Bảng 5.3: Thống kê mô tả các biến quan sát của yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi N Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình KSHV1 220 1 5 3.57 KSHV2 220 1 5 4.42 KSHV3 220 1 5 4.31 KSHV4 220 1 5 3.22 KSHV5 220 2 5 3.35 KSHV6 220 1 5 3.47
Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ kết quả phân tích dữ liệu
Nâng cao giá trị kiểm soát hành vi của khách hàng bằng cách gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu cho người tiêu dùng thông qua việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của Vinfast nhằm tác động đến nhận thức của khách hàng, tạo cảm giác về quy mô của nhà sản xuất là lớn, tính chuyên nghiệp của nhà sản xuất là cao đối với khách hàng. Thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu tốt sẽ mang tính thuyết phục và tính hấp dẫn cao sẽ đem đến cho người tiêu dùng những cảm nhận về mặt chất lượng và tạo tâm lý muốn có được sản phẩm đó thông qua các kênh quảng cáo. Bên cạnh việc đa dạng hóa các phương thức quảng cáo như trên, Vinfast cần quan tâm hơn nữa đến nội dung quảng cáo. Nội dung quảng cáo phải mang tính hiện đại, hấp dẫn người xem, tác động trực tiếp, kích thích và để lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng. Bên cạnh đó, Vinfast cũng nên xây dựng và đưa vào trong nội
dung quảng cáo thông điệp mà mình muốn chuyển tải, thông qua đó, giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thương hiệu. Tùy theo từng thời kỳ, Vinfast nên tung ra quảng cáo có điểm nhấn về một hay một số sản phẩm, dịch vụ trọng tâm nào đó, hướng vào đối tượng khách hàng cụ thể, và điều này sẽ giúp khách hàng nhớ ngay đến thương hiệu khi có nhu cầu. Tên tuổi của một thương hiệu nổi tiếng trên thị trường sẽ giúp khách hàng quan tâm đến sản phẩm hơn, bởi sử dụng một sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng sẽ giúp khách hàng thể hiện được địa vị của bản thân trong xã hội thông qua hình ảnh sản phẩm đang sử dụng.