Thang đo “Hoạt động cho vay bán lẻ” có hệ số Cronbach Alpha là 0,909 (>0,6), hệ số này có ý nghĩa. Các hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected Item–Total Correlation) của các biến đo lƣờng yếu tố này là đều >0,3. Bên cạnh đó, hệ số Alpha nếu loại bỏ biến (Alpha if Item Deleted) của các biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach
Alpha nên các biến đo lƣờng yếu tố này đều đƣợc sử dụng trong các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.11: Hệ số tin cậy thang đo của yếu tố “Hoạt động cho vay bán lẻ tại Vietinbank Đồng Tháp”
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến – tổng
Alpha nếu loại biến Cronbach Alpha = ,909 TD1 18,9735 13,717 ,717 ,899 TD2 19,1005 13,782 ,682 ,904 TD3 18,2593 15,012 ,729 ,896 TD4 18,3968 14,624 ,755 ,893 TD5 18,3862 14,472 ,820 ,887 TD6 18,3175 15,069 ,715 ,898 TD7 18,3122 14,854 ,739 ,895
Nguồn: Tổng hợp kết quả phân tích của tác giả
Trong phần 4.2.2 đã trình bày kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha. Kết quả cho thấy, các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy trong đó thang đo chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đã loại biến CL5, thang đo chƣơng trình marketing đã loại biến PR4, thang đo thẩm định tài sản đảm bảo đã loại biến TSĐB. Các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy.
Sau khi tiến hành phân tích độ tin cậy của các thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha, tác giả nhận thấy các thang đo sau khi đã loại các biến quan sát không thích hợp đều là những thang đo tốt (độ tin cậy của tất cả các thang đo sau khi loại biến đều tăng và lớn hơn 0.6) và các biến quan sát đều đủ điều kiện sử dụng cho bƣớc phân tích nhân tố khám phá EFA (Hệ số tƣơng quan biến - tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3).
Bảng 4.12 dƣới đây trình bày tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các thang đo.
Bảng 4.12: Tổng hợp kết quả phân tích độ tin cậy thang đo Yếu tố Số biến quan sát
ban đầu
Số biến quan sát
còn lại Cronbach's Alpha
Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ 5 4 0.831
Lãi suất cho vay 5 5 0.842
Nhân viên tín dụng 5 5 0.835
Chƣơng trình marketing 5 4 0.762
Quy trình tín dụng 4 4 0.784
Thẩm định tài sản đảm bảo 5 4 0.816
Hoạt động cho vay bán lẻ tại
Vietinbank Đồng Tháp 7 7 0.909
Tổng 36 33
Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ kết quả phân tích số liệu
Tổng số biến quan sát ban đầu là 36 biến (trong đó có 29 biến quan sát của thang đo thành phần các biến độc lập, 07 biến quan sát của thang đo thành phần biến phụ thuộc), sau khi đánh giá độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s alpha tổng số biến quan sát còn lại là 33 biến quan sát (trong đó có 26 biến quan sát của thang đo thành phần các biến độc lập, và 07 biến quan sát của thang đo thành phần biến phụ thuộc). Sau khi kiểm định xong các thang đo, các thang đo đạt yêu cầu sẽ đƣợc thực hiện phân tích nhân tố khám phá với phƣơng pháp rút trích Principal components và phép xoay Varimax.