Moon Ji Won và Kim Young Gul (2001) đã mở rộng mô hình TAM trong trường hợp World-Wide-Web. Bên cạnh yếu tố Nh n thức sự hữu dụng và Nh n
thức t nh dễ sử dụng, các tác giả đ xuất yếu tố Nh n thức sự th ch thú (Perceived Playfulness) vào m hình TAM mở rộng cho trường hợp World-Wide-Web.
Hình 2.7 Mô hình mở rộng mô hình TAM cho World-Wide-Web (Moon Ji Won và Kim Young Gul, 2001)
Trong nghiên cứu Lòng tin cậy trong hành vi mua hàng qua mạng của người tiêu dùng (Tzy-Wen Tang và Wen-Hai Chi, 2005). Tzy-Wen Tang và Wen- Hai Chi (2005) đã mở rộng m hình TAM để khảo sát vai trò của lòng tin c y trong hành vi mua hàng qua mạng của người tiêu dùng. Bên cạnh yếu tố Nh n thức sự hữu ch và Nh n thức t nh dễ sử dụng, các tác giả đ xuất đưa vào m hình TAM yếu tố lòng tin c y. Cụ thể là lòng tin c y sẽ tác động t ch cực đến thái độ của người tiêu dùng trong hành vi mua hàng qua mạng.
Hình 2.8 Mô hình lòng tin cậy trong hành vi mua hàng qua mạng của ngƣời tiêu dùng (Tzy-Wen Tang và Wen-Hai Chi, 2005)
Hasslinger và cộng sự (2007) đã khảo sát hành vi người tiêu dùng th ng qua việc nghiên cứu hành vi mua sách qua mạng của sinh viên đại h c Kristianstad, Thụy Điển dựa trên m hình tin c y đối với khách hàng mua sắm qua internet của Matthew K O Lee (2001). Kết quả nghiên cứu chỉ ra 3 khái niệm thành phần: Giá cả, Sự tiện lợi và Sự tin c y ảnh hưởng t ch cực đến hành vi của người tiêu dùng.
Hình 2.9 Mô hình hành vi ngƣời tiêu dùng trong mua hàng qua mạng (Hasslinger và cộng sự 2007)
Nghiên cứu “ Ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng của người tiêu dùng: quan điểm về sự khác biệt giới tính” (Fan, Miao, Fang và Lin,
2013) đã đưa ra m hình nghiên cứu tác động của truy n miệng trực tuyến (eWOM)
đến hành vi mua hàng. Các yếu tố tác động bao gồm : Nguồn th ng tin đáng tin c y, Số lượng eWOM, chất lượng eWOM.
Hình 2.10 Mô Hình Truyền Miệng Trực Tuyến của Fan, Miao, Fang và Lin (2013)
Giá cả
Sự tin c y
Sự tiện lợi Hành vi người tiêu dùng
Nguồn th ng tin đáng tin c y Số lượng truy n miệng trực tuyến Chất lượng truy n miệng trực tuyến Sự cảm nh n tin c y với truy n miệng trực tuyến Quyết định mua