- Hệ thống của hàng miễn thuế đƣợc đặt tại khu cách ly nhà ga đi của sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
Hình 2.1: Hệ thống cửa hàng miễn thuế tại sân bay Tân Sơn Nhất.
- Các quầy hàng đƣợc sắp xếp dọc 2 bên các lối đi thuận tiện, thu hút khách hàng khi vừa làm xong thủ tục Hải quan .Các quầy còn đƣợc trang trí đẹp mắt các mặt hàng đƣợc xếp gọn gàng, hợp lí và thứ tự trên các kệ kèm theo đó là ánh sáng làm nổi bật ,lung linh thêm cho các mặt hàng đƣợc trƣng bày tại quầy.
Hình 2.2: Cách bố trí hàng hóa tại các quầy hàng kinh doanh miễn thuế.
- Việc bố trí , cách thức sắp xếp và phân bổ diện tích các quầy chính là bộ mặt và ấn tƣợng ban đầu của doanh nghiệp trong mắt khách hàng, là công cụ để xây
dựng hình ảnh, và đến gần hơn với sự làm việc chuyên nghiệp đặt sự hài lòng của khách hàng lên làm tiêu chí hàng đầu
Bảng 2.1: Bố trí mặt hàng và diện tích cho các quầy của hệ thống cửa hàng miễn thuế tại Sân bay Tân Sơn Nhất.
STT TÊN QUẦY MIỄN THUẾ DIỆN
TÍCH(m2) 1 Quầy F01- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm, Lƣu Niệm 40.00 2 Quầy F02- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm, Lƣu Niệm 23.10 3 Quầy F03- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm, Lƣu Niệm 20.50 4 Quầy F04- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm, Lƣu Niệm 14.20 5 Quầy F05- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm, Lƣu Niệm 22.80 6 Quầy F06- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm, Lƣu Niệm 22.10
7 Quầy S01- Perfume & Cosmetics 338.19
8 Quầy S02- Couch (da-hàng hiệu) 142.50
9 Quầy S03- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm 180.80 10 Quầy S04- Rƣợu, Thuốc lá, Thực Phẩm 75.10
11 Quầy S05- Rƣợu, Thuốc lá 177.80
12 Quầy S06- Thực phẩm & Quầy đồng hồ SWATCH 112.60 13 Quầy S07- LESPORTSAC (da-hàng hiệu) 41.90
14 Quầy S08- TUMI (da- hàng hiệu) 20.00
15 Quầy S09- SALVATORE FERRAGAMO(da thời trang) 56.00
16 Quầy S10- BURBERRY 56.00
17 Quầy S11- Mắt kính cao cấp 12.80
18 Quầy S11- Đồng hồ cao cấp 120.00
19 Quầy S11- SWAROSKI (nữ trang hàng hiệu) 68.00 20 Quầy S11- MONTBLANC(hàng hiệu)
(bút viết, túi xách, bóp, dây nịch)
46.00
- Bảng số liệu cho thấy các mặt hàng chủ chốt đƣợc tập trung và ƣu tiên trong cách xắp xếp các gian hàng cụ thể nhƣ thuốc lá, rƣợu, thực phẩm, lƣu niệm đƣợc sắp xếp 9 trên 20 quầy, các mặt hàng này chiếm trên 36.2% trên tổng diện tích của hệ thống cửa hàng miễn thuế tại sân bay. Ngoài ra còn có các quầy chuyên biệt cho các sản phẩm hàng hiệu nhƣ Montblanc, Swaroski, Burberry, Tumi, Salvatore Ferragamo…giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm mong muốn của các thƣơng hiệu yêu thích, sự linh hoạt trong việc xắp xếp các gian hàng cho thấy đƣợc sự trọng tâm trong việc kinh doanh hàng miễn thuế và nắm bắt đƣợc nhu cầu của khách hàng.