- Công tác tổ chức bộ máy
2.3.4.Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ của ngân hàng
Hoạt động kinh doanh phát hành thẻ dựa trên nền tảng công nghệ cao, do đó, để có thể cạnh tranh và phát triển hoạt động này, Vietcombank cần phải hiện đại hóa cơ sở hạ tầng kĩ thuật của mình. Cụ thể:
- Đối với mỗi máy ATM, cần nghiên cứu, lựa chọn các địa điểm lắp đặt phù hợp nhằm tăng cường hiệu quả sử dụng máy, tăng khối lượng giao dịch hệ thống ATM. Nghiên cứu giải quyết triệt để các sự cố về ATM trong toàn hệ thống chi nhánh. Đồng thời trang bị thêm các máy POS lắp đặt cho các đại lý nhằm mở rộng mạng lưới ĐVCNT. Tuy nhiên, chi phí đầu tư cho trang thiết bị máy móc rất lớn: giá 1 chiếc ATM khoảng 30.000 – 40.000 USD, chi phí vận hành khoảng 75 triệu động/máy/năm chưa kể đến chi phí lắp đặt các thiết bị đầu cuối, phần mềm…nhưng nguồn thu lại hạn chế (có hơn 80% giao dịch là rút tiền mặt nhưng NHNN chưa cho phép thu phí rút tiền nội mạng), điều này phần nào hạn chế việc phát triển mạng lưới ATM từ đó cũng ảnh hưởng đến hoạt động phát hành thẻ. Vì thế ngân hàng cần cân đối trong việc
đầu tư mới và sắp xếp, tổ chức lại hệ thống ATM theo hướng hợp lý, an toàn, hiệu quả song song với đầu tư mở rộng mạng lưới POS, ĐVCNT.
- Vietcombank cần có kế hoạch tiếp tục hiện đại hoá cơ sở vật chất kỹ thuật của hệ thống mạng lưới, trang bị thiết bị một cách đồng bộ để có thể hồ nhập với khu vực và quốc tế
- Nâng cấp dịch vụ rút tiền tự động, có bộ phận kiểm tra, loại bỏ tiền giả, tiền không đủ lưu thông để khách hàng có thể nộp trực tiếp tiền vào tài khoản hoặc trả lãi vay Ngân hàng từ các máy ATM.