớn là Đại học và Trung cấp-Cao đẳng).
Hình 5.4 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 5.1.5. Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc
Kết quả khảo sát trên hình 5.5 cho thấy:
- Không có đối tượng nào có thời gian làm việc dưới 1 năm.
- Số đối tượng có thời gian làm việc từ 1-4 năm được khảo sát là 6 người, chiếm tỷ lệ 3.2%. 14% 39% 44% 3% Phổ thông Trung cấp - Cao đẳng Đại học Sau đại học
- Số đối tượng có thời gian làm việc từ 5-10 năm được khảo sát là 47 người, chiếm tỷ lệ 24.7%.
- Số đối tượng có thời gian làm việc trên 10 năm được khảo sát là 137 người, chiếm tỷ lệ 72.1%.
Kết quả trên cho thấy phần lớn nhân viên đã làm việc và gắn bó lâu dài với Nhà máy.
Hình 5.5 Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 5.1.6. Cơ cấu mẫu theo vị trí công việc
Số đối tượng là nhân viên được khảo sát là 166 người, chiếm tỷ lệ 87.4%. Số đối tượng là tổ trưởng được khảo sát là 18 người, chiếm tỷ lệ 9.5%. Số đối tượng là cán bộ quản lý được khảo sát là 6 người, chiếm tỷ lệ 3.2%.
Hình 5.6 Cơ cấu mẫu theo vị trí công việc
0% 3% 25% 72% Dưới 1 năm Từ 1 đến 4 năm Từ 5 đến 10 năm Trên 10 năm 87% 10% 3% Nhân viên Tổ trưởng Cán bộ quản lý
5.1.7. Cơ cấu mẫu theo bộ phận công tác
Kết quả trên hình 5.7 cho thấy phần lớn nhân viên đang làm việc tại bộ phận Sản xuất, tiếp đến là Cơ điện kỹ thuật, Hành chánh nhân sự, QA, Kho và Kế toán:
- Số đối tượng đang làm việc tại bộ phận Sản xuất là 119 người, chiếm tỷ lệ 62.6%.
- Số đối tượng đang làm việc tại bộ phận Cơ điện kỹ thuật là 21 người, chiếm tỷ lệ 11.1%.
- Số đối tượng đang làm việc tại bộ phận Hành chánh nhân sự là 18 người, chiếm tỷ lệ 9.5%.
- Số đối tượng đang làm việc tại bộ phận QA là 17 người, chiếm tỷ lệ 8.9%. - Số đối tượng đang làm việc tại bộ phận Kế toán là 2 người, chiếm tỷ lệ 1.1%. - Số đối tượng đang làm việc tại bộ phận Kho là 13 người, chiếm tỷ lệ 6.8%.
Hình 5.7 Cơ cấu mẫu theo bộ phận công tác 5.1.8. Nhận xét
Từ những dữ liệu thu thập được có thể rút ra một số nhận xét về nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất như sau:
- Phần lớn nhân viên là nam (chiếm 2/3 số lao động). - Hầu hết nhân viên đã lập gia đình (chiếm hơn 90%). - Độ tuổi nhân viên cao (đa phần trên 30 tuổi).
- Nhân viên đã gắn bó lâu dài với Nhà máy (phần lớn trên 10 năm). 63% 11% 9% 9% 1% 7% Sản xuất
Cơ điện kỹ thuật Hành chánh nhân sự QA
Kế toán Kho
- Trình độ học vấn của nhân viên tương đối cao (hầu hết từ Trung cấp – Cao đẳng trở lên).
5.2. THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƯỢNG KHẢO SÁT
Bảng mô tả các biến khảo sát (Phụ lục 2B) thể hiện kết quả thống kê mô tả các biến định lượng. Theo đó:
- Tổng số mẫu thu thập được: 190 mẫu, không có mẫu bị lỗi. - Giá trị các biến dao động từ 1 đến 5.
- Giá trị trung bình của các biến dao động trong khoảng từ 2.92 đến 4.29. - Giá trị Skewness của các biến đều nằm trong khoảng từ -1 đến 1 nên dữ
liệu tuân theo phân phối chuẩn.
5.3. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NHÀ MÁY SỮA THỐNG NHẤT VIÊN NHÀ MÁY SỮA THỐNG NHẤT
Bảng 5.1 cho thấy đối với nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất, yếu tố Danh tiếng và sự phát triển của Công ty ảnh hưởng mạnh nhất đến động lực làm việc (3.96). Yếu tố Lương, thưởng đứng thứ 2 về mức độ ảnh hưởng (3.56), tiếp đến là yếu tố Sự công nhận của nhà quản lý (3.45), Bản chất công việc (3.44) và Mối quan hệ với cấp trên (3.31). Cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp được cho là yếu tố ít tác động nhất đến động lực làm việc của nhân viên (3.16).
Bảng 5.1 Phân hạng các nhóm yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất
Yếu tố Trung bình Độ lệch chuẩn Phân hạng
Lương, thưởng 3.56 0.806 2
Bản chất công việc và môi trường làm việc 3.44 0.692 4
Sự công nhận của cấp trên 3.45 0.499 3
Cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp 3.16 0.812 6
Mối quan hệ với cấp trên 3.31 0.775 5
Mức độ ảnh hưởng của các biến trong từng nhóm yếu tố được thể hiện ở Phụ lục 3.2B.
5.3.1. Chế độ lương, thưởng
Lương, thưởng từng được xem là thuốc chữa phần lớn các vấn đề liên quan đến động lực làm việc của nhân viên do đó được xem như là yếu tố quan trọng nhất. Theo Lai (2009) lương, thưởng được xem là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nghề nghiệp của nhân viên. Nhân viên có thể xem lương mà Công ty trả cho họ thể hiện đánh giá của Công ty đối với năng lực của họ. Chính vì vậy lương, thưởng có thể dùng làm yếu tố để lôi kéo, giữ chân nhân viên giỏi hoặc động viên họ làm việc.
Yếu tố “Lương, thưởng” trong nghiên cứu này được xếp thứ hai trong 6 nhóm yếu tố. Điều này cho thấy đối với nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất, lương thưởng là một trong những yếu tố quan trọng nhất thúc đẩy họ làm việc. Kết quả này cũng tương đồng với các nghiên cứu trước đây của Nguyễn Khắc Hoàn (2010), Kivuva (2012), và Njambi (2014).
Phụ lục 3.2B cho thấy “Lương, thưởng cao” ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất nhiều hơn “Lương, thưởng tương xứng với trách nhiệm công việc”.
5.3.2. Bản chất công việc và môi trường làm việc
Bản chất công việc và môi trường làm việc là yếu tố tác động lớn đến động lực làm việc của nhân viên. Tyilana (2005) cho thấy ba yếu tố gồm Thành tựu, Sự công nhận và Bản chất công việc ảnh hưởng đến 88% sự hài lòng về công việc.
Trong nghiên cứu này, yếu tố “Bản chất công việc và môi trường làm việc” được xếp thứ 4 trong 6 nhóm yếu tố. Kết quả này cho thấy đối với nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất, yếu tố trên không ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc của họ. Điều này cũng tương đồng với thuyết hai nhân tố của Herzberg, theo đó công việc và điều kiện làm việc là yếu tố duy trì, khi được đáp ứng cũng không tạo ra sự hưng phấn hơn. Kết quả cũng tương đồng với nghiên cứu của Lin (2007). Kết
quả của Lin (2007) cho thấy điều kiện làm việc tốt không thúc đẩy động lực là việc của nhân viên mà chỉ ảnh hưởng đến tính hiệu quả và kết quả của công việc.
Phụ lục 3.2B cho thấy ảnh hưởng của từng biến quan sát trong yếu tố công việc lên động lực làm việc của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất. Theo đó “Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị để thực hiện công việc” là quan trọng nhất.
5.3.3. Sự công nhận của cấp trên
Được nhà quản lý công nhận năng lực và kết quả công việc là một trong những mong đợi hàng đầu của nhân viên giúp họ có động lực làm việc hiệu quả. Thuyết hai nhân tố của Herzberg cũng cho rằng sự công nhận là một yếu tố động viên, tác động đến sự hài lòng của nhân viên.
Trong trường hợp của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất, kết quả phân tích cho thấy yếu tố Sự công nhận đứng thứ 3 trong 6 nhóm yếu tố, cho thấy tầm quan trọng của yếu tố này đối với động lực làm việc. Kết quả này cũng tương đồng với thuyết hai nhân tố của Herzberg và nghiên cứu của Hossain và Hossain (2012) (trong nghiên cứu này, yếu tố Sự công nhận đứng thứ 4 trong nhóm 6 yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên).
Trong các biến quan sát, “Nhà quản lý tôn trọng và ghi nhận các ý kiến, ý tưởng tốt của nhân viên” là yếu tố quan trọng nhất (Phụ lục 3.2B).
5.3.4. Cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp
Đào tạo, nâng cao kỹ năng, cơ hội phát triển và thăng tiến được xem là một trong những yếu tố động viên hiệu quả nhất. Cũng theo thuyết hai nhân tố của Herzberg, cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp là yếu tố động viên, mang lại sự hài lòng và hưng phấn trong công việc cho nhân viên.
Tuy nhiên, trong trường hợp của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất, yếu tố “Cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp” lại xếp cuối cùng trong 6 nhóm yếu tố tác động đến động lực làm việc (Bảng 5.1). Điều này có thể do lực lượng lao động tại Nhà máy Sữa Thống Nhất có độ tuổi cao và đã làm việc tại Nhà máy trong thời gian dài nên đối với họ, yếu tố trên không còn là một trong những yếu tố quan trọng nhất.
Trong các biến quan sát, “Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo và huấn luyện” được cho là yếu tố quan trọng nhất (Phụ lục 3.2B).
5.3.5. Mối quan hệ với cấp trên
Mối quan hệ tốt với nhà quản lý là một trong những yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Nếu nhân viên cảm thấy mối quan hệ với cấp trên của mình không tốt sẽ gây ra sự không hài lòng và giảm động lực làm việc. Trong nghiên cứu này, Mối quan hệ với nhà quản lý được xếp thứ 5 trong nhóm 6 yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất. Nghiên cứu cũng cho thấy trong yếu tố trên, việc “Cấp trên luôn thể hiện sự tôn trọng đối với nhân viên” được xem là yếu tố tác động mạnh nhất đến động lực làm việc của nhân viên.
5.3.6. Danh tiếng và sự phát triển của Công ty
Hình ảnh và danh tiếng Công ty cũng là một trong những yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên. Nhân viên luôn cảm thấy tự hào là một phần của một Công ty hàng đầu trên thị trường.
Đối với nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất, Danh tiếng và sự phát triển của Công ty là yếu tố tác động mạnh nhất lên động lực làm việc của họ (xếp thứ nhất trong 6 nhóm yếu tố). Điều này cho thấy, danh tiếng và sự thành công của Vinamilk là yếu tố động viên hiệu quả nhất.
Trong các biến quan sát, “Vị trí của Công ty trên thị trường” được cho là yếu tố quan trọng nhất (Phụ lục 3.2B).
5.3.7. Phân tích nhân tố các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất
Các biến quan sát trong bảng 3.2 được tiến hành phân tích nhân tố bằng phần mềm SPSS.
5.3.7.1. Kiểm định độ tin cậy Cronback’s Alpha
Kết quả phân tích ở bảng 5.2 cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của sáu nhóm yếu tố đều lớn hơn 0.7 và hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted trong mỗi nhóm
đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha chung (xem Phụ lục 3.3B) nên thang đo tốt và có thể đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Bảng 5.2 Cronbach’s Alpha các nhóm yếu tố
Nhóm yếu tố Cronbach’s
Alpha
Số lượng biến quan sát
Lương, thưởng 0.839 2
Bản chất công việc và môi trường làm việc 0.843 4
Sự công nhận của cấp trên 0.729 3
Cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp 0.921 6
Mối quan hệ với cấp trên 0.942 7
Danh tiếng và sự phát triển của Công ty 0.836 3
5.3.7.2. Phân tích EFA
Kết quả phân tích ở bảng 5.3 cho thấy hệ số Kaiser-Meyer-Olkin là 0.891 (nằm trong khoảng từ 0.5 đến 1.0) và hệ số Sig = 0.000. Điều này cho biết các biến có tương quan với nhau trong tổng thể.
Kết quả phân tích trong bảng Tổng phương sai được giải thích (Toal Variance Explained) và bảng Ma trận xoay nhân tố (Rotated Component Matrix) (xem Phụ lục 3.3B) cho thấy có 6 nhóm yếu tố (tương tự mô hình khảo sát). Sáu yếu tố này giải thích được 74.7% mô hình nghiên cứu.
Bảng 5.3 Kết quả phân tích EFA
Hệ số KMO 0.891
Kiểm định Bartlett's Test
Chi bình phương 3457.455
df 300
5.4. ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC HIỆN TẠI CỦA NHÂN VIÊN NHÀ MÁY SỮA THỐNG NHẤT SỮA THỐNG NHẤT
Kết quả khảo sát (Bảng 5.4) cho thấy hiện tại nhân viên nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất có động lực làm việc tương đối cao (trung bình 3.69). Trong đó, không có nhân viên nào không có động lực làm việc. Chỉ có 1 nhân viên có động lực làm việc thấp. 37.9% nhân viên có động lực làm việc bình thường. Phần lớn nhân viên có động lực làm việc cao (102 người, chiếm tỷ lệ 53.7%) và 7.9% nhân viên có động lực làm việc rất cao.
Bảng 5.4 Động lực làm việc hiện tại của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất
Mức động lực Tần suất trả lời Phần trăm Phần trăm tích lũy Trung bình Độ lệch chuẩn Không có động lực làm việc 0 0 0 3.69 0.620 Động lực làm việc thấp 1 0.5 0.5 Động lực làm việc bình thường 72 37.9 38.4 Động lực làm việc cao 102 53.7 92.1 Động lực làm việc rất cao 15 7.9 100.0 Total 190 100.0
Phụ lục 4B cho thấy ảnh hưởng của các yếu tố: giới tính, tình trạng hôn nhân, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc, vị trí công việc và bộ phận công tác lên động lực làm việc hiện tại của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất. Kết quả phân tích cho thấy:
- Nam có động lực làm việc cao hơn nữ (động lực trung bình của nam là 3.92 so với 3.23 ở nữ).
- Nhân viên độc thân có động lực làm việc (4.28) cao hơn nhân viên đã kết hôn (3.63).
- Nhân viên trong độ tuổi từ 31- 40 có động lực làm việc cao nhất (3.77). Nhân viên có độ tuổi dưới 30 có động lực làm việc thấp nhất.
- Nhân viên có trình độ Trung cấp – cao đẳng có động lực làm việc cao nhất (3.85). Nhân viên có trình độ sau đại học có động lực làm việc thấp nhất (3.20).
- Nhân viên có thời gian làm việc từ 1-4 năm tại Nhà máy có động lực làm việc cao nhất (3.74). Tuy nhiên sự khác biệt về động lực làm việc của nhân viên theo thời gian làm việc không có ý nghĩa về mặt thống kê ở độ tin cậy 95%.
- Cán bộ quản lý có động lực làm việc cao nhất (4.17), tiếp theo là cấp Tổ trưởng (3.89). Nhân viên có động lực làm việc thấp nhất (3.65).
- Nhân viên làm việc tại bộ phận Kho có động lực làm việc cao nhất (3.85). Kế theo là bộ phận Sản xuất (3.79), Cơ điện kỹ thuật (3.76), Kế toán (3.50) và QA (3.29). Nhân viên tại bộ phận Hành chánh nhân sự có động lực làm việc thấp nhất (3.22).
5.5. SỰ HÀI LÒNG HIỆN TẠI CỦA NHÂN VIÊN NHÀ MÁY SỮA THỐNG NHẤT ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ KHẢO SÁT THỐNG NHẤT ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ KHẢO SÁT
Bảng 5.5 cho thấy mức độ hài lòng hiện tại của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất đối với các yếu tố khảo sát. Theo đó, nhân viên hài lòng về Danh tiếng Công ty nhiều nhất (4.29), tiếp theo là Sự công nhận của cấp quản lý (4.19), Chế độ lương thưởng (3.44), Bản chất công việc (3.26) và Cơ hội phát triển nghề nghiệp (3.21). Mối quan hệ với cấp quản lý có mức độ hài lòng thấp nhất (3.06).
5.5.1. Chế độ lương thưởng
Kết quả ở bảng 5.5 cho thấy mức độ hài lòng về chế độ lương thưởng của nhân viên Nhà máy Sữa Thống Nhất chỉ ở mức trung bình (3.44). Sự hài lòng về chế độ lương thưởng đứng thứ ba trong 6 yếu tố khảo sát.
Phụ lục 6.1B cho thấy mối liên hệ giữa các yếu tố giới tính, tình trạng hôn nhân, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc, vị trí công việc và bộ phận công