- Tăng cƣờng thu thập các số liệu, theo dõi tình hình thay đổi các thông tin kinh kế, xã hội, pháp luật… để có những hoạt động maketing, chính sách phát triển hợp lí
- Nghiên cứu các số liệu, thông tin thu thập đƣợc để đƣa ra dự báo chính xác, thuận lợi cho việc hoạch định kế hoạch kinh doanh trong tƣơng lai của hệ thống cửa hàng.
KẾT LUẬN
Qua phân tích các số liệu, bảng biểu cho thấy thực trạng hoạt động của cửa hàng miễn thuế tại sân bay Tân Sơn Nhất đang tăng trƣởng thuận lợi qua từng năm cụ thể là tình hình tỉ suất lợi nhuận của phòng kinh doanh miễn thuế so với công ty. Đạt đƣợc những thành tích nhƣ trên là sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên, sự lãnh đạo đúng hƣớng của bộ máy quản lý, thái độ làm việc chuyên nghiệp, bài bản, cơ chế quản lí chặt chẽ và ý thức trách nhiệm, đồng lòng của cả tập thể Phòng nói riêng và công ty nói chung.
Ngoài ra cũng cần chú trọng đến các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng cũng nhƣ đến việc xúc tiến bán hàng của Phòng nhƣ yếu tố xã hội, yếu tố văn hóa, yếu tố chính trị, pháp luật, nhà cung cấp, tài chính, giá... những yếu tố trên rất hữu ích cho việc nhân biết và hiểu đƣợc khách hàng, bên cạnh đó giúp Phòng cũng nhƣ công tác hoạch định chiến lƣợc maketing hƣớng đến khách hàng một cách hiệu quả.
Kết quả của bảng nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng giúp đƣa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của cửa hàng miễn thuế và giúp khách hàng hài lòng hơn với sản phẩm mua đƣợc tại cửa hàng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. SASCO- 15 năm một chặng đƣờng hƣớng tới tƣơng lai. 2. Profile Công Ty SASCO
3. Thông tƣ: Hƣớng dẫn thi hành Quy chế về kinh doanh bán hàng miễn thuế ban hành kèm theo Quyết định số 24/2009/QĐ-TTg ngày 17/02/2009 của Thủ tƣớng Chính Phủ.
4. Quy chế tổ chức và hoạt động của Phòng kinh doanh hàng miễn thuế.
5. Báo cáo tài chính tổng hợp Công ty dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (2009,2010,2011)
6. Điều tra phân tích và phân tích hành vi khách hàng – Phòng kinh doanh miễn thuế.
7. Báo cáo doanh thu, chi phí, thu nhập – Phòng kinh doanh miễn thuế.
8. Tổng hợp chất lƣợng lao động (tính đến ngày: 31/03/2012) – Phòng kinh doanh miễn thuế