- Công tác tổ chức bộ máy
2.3.3.Tăng cường công tác Marketing
Mặc dù dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ là 1 mảng kinh doanh đầy tiềm năng ở VN nhưng việc phát triển dịch vụ này cũng bị hạn chế bởi nhiều yếu tố, trong đó cơ bản là tâm lý e ngại, thói quen tiêu dùng tiền mặt, trình độ và thu nhập khách hàng, nhận thức và trách nhiệm của các ĐVCNT trong việc chấp nhận thanh toán qua thẻ của NH. Để cải thiện các hạn chế trên nhằm mục tiêu đẩy mạnh phát hành thẻ thanh toán quốc tế, Vietcombank phải có chiến lược Marketing hợp lý và đồng bộ:
- Đẩy mạnh quảng cáo trên các thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, Internet … để phổ biến tiện ích của thẻ thanh toán tới mọi tầng lớp dân cư để nâng cao số lượng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có tiềm năng sử dụng thẻ, thuyết phục họ kí kết hợp đồng
- Tiếp cận, khuyến mãi và quảng cáo sản phẩm với những đối tượng khách hàng tiềm năng như các công ty liên doanh, các công ty quốc tế, cán bộ công
nhân viên các ngành có thu nhập cao và thường xuyên ra nước ngoài công tác như dầu khí, hàng không, bưu điện, …
- Thường xuyên tung ra các đợt khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi thanh toán, mua sắm cho các chủ thẻ ở các trung tâm thương mại, nhà hàng, địa điểm du lịch để kích thích nhu cầu phát hành và sử dụng thẻ của khách hàng.
- Mở rộng và đa dạng các sản phẩm thẻ nhằm tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn với dịch vụ thẻ của ngân hàng
- Tiếp tục duy trì và củng cố mỗi quan hệ với các chủ thẻ hiện tại qua các chương trình khuyến khích tiêu dùng, điểm thưởng cho các giao dịch
- Cần có chính sách đãi ngộ đối với các ĐVCNT có lưu lượng khách hàng thanh toán lớn như giảm phí qua việc tích điểm với mỗi giao dịch, quảng cáo cho các ĐVCNT kinh doanh hiệu quả qua các phương tiện thông tin của NH