Theo Hội môi giới BĐS Việt Nam (VASr), tính đến hết năm 2019, thực trạng môi giới BĐS ở Việt Nam có:
• Hơn 300.000 môi giới - chủ yếu tại thành phố Hà Nội (70.000) và thành phố Hồ
Chí Minh ( 90.000) cao hơn gấp 10 lần Singapore ( 30.000 môi giới thuộc 1.200 doanh nghiệp). Mỗi năm Việt Nam tăng trung bình 15% số lượng mô giới, dự tính cho đến năm 2025 con số có thể lên đến hơn 500.000 môi giới. Dựa theo nghiên cứu của JobStreet Việt Nam trên cơ sở bảng “ Khảo sát lương của người tìm việc năm 2019 tại Việt Nam ” [VietNamWorks], nghề tư vấn trong lĩnh vực BĐS luôn nằm trong top đầu các ngành nghề hấp dẫn nhất
• Khoảng 1.200 doanh nghiệp ( trong tổng số 15.000 doanh nghiệp BĐS ), bao gồm
cả những sàn nhỏ với vài chục nhân viên đến những sàn gần 3000 nhân viên
Theo thống kế của Bộ xây dựng, ít nhất có 80% giao dịch BĐS thành công là nhờ môi giới. Như vậy, môi giới đóng vai trò quan trọng giúp cho thì trường phát triển ổn định, lành mạnh.
Tuy nhiên, những mặt trái của nghề nghiệp này cũng đang cho thấy sự cần thiết và tính cấp bách phải chuẩn hóa hoạt động môi giới, thay đổi tư duy môi giới truyền thống. Nhu cầu và thói quan tiêu dùng của người mua BĐS cũng đang thay đổi theo xu hướng ngày một khắt khe hơn. Trong bối cảnh này, môi giới BĐS cần phải chủ động tìm hiểu và nâng cấp liên tục. Sự tích lũy về kiến thức, kỹ năng, tạo mối quan hệ, thấu hiểu và đặt lợi
ích của khách hàng lên đầu để nâng cao giá trị bản thân và nghề nghiệp, từ đó có thể tồn tại và tăng cao thu nhập trong ngành này.
Dựa theo kết quả khảo sát của đội khảo sát thị trường MeeyLand gửi đến các nhà môi giới BĐS ở hầu hết các mảng dịch vụ, các lứa tuổi và số năm kinh nghiệm khác nhau. Kết quả được thu thập là:
- Ít nhất 50% môi giới không thể nhớ được đầy đủ thông tin khách hàng và quỹ hàng họ đang có
Khoảng 38% môi giới quên lịch hẹn với khách hàng
- Có đến 97% cho biết họ vẫn đang quản lý các đầu mục công việc một cách thủ công, chưa áp dụng được giải pháp công nghệ để hỗ trợ
- Họ đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng mới do không biết làm marketing hoặc nếu có, các kênh quảng cáo đã bão hòa và chi phí cao
- Kiến thức về sản phẩm chưa sâu như các chính sách bán hàng, cách tư vấn chọn sản phầm chưa phù hợp với yêu cầu của khách hàng
- Chưa biết tổ chức / khai thác / tối ưu/ chăm sóc nguồn khách hàng một cách hiệu quả để tăng doanh thu.
Các giải pháp CRM về lĩnh vực BĐS ở trong nước:
• Hệ thống phức tạp và xây dựng chưa thật sự đúng với nhu cầu môi giới
thực tế
• Công nghệ cũ trên nền tảng PC- Web based hạn chế việc xử lý công việc
mọi lúc mọi nơi của môi giới thời hiện đại
• Thiếu sự tích hợp các công cụ, nền tảng marketing khác để hỗ trợ quản lý
từ online sang offline
Như vậy với việc phân tích như ở trên, chúng ta có thể thấy rõ đây là thách thức bên ngoài thị trường nhưng cũng chính là cơ hội giúp cho MeeyLand có thể tham gia vào việc hỗ trợ môi giới BĐS bằng cách cung cấp giải pháp công nghệ, giúp quản lý khách hàng chuyên sâu một cách thông minh và toàn diện, đó cũng là lý do dẫn đến sự ra đời của MeeyCRM
Khóa luận tốt nghiệp Nghiên cứu ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ vào hoạt động phát triển hệ thống MeeyCRM của công ty cổ phần tập đoàn MeeyLand