10.4.1. Khỏi niệm về thụng tin và kinh tế tri thức
Theo cỏch hiểu thụng thường, thỡ kinh tế tri thức là kinh tế hậu cụng nghiệp, cú bước phỏt triển mạnh về chất, trong đú tri thức đúng vai trũ chủđạo bờn cạnh cỏc thành tố truyền thống khỏc của kinh tế như lao động, vốn, tư liệu sản xuất. Trong kinh tếđú, cỏc sản phẩm chứa đựng hàm lượng tri thức cao hơn hẳn so với trước đõy.
Trong kinh tế tri thức, thụng tin là tài nguyờn quan trọng nhất. Thụng tin, trước hết bắt nguồn từ sựđa dạng, là thụng tin về tớnh đa dạng của thế giới. ởđõu mà sựđồng nhất tuyệt đối ngự trị thỡ
ởđú, khụng cú cơ hội cho sự xuất hiện của thụng tin. Hiện nay, căn cứ vào mức độ chớnh xỏc của thụng tin, người ta phõn nú ra bốn bậc, tương đương với quỏ trỡnh phỏt triển từ thấp đến cao của nhận thức, là dữ liệu (data), thụng tin theo nghĩa hẹp (information), tri thức (knowledge) và trớ tuệ
(wisdom). Đú chớnh là cỏi mà người ta gọi là “thỏp thụng tin”. Như vậy tri thức phải là một cỏi gỡ đú cao hơn thụng tin, là thụng tin đó được xử lý qua nhận thức để trở thành sự hiểu biết của một chủ thể
nhất định. Kinh tế tri thức chỉ là một loại hỡnh phỏt triển mới của lực lượng sản xuất chứ khụng phải là một chếđộ kinh tế mới. Mỗi chếđộ kinh tếđược đặc trưng bởi một bản chất chớnh trị - xó hội riờng và bản chất ấy luụn tương đồng với lợi ớch cơ bản của giai cấp đang chiếm hữu tư liệu sản xuất chủ yếu của xó hội ấy.
10.4.2. Bản chất của kinh tế tri thức
Kinh tế tri thức chỉ là bước phỏt triển cao hơn của lực lượng sản xuất, và về bản chất chỉ là cụng cụ, phương tiện của nền kinh tế, phục vụ cỏc ngành kinh tế truyền thống. Tự bản thõn nú khụng sản xuất ra cỏc sản phẩm phục vụ cuộc sống con người. Nú chỉ hỗ trợ cho cỏc ngành nụng nghiệp, cụng nghiệp, dịch vụ trong việc sản xuất ra cỏc sản phẩm đỏp ứng cỏc nhu cầu đú.
Phõn biệt rừ sự khỏc nhau này sẽ làm nổi bật bản chất của nền kinh tế dựa trờn tri thức:
a) Về sản xuất
- Sản xuất tri thức xảy ra khi con người rỳt kinh nghiệm từ phương phỏp sản xuất hoặc tiờu thụ
cỏc hàng hoỏ, hoặc khi họ lắng nghe tiếp thu, học hỏi những kinh nghiệm của những người khỏc.
Đồng thời, việc sản xuất tri thức cú tớnh khụng chắc chắn và cú độ rủi ro lớn vỡ nú thường được ỏp dụng theo phương phỏp “thử” và “sai”. - Sự khỏc biệt nữa giữa sản xuất tư liệu sản xuất và sản xuất tri thức là dạng của thành phẩm. Khỏc với tư liệu sản xuất khỏc, tri thức được biểu hiện bởi vốn nhõn lực và tổ chức.
c) Về trao đổi
Sự “trao đổi” tri thức khụng đũi hỏi bất kỳ một ai phải rời bỏ tri thức của mỡnh. Tri thức giống như nhiều hàng hoỏ cụng cộng khỏc, nú cú thể chia sẻ cho mọi người mà khụng làm giảm lợi ớch của bất kỳ ai. Khi tri thức được trao đổi, phớ tổn nguồn lực của người bỏn khụng bao gồm việc mất quyền sử dụng tri thức đú. Sự khỏc biệt này nảy sinh từ tớnh bất đối xứng của thụng tin.
b) Về sử dụng, khấu hao và lỗi thời
Tri thức cú thểđược sử dụng cho nhiều mục đớch chung giống như hàng hoỏ. Con người cú thể dựng nú như một hàng hoỏ tiờu dựng hoặc cú thể dựng nú để tạo ra cỏc loại hàng hoỏ khỏc, để
tạo ra cỏc cơ hội thị trường mới hoặc cỏc tri thức mới. Tuy vậy, cú những điểm khỏc biệt giữa tri thức như là một tư liệu sản xuất với một tư liệu sản xuất đơn thuần.
Thứ nhất, là việc sử dụng tri thức dẫn đến hiệu ứng lợi nhuận tăng dần theo quy mụ. Điều này phự hợp với cõn bằng tổng quỏt trong cạnh tranh hoàn hảo.
Thứ hai, là việc sử dụng tri thức tự động tạo ra lỗi thời của cỏc tri thức khỏc, cũng như tư
liệu sản xuất khỏc. Điều này cú nghĩa là tri thức tạo ra ngoại ứng (ngoại ứng õm và dương).
Thứ ba, việc sử dụng tri thức sẽ khụng chỉ tạo ra nhiều sản phẩm với chi phớ ớt hơn mà cũn dẫn đến việc tạo ra cỏc sản phẩm chưa từng tồn tại.
c) Đo lường sản lượng, năng suất
Hệ quả sự khỏc biệt núi trờn dẫn đến là tất cả cỏc hoạt động tạo ra tri thức đều khú đo lường hoặc đo lường khụng chớnh xỏc. Chẳng hạn, cú rất nhiều hoạt động đào tạo, học hỏi quan sỏt, thử
nghiệm và cỏc hoạt động khỏc của cỏc doanh nghiệp, của cỏc hộ gia đỡnh vẫn chưa được đo lường vào tổng thu nhập quốc dõn.
Do cú sự khỏc biệt núi trờn của tri thức với tư liệu sản xuất thuần tuý, dẫn đến cú sự khú khăn nhất định trong việc đo lường chỳng.
- Khú khăn đo lường thứ nhất là “vấn đềđầu vào của tri thức”. - Khú khăn đo lường thứ hai là “vấn đềđầu tư vào tri thức”.
- Khú khăn đo lưũng thứ ba là “vấn đề cải tiến chất lượng của tri thức”. - Khú khăn đo lường thứ tư là “vấn đề lỗi thời của tri thức”.
10.4.3. Sự thay đổi phương thức quản lý trong kinh tế tri thức
a) Tầm quan trọng của yếu tố con người
Ngày nay, trong kinh tế tri thức, khi mà trong giỏ trị sản phẩm hơn 80% là hàm lượng chất xỏm, tài sản trớ tuệđiều hành tài sản của cỏc cụng ty thỡ yếu tố con người càng được đặt vào một vị trớ quan trọng. Giả sử một cụng ty vừa mất tất cả cỏc mỏy múc thiết bị nhưng kỹ năng sản xuất vẫn cũn nguyờn thỡ họ cú thể nhanh chúng phục hồi tỏi tạo lại nhà xưởng. Nhưng nguợc lại, một cụng ty mất kỹ năng tay nghề, mất người quản lý thỡ dự cú giữđược trang thiết bị cũng khụng thể đứng vững trờn thương trường. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Túm lại, muốn tồn tại và phỏt triển, khụng thể khụng nghiờn cứu yếu tố con người. Đặc biệt trong lĩnh vực quản lý, con người lại càng trở nờn nhõn tố trung tõm khụng thể thiếu.
b) Quan hệ giữa vốn trớ tuệ và lợi ớch cỏ nhõn
Ở kinh tế mới, vốn tri thức dễ di chuyển hơn vốn truyền thống. Những con người tri thức,
đặc biệt là những người cú trỡnh độ cao, cú chuyờn mụn giỏi dễ dàng tỡm được nơi ưu đói hơn. Vốn nhõn lực khụng chỉ được gỡn giữ mà cũn phải phỏt triển. Điều này cú nghĩa là tạo ra một mụi trường hợp tỏc hiệu quả, yờu cầu trỡnh độ cao và đũi hỏi chất lượng khắt khe. Mỗi doanh nghiệp phải liờn tục củng cố nền tảng tri thức của mỡnh. Những doanh nghiệp khụn khộo cũn đảm nhận thờm trỏch nhiệm đào tạo và nõng cấp tay nghề cho cả trong và ngoài doanh nghiệp của họ.
10.4.4. Quản lý thụng tin trong kinh tế tri thức
a)Vai trũ của quản trị thụng tin
Quản trị thụng tin là việc một tổ chức sử dụng cỏc phương thức để lập kế hoạch, tập hợp, tạo mới, tổ chức, sử dụng, kiểm soỏt, phổ biến và loại bỏ một cỏch hiệu quả cỏc thụng tin của tổ
chức đú. Cỏc thụng tin này bao gồm cả cỏc bản ghi đó được cấu trỳc lẫn thụng tin chưa được cấu trỳc. Thụng qua quản trị thụng tin, tổ chức cú thểđảm bảo rằng giỏ trị của cỏc thụng tin đú được
xỏc lập và sử dụng tối đa để hỗ trợ cho cỏc hoạt động trong nội bộ tổ chức cũng như gúp phần nõng cao hiệu quả của bộ phận cung cấp thụng tin.
Một trong những tỏc dụng lớn nhất của việc quản lý tốt thụng tin trong kinh doanh là giỳp giảm được phớ tổn, kể cả trước mắt cũng như lõu dài. Trong lĩnh vực sản xuất cú hai ngành gặt hỏi
được nhiều lợi ớch, đú là hậu cần và mua sắm. Cú thể núi, thụng tin hiện nay đối với cỏc nhà điều hành doanh nghiệp cũng giống như lửa đối với những người cổđại trước đõy. Nếu biết kiểm soỏt và ứng dụng nú thỡ doanh nghiệp sẽ tồn tại và phỏt triển, nhưng nếu làm sai hoặc khụng quan tõm
đến thỡ sẽ nhanh chúng tàn lụi. Chớnh vỡ vậy mà doanh nghiệp cần phải nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý thụng tin, biết cỏch chỳ trọng vào cỏc dữ liệu cú tầm chiến lược, đầu tư
sỏng suốt vào một số lượng hạn chế cỏc cụng nghệ và tạo ra cỏc luồng dữ liệu thớch hợp để tạo ra cho mỡnh lợi thế cạnh tranh trờn thương trường.
b) Phạm vi quản trị thụng tin
Quản trị thụng tin bao gồm bốn lĩnh vực chớnh như sau:
• Quản trị nguồn thụng tin: Tất cả cỏc nguồn thụng tin núi trờn cần phải được quản lý. Việc quản lý thụng tin trong tổ chức phải đảm bảo rằng tất cả cỏc nguồn thụng tin được biết tới và những trỏch nhiệm này phải được chỉđịnh cho họ.
• Quản trị cụng nghệ thụng tin: Nhằm củng cố hệ thống thụng tin trong tổ chức mà điển hỡnh là chịu trỏch nhiệm về chức năng cung cấp thụng tin do tổ chức tự quản lý hoặc được nhận từ
một nhà cung cấp dịch vụ bờn ngoài.
• Quản trị xử lý thụng tin: Quỏ trỡnh tạo mới, thu thập, truy nhập, sửa đổi, lưu trữ, xoỏ bỏ và nộn thụng tin cần phải được kiểm soỏt hợp lý nếu tổ chức muốn quản lý thành cụng nguồn thụng tin của mỡnh.
• Quản trị tiờu chuẩn thụng tin và cỏc chớnh sỏch: Tổ chức sẽ cần phải xỏc định cỏc tiờu chuẩn và chớnh sỏch trong quản trị thụng tin. Những tiờu chuẩn và chớnh sỏch này sẽ thường được phỏt triển như một nhõn tố trong chiến lược thụng tin của tổ chức.
c). Quản trị tri thức
Quản trị tri thức là một khớa cạnh then chốt trong quản trị thụng tin. Về cơ bản, quản trị tri thức là việc làm cho cỏc thụng tin trở nờn hữu dụng để một số hoạt động cú thểđược thực hiện dựa trờn nền tảng của kiến thức đú.
Quản trị kiến thức bao gồm:
• Nguồn vốn tri thức (tài sản kiến thức do tổ chức nắm giữ bao gồm cỏc kiến thức chuyờn mụn của cỏc cỏ nhõn).
• Cụng việc cú tớnh phối hợp với sự hỗ trợ của mỏy vi tớnh (những cỏch thức làm cho việc trao đổi kiến thức giữa cỏc nhúm làm việc được dễ dàng hơn).
• Trao quyền cho nhõn viờn (những cỏch thức cho phộp cỏc cỏ nhõn tận dụng được lợi ớch từ
cỏc kiến thức chung của tổ chức. TểM TẮT 1. Quản trị hành vi tổ chức Những hành vi cỏ nhõn Những hành vi cỏ nhõn gồm cú: - Thỏi độ - Nhõn cỏch
- Nhận thức
Hành vi nhúm
Nhúm là một số người từ hai trở lờn, tương tỏc và tương thuộc, cựng nhau hoàn thành những mục tiờu nhất định. Nhúm cú thể là chớnh thức khi nờu rừ trong cấu trỳc của tổ chức và khụng chớnh thức khi khụng nờu rừ trong cấu trỳc, mà chỉ là một sự tập hợp lại tự nhiờn đểđỏp ứng một nhu cầu xó hội nào đú. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Những đặc tớnh then chốt của nhúm: - Những quy tắc và sự tuõn theo. - Những hệ thống địa vị. - Sự gắn bú của nhúm. Hành vi của tổ chức - Hành vi cạnh tranh và hợp tỏc - Hành vi bổn phận tổ chức - Hành vi liờn kết - Hành vi xung đột Cỏc phương phỏp kiểm soỏt hành vi tổ chức - Chọn lọc - Văn húa của tổ chức - Tiờu chuẩn húa - Huấn luyện - Đỏnh giỏ thỏi độ
- Giải quyết xung đột trong tổ chức
2. Văn húa của tổ chức Văn húa tổ chức bao gồm: - Những giỏ trị cốt lừi - Những chuẩn mực. - Những niềm tin. - Những nghi thức tập thể. - Những điều cấm kỵ. Sự hỡnh thành và duy trỡ văn húa tổ chức
Văn húa của một tổ chức được duy trỡ thụng qua một quỏ trỡnh xó hội húa, tức là quỏ trỡnh mà theo đú người ta học tập những giỏ trị và niềm tin của một tổ chức hay một cộng đồng rộng lớn hơn. Văn húa tổ chức tỏc động đến thay đổi quản trị - Văn húa và hoạch định - Văn húa và cụng tỏc tổ chức - Văn húa và điều khiển - Văn húa và cụng tỏc kiểm tra
3. Quản trị sự thay đổi
Khỏi niệm quản trị sự thay đổi
Cú thể hiểu quản trị sự thay đổi là tổng hợp cỏc hoạt động quản trị nhằm chủ động phỏt hiện, thỳc đẩy và điều khiển quỏ trỡnh thay đổi của doanh nghiệp phự hợp với những biến
động của mụi trường kinh doanh.
Cũng như cỏc hoạt động quản trị khỏc, quản trị sự thay đổi là một quỏ trỡnh liờn tục theo một chu trỡnh khộp kớn.
Nguyờn nhõn của sự thay đổi
Sự thay đổi bắt nguồn từ những tỏc nhõn sau: - Tỏc nhõn khoa học và cụng nghệ - Tỏc nhõn xó hội và phỏp luật - Tỏc nhõn kinh tế Thớch nghi với sự thay đổi - Những phản ứng trước sự thay đổi - Đề xướng sự thay đổi
- Tớnh toỏn cỏc chi phớ để thực hiện sự thay đổi
Những nội dung chủ yếu của quản trị sự thay đổi
- Phỏt hiện và nghiờn cứu sự thay đổi
- Phõn tớch cỏc lực lượng thỳc đẩy và cản trở sự thay đổi
Hoạch định sự thay đổi
Tiến trỡnh thực hiện sự thay đổi của doanh nghiệp cú thểđược tiến hành theo cỏc bước.
Bước 1:Đỏnh giỏ những thay đổi của mụi trường.
Bước 2: Xỏc định khoảng cỏch giữa cỏc kết quảđạt được và mục tiờu đặt ra.
Bước 3: Chuẩn đoỏn những vấn đề cần thay đổi của doanh nghiệp.
Bước 4: Nhận diện và phõn tớch những lực lượng ủng hộ và chống đối sự thay đổi.
Bước 5: Thiết lập cỏc mục tiờu của sự thay đổi.
Bước 6: Tỡm kiếm cỏc giải phỏp cho sự thay đổi.
Bươc 7: Thực hiện sự thay đổi.
Bước 8: Tiếp tục sự thay đổi.
4. Quản trị học trong kinh tế tri thức Khỏi niệm về thụng tin và kinh tế tri thức
Theo cỏch hiểu thụng thường, thỡ kinh tế tri thức là kinh tế hậu cụng nghiệp, cú bước phỏt triển mạnh về chất, trong đú tri thức đúng vai trũ chủđạo bờn cạnh cỏc thành tố truyền thống khỏc của kinh tế như lao động, vốn, tư liệu sản xuất. Trong kinh tếđú, cỏc sản phẩm chứa đựng hàm lượng tri thức cao hơn hẳn so với trước đõy.
Trong kinh tế tri thức, thụng tin là tài nguyờn quan trọng nhất. Thụng tin, trước hết bắt nguồn từ sựđa dạng, là thụng tin về tớnh đa dạng của thế giới. ởđõu mà sựđồng nhất tuyệt đối ngự trị thỡ
ởđú, khụng cú cơ hội cho sự xuất hiện của thụng tin.
Bản chất của kinh tế tri thức (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Về sản xuất - Về trao đổi
- Về sử dụng, khấu hao và lỗi thời - Đo lường sản lượng, năng suất
Sự thay đổi phương thức quản lý trong kinh tế tri thức
- Tầm quan trọng của yếu tố con người - Quan hệ giữa vốn trớ tuệ và lợi ớch cỏ nhõn
Vai trũ của quản trị thụng tin
Quản trị thụng tin là việc một tổ chức sử dụng cỏc phương thức để lập kế hoạch, tập hợp, tạo mới, tổ chức, sử dụng, kiểm soỏt, phổ biến và loại bỏ một cỏch hiệu quả cỏc thụng tin của tổ
chức đú. Cỏc thụng tin này bao gồm cả cỏc bản ghi đó được cấu trỳc lẫn thụng tin chưa được cấu trỳc.
Thụng qua quản trị thụng tin, tổ chức cú thểđảm bảo rằng giỏ trị của cỏc thụng tin đú được xỏc lập và sử dụng tối đa để hỗ trợ cho cỏc hoạt động trong nội bộ tổ chức cũng như gúp phần nõng cao hiệu quả của bộ phận cung cấp thụng tin.
Phạm vi quản trị thụng tin