phẩm chất cho cán bộ phụ trách thuế thu nhập cá nhân trên địa bàn thành phố
Một trong những yếu tố quan trọng để tạo nên sự hiệu quả trong công tác thuế nói chung đến từ phía các cán bộ phụ trách. Bởi đây là những người trực tiếp thi hành các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, là cầu nối giữa Nhà nước với NNT, tiếp xúc trực tiếp và giải quyết mọi vấn đề có liên quan. Cũng có thể coi cán bộ thuế là bộ mặt chung của toàn Ngành thuế. Do đó, cần nâng cao chất lượng nguồn lực để đảm bảo thực hiện có hiệu quả các quy định pháp luật thuế TNCN trên địa bàn thành phố, cụ thể:
Đào tạo liên tục, đào tạo chuyên đề kết hợp kiểm tra, đánh giá kiến thức, kỹ năng của công chức thuế. Tổ chức các buổi tọa đàm với các chuyên gia nước ngoài hoặc cử các cán bộ thuế tham gia chương trình đào tạo tại các nước tiên tiến trên thế giới. Tăng cường giáo dục phẩm chất đạo đức, nghề nghiệp thuế, thái độ phục vụ tận tuỵ, công tâm, khách quan, phong cách làm việc khoa học cho cán bộ thuế. Mặc dù hiện nay Cục Thuế thành phố có tổ chức các lớp tập huấn nhưng chủ yếu chỉ đảo tạo chuyên môn nghiệp vụ, cần phải tăng cường cả công tác giáo dục đạo đức để cải thiện chất lượng phục vụ NNT. Đặc biệt trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.
Hơn nữa phải nghiên cứu và tăng cường các biện pháp quản lý, thực hiện luân chuyển cán bộ và luân phiên công việc để chống tiêu cực”nảy sinh trong quá trình thực thi pháp luật, đặc biệt là với hoạt động quản lý thuế, trong công tác thanh tra, kiểm tra thuế.
Thuế TNCN tác động trực tiếp đến lợi ích của NNT, các hoạt động liên quan rất dễ xảy ra tiêu cực đặc biệt là vấn đề tham nhũng, lãng phí. Cho nên cần phải gắn trách nhiệm cụ thể cho từng cán bộ phụ trách thuế. Đặc biệt, tiếp tục triển khai nghiêm túc theo đề án “đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế” được ban hành theo Quyết định số 2297/QĐTCT ngày 22/12/2014; Kiên quyết xử lý các sai phạm, đảm bảo kỷ cương, kỷ luật Ngành, tăng cường chế tài kỷ luật đối với cán bộ thuế vi phạm, từ đó tạo ra sự minh bạch, công bằng và tránh thất thu thuế cho Nhà nước.