*Đặc điểm dịch vụ, mặt hàng kinh doanh của Công ty
Dịch vụ cung ứng và cung cấp nhân sự: Đây là dịch vụ kinh doanh chính và chủ lực
của Công ty, chiếm hơn 90% doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đồng thời giúp Công ty định vị nên thương hiệu và khẳng định vị thế trong ngành. Chính vì vậy, Công ty có sự phân hóa rõ ràng hơn để đảm bảo dịch vụ được phục vụ chuyên nghiệp nhất có thể bao gồm:
• Cung cấp nhân sự
Học viện Ngân hàng Khóa luận tôt nghiệp
• Cho thuê nhân sự
• Tư vấn Chứng chỉ hành nghề
• Tư vấn giấy phép mở cửa các cơ sở Phòng khám, Bệnh viện, Thẩm mỹ viên có
can thiệp tới thể trạng của bệnh nhân.
Phần mềm quản lí y dược, spa - thẩm mỹ: Dự án trong tương lai của Công ty phát triển đội ngũ IT riêng của Công ty để phát triển nhánh dịch vụ này và giảm bớt sự phụ thuộc vào bên giải pháp phần mềm thứ ba. Nhánh dịch vụ này từng đi vào hoạt động khi Rolatex còn chưa tách khỏi công ty mẹ vốn là một công ty về giải pháp phần mềm tuy nhiên hiện tại đang trong giai đoạn đóng băng do Công ty mới tách ra, cần thời gian để ổn định lại.
Dịch vụ cung cấp thiết bị và vật tư y tế: Rolatex cũng đang nỗ lực đẩy mạnh hoạt động thương mại này phát triển và có thể chiếm tỉ trọng cao trong cơ cấu doanh thu của Công ty. Trong năm 2020, BGĐ cùng các quản lí đã bắt đầu xúc tiến kế hoạch tìm hiểu về các nhà cung cấp tiềm năng, các buổi đấu thầu để hiện thực hóa mục tiêu trên. Tuy nhiên do hạn chế quyền tiếp cận thông tin cũng như phát sinh đơn hàng về thương mại vật tư y tế rất ít nên bài khóa luận sẽ hạn chế đề cập đến khoản mục này.
Hình 2.2: Phân loại chi tiết của dịch vụ cung ứng và cung cấp nhân sự
Phân loại dịch vụ @ Thêm I # sửa O Xóa
Học viện Ngân hàng Khóa luận tôt nghiệp (Nguồn: Phòng Kế toán Công ty Cổ phần Rolatex)
*Các phương thức bán hàng và hình thức thanh toán của Công ty
Do hạn chế về thời gian thực tập và quyền truy cập vào các tài liệu của Công ty nên
đề tài này em chủ yếu nghiên cứu hoạt động kinh doanh chính của Rolatex là ngành
Dịch vụ cung ứng và cung cấp nhân sự. Hai ngành dịch vụ còn lại đang trong quá trình phát triển và đầu tư cùng một số hạng mục khác tuy nhiên chiếm tỉ trọng không
lớn trong hoạt động kinh doanh của Công ty nên em xin phép hạn chế đề cập và phân tích trong bài nghiên cứu này.
* Phương thức bán hàng:
Đối với đặc thù ngành dịch vụ chuyên về tuyển dụng và pháp lý như Rolatex đang hoạt động, phương thức bán hàng chủ yếu chia ra như sau:
o Thông qua các trang thông tuyển dụng do Rolatex sở hữu: khách hàng hoặc là chủ động liên hệ với phòng kinh doanh của Công ty để tìm hiểu về khả năng cung ứng, giá thành cung cấp dịch vụ và tiến hành tạo đơn hàng; hoặc là để lại thông tin liên hệ để các chuyên viên phòng Kinh doanh liên lạc lại thông qua gọi điện thoại trực tiếp và các diễn đàn mạng xã hội khác như Zalo và Facebook.
Sau khi đã xác định về sự hợp tác giữa hai bên thì khách hàng sẽ được kết nối với phòng Kế toán và phòng Nhân sự để tiến hành các bước theo quy trình tuyển
dụng của Công ty.
o Thông qua các trang thông tin khác mà không thuộc sở hữu của Rolatex:
Với hình thức này, chủ yếu là các chuyên viên kinh doanh của Công ty chủ động
tìm kiếm khách hàng tiềm năng và liên lạc lại thông qua gọi điện thoại trực tiếp
và các diễn đàn mạng xã hội khác như Zalo và Facebook.
o Thông qua cộng tác viên của Công ty: Cộng tác viên giống như nhà cung cấp, bên trung gian thứ ba giữa khách hàng và Công ty nên không có chế độ lương, bảo hiểm và phúc lợi như nhân viên của Công ty mà được kí kết thông qua hợp đồng kinh tế và được hưởng phần chia tỷ lệ trong doanh thu theo như thỏa thuận
Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp
o Công ty tự tổ chức hoặc tài trợ cho các buổi hội thảo chuyên ngành, các buổi workshop chuyên biệt trong ngành Y dược và Thẩm mỹ để thu hút đối tác, khách
hàng tiềm năng tham gia; tiến hành thăm dò và trực tiếp thảo luận, tọa đàm, trao
đổi trực tiếp với khách hàng để họ hiểu hơn về dịch vụ mà Công ty đang cung ứng cũng như thấy được mạng lưới liên kết rộng của Rolatex với các nhân sự chất lượng cao và được chọn lọc, thể hiện phong cách, quy trình làm việc chuyên
nghiệp và uy tín của Rolatex.
* Hình thức thanh toán của Công ty:
Đặc thù của ngành dịch vụ là cấp các giá trị vô hình, khó xác định được giá trị chính xác của mặt hàng tại thời điểm giao kết giữa hai bên và các dòng giá trị khác có thể đo đếm được đối với các hàng hóa hữu hình, do đó, để củng cố niềm tin giữa người làm dịch vụ và người thuê dịch vụ, mọi đơn hàng hầu hết đi theo quy trình mà Công
ty đã quy định đó là giao kết hợp đồng ràng buộc và thanh toán đơn hàng theo
từng
giai đoạn của một chu trình cung cấp dịch vụ. Khách hàng thanh toán tạm ứng và
toàn bộ đơn hàng theo 2 phương thức là thanh toán tiền mặt và thanh toán thông
qua
chuyển khoản vào các tài khoản thuộc các ngân hàng của Công ty đang hoạt động (đây là hình thức thanh toán chủ yếu).
Cụ thể, sau khi hai bên đã đạt được thỏa thuận thống nhất rõ ràng trong hợp đồng về tên người đại diện pháp lí, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên, thời gian cung cấp dịch vụ, mức phí dịch vụ, thời điểm thanh toán và một số phần khác, khách hàng được yêu
cầu tạm ứng trước 50% tổng phí dịch vụ (chưa bao gồm 10% thuế VAT) đã ghi rõ trong hợp đồng - khoản đảm bảo để Rolatex có thể triển khai mở chiến dịch quảng bá và tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu của khách hàng mong muốn. Khách hàng sẽ được cung cấp mẫu Phiếu yêu cầu tuyển dụng mỗi khi cần đặt hàng cho Công
ty mà không cần kí kết lại hợp đồng (trừ những thay đổi lớn phải điều chỉnh như mức
phí tuyển dụng,...). Sau khi chuyên viên tuyển dụng đã cung cấp ứng viên cho phía đối tác và tại thời điểm ứng viên được chấp thuận đi vào làm việc, trong vòng 3 (ba) ngày, phía khách hàng có nghĩa vụ thành toán nốt khoản phí dịch vụ còn lại và 10% thuế VAT (nếu có) khi muốn xuất hóa đơn Giá trị gia tăng. Trong vòng 5 (năm) ngày
Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp
sau khi được thông báo về việc thanh toán nốt đơn hàng tuyển dụng nhân sự mà khách
hàng chưa thanh toán cho Rolatex thì sẽ bị mất quyền được bảo hành nhân sự - trong
vòng 1 (một) tháng nếu nhân sự do Rolatex cung cấp tự ý nghỉ việc (phạm phải những
điều kiện được nêu rõ trong hợp đồng) thì Công ty sẽ thực hiện lại quy trình tìm ứng viên mới cho khách hàng hoàn toàn miễn phí. Quá những mốc thời gian trên, tùy vào
từng mức độ của sự mà Rolatex sẽ cử chuyên viên đi đàm phán trực tiếp với khách hàng hoặc đóng đơn và đơn phương chấm dứt hợp đồng cung cấp nhân sự với khách hàng đó hoặc yêu cầu Trọng tài thương mại phân xử và bồi thường theo thỏa thuận hai bên đã kí trong hợp đồng thương mại.
Học viện Ngân hàng Khóa luận tôt nghiệp
Hình 2.3: Quy trình kế toán khởi tạo đơn hàng và thu hồi công nợ
Học viện Ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp