1.3.1. Quản lý quy trình nghiệp vụ phát triển hệ thống.
Trong quy trình phát triển hệ thống nói chung cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp đều có các tác nhân cơ bản tham gia vào quy trình này gồm: các tác nhân bên trong như ban tổng giám đốc, bộ phận kỹ thuật ( lập trình viên, QC, tester), bộ phận triển khai và các tác nhân bên ngoài như khách hàng. Ở một số công ty, doanh nghiệp, quy trình phát triển hệ thống nói chung được thực hiện theo sơ đồ dưới đây:
Hình 6: Quy trình phát triển hệ thống của một số công ty, doanh nghiệp
Dựa vào sơ đồ ta thấy quy trình xây dựng và phát triển hệ thống cần có nhiều các bộ phận tham gia. Mỗi bộ phận sẽ có những nhiệm vụ riêng để góp phần vào quá trình xây dựng và phát triển sản phẩm và đảm bảo rằng khi sản phẩm được đóng gói và đến người dùng cuối sẽ đáp ứng được các nhu cầu của họ. Mỗi phòng ban đều đóng vai trò quan trọng xuyên suốt 6 giai đoạn phát triển sản phẩm như đội khảo sát sẽ có nhiệm vụ khảo sát thị trường, tìm hiểu thông tin, nhu cầu của khách hàng để lên ý tưởng. Ban giám đốc sẽ xem xét và phê duyệt ý tưởng đó có khả thi hay không. Tiếp đến bên BA sẽ phân tích và xây dựng tài liệu cho hệ thống và đào tạo đội dự án gồm dev, tester và QC. Sau đó sản phẩm sẽ được đóng gói và tiến hành bàn giao cho đội triển khai. Ở giai đoạn này, nhóm triển khai sẽ lên kế hoạch triển khai sản phẩm ra thị trường, đồng thời cũng hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình thử nghiệm sản phẩm.
Ket luận chương 1: Mục đích chính của chương 1 là nghiên cứu, tìm hiểu và tổng hợp các lý thuyết về quy trình nghiệp vụ, quản lý quy trình nghiệp vu. Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ và sử dụng các ký pháp BPMN để biểu diễn các đối tượng và các hành động của đối tượng đó tham gia vào quy trình, từ đó các quy trình nghiệp vụ của công ty được mô tả rõ ràng, chi tiết và giúp các nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi và nắm bắt công việc của từng cá nhân và đưa ra những đánh giá, nhận xét tổng quan nhất. Bên cạnh đó trong chương 1 còn thể hiện quy trình xây dựng và phát triển một hệ thống/sản phẩm tổng quát mà một số công ty, doanh nghiệp đang áp dụng hiện nay. Đồng thời qua sơ đồ biểu diễn quá trình như trên ta cũng phần nào thấy được quá trình phát triển hệ thống cần đến sự có mặt của nhiều nhân lực từ các bộ phận khác nhau và trải qua rất nhiều bước để sản phẩm của công ty, doanh nghiệp có thể được đưa vào sử dụng, đến tay người dùng cuối một cách thành công và đáp ứng đúng như mong muốn của khách hàng nhất.
Khóa luận tốt nghiệp Nghiên cứu ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ vào hoạt động phát triển hệ thống MeeyCRM của công ty cổ phần tập đoàn MeeyLand CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG MEEYCRM