Mỗi công việc sau khi được giao cho nhân viên phụ trách và trạng thái công việc đang xử lý, khi hoàn thành xong một công việc nhỏ trong đầu mục công việc lớn, người dùng sẽ thực hiện thao tác báo cáo tiến độ công việc và điều đó được thể hiện bằng số % hoàn thành công việc đó. Nhà quản lý có thể dựa vào những báo cáo tiến độ này để theo dõi, kiểm tra, đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên. Từ đó nhà quản lý có thể cân nhắc đưa ra các phương án điều chỉnh thời gian, nhân lực thực hiện công việc đó sao cho phù hợp.
Khóa luận tốt nghiệp Nghiên cứu ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ vào hoạt động phát triển hệ thống MeeyCRM của công ty cổ phần tập đoàn MeeyLand
Quản lý công việc Ạ Trần Ngọc Linh
Ct nhân Ểỉ Công VIỘC Hành chính (5 Nhân vién 51 PhOng ban ⅛ Quần tý tài sản Ể3 Tuyẻn dụng Kién thức cân bàn O Hoat động
[QC] Create TC - Đề xuất nhu cầu MUA %
Ngưàtệo Trần Ngọc Unh I 2021/05/20 00.00 OO
.l.. MVMB Người được chì
Chỉnh sửa
Tràn Ngọc Linh
UI: https.∕∕app.Zepltn Kλ'projecV5□273c4ddcbc452a5767βdf
BRhttps /Zmeeyland.Otlassian netMnki/spaces/MMA/pages/ Đo UU tiên
573407248∕Meey+ID+-*T *ng*quan
Cao
Trạng thãi
Thỏm công VIỘC Từ chối
H Cdng ⅝hd⅜c
^2 Cởng ‘!‘tộc B
Kết luận chương 4:
Nội dung chính của chương 4 là trình bày các chức năng chính trong giải pháp hỗ trợ quản lý công việc phát triển hệ thống MeeyCRM. Do thời gian và nguồn lực có hạn nên bước đầu giải pháp này chỉ hỗ trợ theo dõi, kiểm soát các công việc liên quan đến dự án MeeyCRM mà chưa bao phủ toàn bộ dự án của công ty và chức năng kiểm tra đánh giá tiến độ công việc chỉ dừng lại ở việc thiết kế giao diện. Thực tế các công việc phát triển hệ thống MeeyCRM có sự thay đổi liên tục, do đó cần phải bám sát và có sự trao đổi phân tích kĩ càng các vấn đề phát sinh. Vì vậy trong tương lai giải pháp này cần điều chỉnh và xây dựng thêm các tính năng phù hợp với các nhu cầu thực tiễn.
KẾT LUẬN
•
Thực tế cho thấy rằng việc áp dụng BPM trong việc quản lý các quy trình hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp nói riêng và đặc biệt là trong quy trình phát triển hệ thống MeeyCRM là hết sức cần thiết và đóng vai trò vô cùng quan trọng. BPM - Business Process Management là một giải pháp cũng như là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho tổ chức, doanh nghiệp trong việc cải thiện hiệu suất tổng thể của công ty thông qua việc tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ bằng cách hạn chế các nghiệp vụ dư thừa và tập trung nguồn lực vào các nghiệp vụ cốt lõi. Bên cạnh đó, nhờ áp dụng BPM vào việc quản lý quy trình mà các doanh nghiệp có thể giảm được chi phí, tăng lợi nhuận, điều chỉnh các nguồn nhân lực phù hợp để tránh sự lãng phí không đáng có. Đồng thời giải pháp quản lý quy trình nghiệp vụ BPM còn giúp cho các doanh nghiệp mô hình hóa các quy trình, trên cơ sở này các nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi, kiểm soát các quy trình và giúp gia tăng lợi ích vô hình và hữu hình cho doanh nghiệp. Hiểu được vài trò cũng như là tầm quan trọng của BPM mà ngày nay có đến 68% doanh nghiệp đang thể hiện sự hứng thú sâu sắc với các phần mềm BPM và có đến 56% trong số đó khẳng định sẽ đầu tư mạnh tay hơn. Dự kiến trong tương lai, BPM sẽ càng ngày một phát triển lớn mạnh và sẽ được ứng dụng rộng rãi phổ biến như cánh tay phải đắc lực của doanh nghiệp.
Những kết quả đạt được trong đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nghiên cứu và ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ vào hoạt động phát triển hệ thống MeeyCRM của công ty cổ phần tập đoàn MeeyLand” đó chính là nêu ra được lý thuyết và vai trò của BPM trong doanh nghiệp nói chung và hoạt động phát triển hệ thống MeeyCRM nói riêng. Đưa ra được các lý thuyết cũng như đánh giá một số các mô hình phát triển hệ thống như mô hình thác nước, mô hình chữ V, mô hình xoắn ốc, mô hình Agile và mô hình Scrum. Phân tích và đánh giá được thực trạng quản lý quy trình nghiệp vụ phát triển hệ thống MeeyCRM tại công ty cổ phần tập đoàn MeeyLand từ đó đưa ra được các đề xuất cải tiến quản lý quy trình nghiệp vụ. Cuối cùng là phân tích thiết kế và xây dựng giải pháp quản lý quy trình nghiệp vụ.
Từ những khó khăn còn tồn đọng trong việc quản lý các quy trình nghiệp vụ phát triển hệ thống MeeyCRM như chưa có sự đồng bộ trong việc quản lý công việc, phòng ban này khó có thể nắm bát được trình trạng công việc của phòng ban khác,.. để tiến hành
Khóa luận tốt nghiệp Nghiên cứu ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ vào hoạt động phát triển hệ thống MeeyCRM của công ty
cổ phần tập đoàn MeeyLand
đề xuất áp dụng công nghệ vào việc quản lý quy trình vụ bằng cách thiết kế phần mềm quản lý chung cho dự án MeeyCRM. Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, do thời gian và nguồn lực có hạn nên phần mềm chỉ dừng lại ở các tính năng cơ bản như quản lý thông tin nhân viên, phòng ban, quản lý công việc và một phần tính năng đánh giá tiến độ hoàn thành công việc. Trong tương lai, giải pháp này cần phải được xây dựng và phát triển thêm các tính năng khác như có thể import/export các tài liệu file công việc, dữ liệu nhân viên, phòng ban thay vì việc phải thêm mới từng nhân viên, phòng ban có thể gây ra sự nhầm lẫn và tốn kém thời gian. Bên cạnh đó tính năng đánh giá và báo cáo tiến độ công việc cần phải được hoàn thiện hơn để đáp ứng được các nhu cầu thực tế. Đồng thời phần mềm có thể tích hợp được hệ thống chấm công của nhân viên, thông tin về tài khoản, tuyển dụng,... Từ đó việc quản lý sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Nội dung yêu cầu chỉnh sửa của Hội đồng
Nội dung đã chỉnh sửa của sinh viên
Ghi chú
(ghi rõ vị trí chỉnh sửa: dòng, mục, trang)
1/Làm rõ hướng đi của đề tài: Phân tích quy trình phát triển hệ thống MeeyCRM từ đó cải
1/ Hướng đi của đề tài khóa luận: Phân tích các quy trình nghiệp vụ của hệ thống MeeyCRM từ đó đánh
Bổ sung nhấn mạnh vào phần Mục tiêu của đề tài khóa luận ở Lời mở đầu ( trang 2)
TÀI LIỆU THAM KHẢO
WIKIPEDIA. [Online]
https://vi.wikipedia.org/wiki/V%C3%B2ng_%C4%91%E1%BB%9Di_ph%C3%A1t_tri %E1%BB%83n_h%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng.
Duc, Phan Thanh. 2011. www.acamedia.edu.www.acemedia.edu. [Online] 6 2011. https://www.academia.edu/3241439/BPM_Gi%E1%BA%A3i_ph%C3%A1p_c%C3%B4 ng_ngh%E1%BB%87_cho_doanh_nghi%E1%BB%87p?email_work_card=view-paper.
Jan vom Brocke, Michael Rosemann. 2015. Business Process Management. 2015.
MIS. 2013. mis.hvnh.edu.vn. [Online] 05 28, 2013.
https://mis.hvnh.edu.vn/tin_tuc/chi_tiet/266_giai_phap_quan_ly_quy_trinh_nghiep_vu_b pmxu_huong_moi_trong_hoat_dong_phat_trien_san_pham_dich_vu_tai_he_thong_ngan _hang.html.
Nguyễn, Hoàng. 2020. Viblo. [Online] 7 19, 2020. https://viblo.asia/p/tim-hieu-ve-mo-
hinh-quy-trinh-nghiep-vu-bpmnphan-1 -oOVlYMNrl8W.
Palmer, Nathaniel. 2021. BPM.com. BPM.com. [Online] 2021. https://bpm.com/what- is-bpm.
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
1. Họ và tên sinh viên: Trần Ngọc Linh 2. Mã sinh viên: 20A4040087
3. Lớp: K20HTTTA Ngành: Hệ thống thông tin quản lý
4. Tên đề tài: “ Nghiên cứu ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ vào hoạt động phát triển hệ
thống MeeyCRM của công ty cổ phần tập đoàn MeeyLand ”
2/ Nội dung các chương chưa ăn khớp với nhau
Chương II: Phân tích thực trạng quản lý quy trình nghiệp vụ phát triển hệ thống MeeyCRM ( phân tích các quy trình phát triển hệ thống theo mô hình 6 bước và đánh giá quy trình)
Chương III: Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ trong hoạt động phát triển hệ thống MeeyCRM của công ty cổ phần tập đoàn MeeyLand. ( Mô hình hóa các quy trình, xây dựng giải pháp quy trình quản lý công việc cho từng phòng ban và đánh giá so với quy trình ban đầu
Chương II:
2.1 Tổng quan về công ty 2.2 Giới thiệu về hệ thống MeeyCRM
2.2.1 Giới thiệu CRM trong kinh doanh BĐS tại Việt Nam
2.2.2 Hệ thống MeeyCRM 2.3 Phân tích các quy trình nghiệp vụ phát triển hệ thống MeeyCRM < trang_21> 2.4 Đánh giá các quy trình nghiệp vụ phát triển hệ thống MeeyCRM <trang_24> Chương III:
<trang_45>
3/Cần cân đối hàm lượng khoa học về mặt lý thuyết trình bày ở chương 1, 2 với chương 3.
Chương I: Tổng quan BPM và mô hình phát triển hệ thống 6 bước. Chương II: Tập trung vào việc phân tích các quy trình phát triển hệ thống MeeyCRM theo mô hình 6 bước.
Chương III: Xây dựng giải pháp cho quy trình quản lý công việc, thiết kế hệ thống quản lý.
3.2 Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý quy trình nghiệp vụ hoạt động phát triển hệ thống
MeeyCRM <trang_66>
6. Kiến nghị khác (nếu có):
Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên)
Thủy Nguyễn Văn Thủy
Hà Nội, ngày 06 tháng 06 năm 2021
Sinh viên
(Ký ghi rõ họ tên)
Linh