3.2.1.1. Kiến trúc, hình ảnh và lối bài trí
Kết quả cho thấy, 92/124 người được khảo sát (chiếm khoảng 74,2%) cho rằng kiến trúc, hình ảnh và lối bài trí của cơ quan là đồng bộ; trong khi đó, 21/124 người (chiếm khoảng 16,9%) đánh giá là không đồng bộ; 11/124 người (chiếm khoảng 8,9%) không có ý kiến.
Hình 3.2: Biểu đồ khảo sát về kiến trúc, hình ảnh, lối bài trí của cơ quan
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2020)
Kiến trúc bên ngoài
Hình 3.3: Tòa nhà TVAd
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Tòa nhà của TVAd gồm 5 tầng nằm trong khuôn viên của Đài Truyền hình
74.2% 16.9%
8.9%
Kiến trúc, hình ảnh, lối bài trí
cổng chính nằm ở vị trí thuận tiện trên đường Nguyễn Chí Thanh (khu vực trung tâm của thành phố Hà Nội), cổng phụ nằm trên đường Đê La Thành, giúp khách hàng và đối tác thuận tiện trong việc liên lạc và thực hiện các giao dịch.
Tòa nhà bên ngoài được sơn màu trắng khá nổi bật với logo của VTV và TVAd ở chính giữa, giúp nhận biết một cách dễ dàng. Các lối đi, hành lang rất rộng và thoáng, giúp thuận tiện trong việc di chuyển. Tuy nhiên, sân nền khu vực hành lang tầng 2,3 đã cũ, thường xuyên xảy ra tình trạng trơn trượt khi thời tiết xấu (mưa, nồm ẩm) gây mất an toàn; trần nhà có một số chỗ bị ẩm mốc, làm giảm mỹ quan bên ngoài.
Tầng thượng của tòa nhà được trang trí với nhiều hoa và cây xanh, cũng là nơi tổ chức một số hoạt động liên hoan của Trung tâm vào các dịp trong năm như Ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, ...
Cách bài trí bên trong
Các phòng làm việc tại TVAd đều được sơn màu cam – màu truyền thống của TVAd, thể hiện được tinh thần và nét văn hóa độc đáo của đơn vị. Mỗi phòng ban có một cách bài trí khác nhau, tùy theo phong cách của từng phòng. Mỗi phòng làm việc rộng từ 30-40 m2, có từ 3-4 cửa sổ và thường đặt nhiều cây xanh, đem lại không khí thoáng mát, dễ chịu. Mỗi nhân viên có một bàn làm việc riêng, không b ị ngăn cách theo từng ô, giúp việc trao đổi công việc được thuận tiện hơn.
Ngoài ra, cán bộ nhân viên (CBNV) của Trung tâm thường xuyên trang trí văn phòng làm việc vào mỗi dịp lễ, Tết, các sự kiện quan trọng của ngành, tạo màu sắc tươi vui, thúc đẩy tinh thần hứng khởi khi làm việc.
3.2.1.2. Cơ sở vật chất, trang thiết bị
Về cơ sở vật chất: Theo kết quả khảo sát, 101/124 người (chiếm khoảng 81,4%) cho rằng cơ sở vật chất tại TVAd được quan tâm, đầu tư đúng mức. Ngược lại, 19/124 người (chiếm khoảng 15,3%) không đồng ý với ý kiến này
Hình 3.4: Biểu đồ khảo sát về cơ sở vật chất của TVAd
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2020)
Về trang thiết bị: 104/124 người (chiếm khoảng 83,8%) đồng ý rằng máy móc, trang thiết bị tại cơ quan đáp ứng được yêu cầu công việc. 15/124 người (chiếm khoảng 12,1%) cho rằng máy móc và trang thiết bị chưa đáp ứng được yêu cầu công việc và số còn lại (khoảng 4,1%) không có ý kiến.
Hình 3.5: Biểu đồ khảo sát về trang thiết bị tại TVAd
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2020)
Hệ thống máy móc, thiết bị đóng vai trò quan trọng, hỗ trợ đắc lực cho các thành viên TVAd trong việc xử lý các công việc hằng ngày. Với đặc thù của ngành quảng cáo truyền hình, việc vận hành hệ thống kết nối file quảng
81.4% 15.3%
3.3%
Cơ sở vật chất
Được quan tâm đầu tư đúng mức Chưa được quan tâm đầu tư đúng mức Không có ý kiến
83.8% 12.1% 4.1%
Trang thiết bị
cáo vào hệ thống tổng của Đài THVN phải luôn được đảm bảo thông suốt. Ngoài ra, cơ quan cũng trang bị đầy đủ hệ thống máy vi tính, máy photocopy, máy in, máy fax, ...để phục vụ cho công việc một cách nhanh nhất. Các thiết bị điện, điều hòa, đèn chiếu sáng, tủ lạnh, lò vi sóng, ...luôn được đảm bảo. Máy chấm công bằng vân tay được đặt ở sảnh và các camera được đặt dọc các hành lang. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả làm việc cũng như đáp ứng đầy đủ điều kiện làm việc cho các thành viên trong tổ chức, Lãnh đạo Trung tâm cần quan tâm đến việc trang bị và thay mới một số trang thiết bị đã hỏng hoặc đã cũ, không còn phù hợp.
TVAd sử dụng phần mềm riêng để kết nối và lưu trữ các dữ liệu quảng cáo. Mỗi nhân viên được tạo một tài khoản riêng để truy cập vào hệ thống. TVAd cũng có phần mềm để nhân viên kiểm tra việc chấm công và nghỉ phép. Tuy nhiên, các phần mềm đôi khi còn xảy ra lỗi và chậm.
3.2.1.3. Bộ nhận diện thương hiệu
122/124 người (chiếm hơn 98%) tham gia khảo sát cho rằng bộ nhận diện thương hiệu (logo, slogan, website, Facebook, đồng phục, hình hiệu quảng cáo, nhạc chờ) khiến TVAd trở nên nổi bật và giúp phân biệt với các tổ chức khác.
Logo & slogan
- Logo: Logo của TVAd có màu sắc chủ đạo là màu da cam – thể hiện sự rạng rỡ, tươi vui, tỏa ra năng lượng tích cực và sự ấm áp, biểu trưng cho sự đam mê, sáng tạo, quyết đoán và sức mạnh. Logo thể hiện sức trẻ và lòng quyết tâm của tổ chức để hoàn thành những nhiệm vụ và mục tiêu đã đặt ra.
- Slogan: “Connecting Values & Trust” (Kết nối giá trị và niềm tin) – thể hiện thông điệp của TVAd: cùng nhau hợp tác mang lại nhiều giá trị tốt đẹp hơn và niềm tin ngày càng được lan tỏa. Giá trị và niềm tin luôn luôn song hành, tạo sự phát triển bền vững.
Hình 3.6: Logo & Slogan của TVAd
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Website
Website của TVAd được thiết kế khá bắt mắt với nhiều màu sắc với tông màu chủ đạo là màu da cam. Bố cục của website được chia thành các phần khá rõ ràng:
Giới thiệu TVAd
Bảng giá
Lịch phát sóng
Quy trình duyệt mẫu
Chương trình đặc sắc VTV
Dịch vụ
Hợp tác với VTV
Thông tin quảng bá
Tác nghiệp nội bộ
Liên hệ
Mặc dù các thông tin được cập nhật trên website khá nhanh, tuy nhiên vẫn chưa thực sự đầy đủ. Các nội dung cập nhật về tình hình nhân sự, các tin tức ngành chưa được cập nhật thường xuyên. Phiên bản tiếng Anh của website còn chưa hoàn thiện.
Hình 3.7: Fanpage TVAd trên mạng xã hội Facebook
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Ngoài website, Facebook cũng là một phương tiện hiệu quả để TVAd cung cấp thông tin đến khán giả. Fanpage TVAd có gần 220.000 người theo dõi, các bài đăng về các bộ phim, chương trình mới của VTV được cập nhật liên tục, thu hút lượng tương tác và quan tâm của người dùng mạng xã hội.
Hình hiệu quảng cáo
Hình 3.8: Hình hiệu quảng cáo của TVAd
Hình hiệu quảng cáo là một nét đặc trưng nổi bật trong việc nhận diện thương hiệu TVAd. Trước mỗi đoạn TVC quảng cáo trên truyền hình, hình hiệu quảng cáo hiện lên với thời lượng là 02 giây, nhằm thông báo cho khán giả biết rằng sắp có chương trình quảng cáo, đồng thời, việc khán giả thường xuyên nhìn thấy hình hiệu quảng cáo trên màn hình TV cũng là một cách giúp họ ghi nhớ thương hiệu TVAd một cách dễ dàng hơn.
Trang phục, cách ăn mặc
TVAd là một đơn vị hành chính sự nghiệp nên việc lựa chọn trang phục và cách ăn mặc phải phù hợp với môi trường làm việc trong môi trường Nhà nước và đảm bảo tính lịch sự, nhã nhặn, chuyên nghiệp.
Vào các ngày lễ kỷ niệm lớn, Đại hội, hội nghị, cơ quan quy định đối với nam mặc đồng phục vest màu ghi, nữ mặc đồng phục vest màu ghi hoặc áo dài (tùy tính chất của từng sự kiện). Ngoài ra, TVAd cũng có đồng phục áo phông trắng để cán bộ nhân viên mặc vào mùa hè.
Nhạc chờ
Ngoài những yếu tố nhận diện thương hiệu phổ biến tương tự các doanh nghiệp khác, nhạc chờ là một điểm nổi bật và tất cả các thành viên của TVAd đều cài đặt chung một bài nhạc chờ cho điện thoại có tên gọi là “Bật Tivi” được nhạc sỹ Quang Huy sáng tác riêng cho tổ chức. Mỗi khi gọi điện cho bất kỳ một thành viên nào thuộc TVAd, đối phương sẽ nghe được bài nhạc chờ và nhớ đến thương hiệu của TVAd.
3.2.1.4. Lễ nghi, hội họp, hoạt động gắn kết tổ chức
Số người tham gia khảo sát thể hiện mức độ hài lòng và rất hài lòng với các lễ nghi, hội họp tại TVAd lần lượt là 73/124 người và 26/124 người (tổng cộng chiếm khoảng 79,83%).
Số lượng người thể hiện quan điểm hài lòng và rất hài lòng với các hoạt động gắn kết tổ chức lần lượt là 79/124 người và 25/124 người (tổng cộng chiếm khoảng 83,8%).
Lễ nghi, hội họp
Các Hội nghị gồm: Hội nghị chuyên đề, Hội nghị tập huấn công tác chuyên môn, Hội nghị tổng kết cuối năm, Hội nghị khách hàng VTV.
Các cuộc họp do Lãnh đạo Trung tâm chủ trì, gồm:
Họp giao ban Trung tâm:
- Thời gian: 08h15, Thứ Ba của tuần (02 lần/tháng, họp cách tuần). mỗi cuộc họp kéo dài khoảng 02 tiếng.
- Thành phần: Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo cấp phòng, đại diện Công đoàn, Đoàn Thanh niên (Lãnh đạo Chi nhánh dự họp trực tiếp hoặc trực tuyến).
- Nội dung:
+ Phổ biến kế hoạch công tác chung của Đài THVN và TVAd;
+ Thảo luận về công tác kinh doanh, tài chính, tổ chức nhân sự, dự án lớn… của TVAd;
+ Dự thảo và thông qua các văn bản mang tính pháp lý của TVAd;
+ Kế hoạch tổ chức, tham dự các sự kiện lớn của Đài THVN, của TVAd; + Báo cáo, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch công tác, công việc được phân công của các phòng, Chi nhánh;
+ Đề ra phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới của các phòng, TVAd.
Họp giao ban kinh doanh
- Thời gian: 08h15, thứ ba của tuần (xen kẽ tuần với tuần Họp giao ban). - Thành phần: Lãnh đạo Trung tâm, Lãnh đạo phòng của các phòng có chức năng, nhiệm vụ liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của TVAd và bộ phận, cá nhân theo yêu cầu của Giám đốc.
- Nội dung: Bàn bạc, thảo luận về chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh; các dự án hợp tác để phát triển kinh doanh của TVAd và những vấn đề cần thiết khác.
Họp giữa Lãnh đạo Trung tâm với (các) phòng, Chi nhánh, cá nhân để giải quyết công việc và Họp đột xuất để giải quyết công việc
- Thời gian, thành phần: theo yêu cầu của Lãnh đạo Trung tâm và/hoặc đề xuất của các phòng, Chi nhánh.
- Nội dung: Vấn đề cần giải quyết
Họp Hội đồng lương
- Thời gian: vào đầu hàng tháng hoặc theo yêu cầu
- Thành phần: Hội đồng, thành phần khác theo yêu cầu của Chủ tịch Hội đồng
- Nội dung: Họp xét, đánh giá hiệu quả lao động của công chức, viên chức và người lao động làm căn cứ chi trả lương hàng tháng, nâng lương, chi khen thưởng, chi hỗ trợ từ quỹ lương.
Họp Hội đồng Thi đua – Khen thưởng
- Thời gian: khoảng tháng 11, 12 của hàng năm
- Thành phần: Hội đồng, thành phần khác theo yêu cầu của Chủ tịch Hội đồng.
- Nội dung: Họp xét, đánh giá, bình bầu các danh hiệu thi đua, hình thức khen thưởng đối với tập thể TVAd, tập thể các phòng, Chi nhánh và các cá nhân thuộc đối tượng xét khen thưởng thường niên để đề xuất cấp có thẩm quyền khen thưởng.
Họp hội đồng đánh giá lao động
- Thời gian: vào khoảng tháng 1, 2 của năm kế tiếp năm đánh giá
- Thành phần: Hội đồng, thành phần khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Trung tâm.
- Nội dung: Họp xét, đánh giá công chức, viên chức và người lao động theo Quy chế đánh giá lao động của TVAd để xếp loại lao động cả năm.
Họp Hội đồng nghiệm thu chương trình/mẫu quảng cáo - Thời gian: Theo yêu cầu công việc
- Nội dung: Họp xem xét mẫu/chương trình quảng cáo
Các cuộc họp của Đài THVN; với các đơn vị trong và ngoài Đài THVN: căn cứ chương trình công tác tuần của Đài THVN trên Trang tin, tác nghiệp nội bộ của Đài THVN, lịch họp của TVAd với các đơn vị ngoài Đài, Giám đốc phân công cụ thể thành phần dự họp và phổ biến đến cá nhân liên quan tại Lịch công tác tuần vào thứ hai hàng tuần.
Hoạt động gắn kết tổ chức
Là một đơn vị trực thuộc Đài THVN, TVAd là một tập thể năng động, thường xuyên tham gia vào nhiều hoạt động chung của Đài THVN cũng như tổ chức các hoạt động nội bộ của Trung tâm.
Nổi bật trong các hoạt động thường niên của TVAd là Hội nghị khách hàng VTV được tổ chức vào tháng 11 hằng năm. Đây là dịp để VTV gửi lời tri ân sâu sắc tới các đối tác, khách hàng của mình. TVAd với vai trò là đơn vị tổ chức hội nghị đã giúp tạo được dấu ấn tốt đẹp trong mắt các đối tác và khách hàng của VTV. Tất cả các công tác chuẩn bị như việc phụ trách xe đưa, đón, ăn, nghỉ đến công tác vận chuyển, đóng gói đồ dùng, dụng cụ biểu diễn; kiểm tra sân khấu, âm thanh, ánh sáng; tiếp đón khách mời; đạo diễn, quay phim, chụp ảnh tư liệu...đều được thực hiện một cách nghiêm túc, không xảy ra sai sót trong quá trình diễn ra hội nghị.
Ngoài các ngày lễ kỷ niệm chung hằng năm của Đài THVN như Kỷ niệm ngày phát sóng chương trình truyền hình đầu tiên (07/09 hằng năm), TVAd cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động giúp gắn kết thành viên trong tổ chức như hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao. TVAd đã thành lập các đội bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, cầu lông và thường xuyên tổ chức các trận thi đấu giao hữu với các phòng ban trong Đài THVN và các công ty, tổ chức khác nhằm giao lưu giữa các đơn vị, qua đó góp phần nâng cao thể lực. Trung tâm cũng mở các lớp học khiêu vũ, yoga, nhảy hiện đại, ...góp phần rèn luyện sức khỏe cho các cán bộ nữ, giúp họ làm việc tốt hơn và hứng khởi hơn.
Bên cạnh đó, các buổi dã ngoại đi chơi xa cũng là hoạt động được tổ chức thường niên, mỗi năm là một địa điểm khác nhau, giúp các cá nhân hòa nhập với nhau hơn và giúp giảm bớt khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên, làm cho các thành viên trong tổ chức hiểu về tính cách của nhau hơn.
Hình 3.9: Tập thể TVAd tổ chức các buổi dã ngoại để gắn kết tinh thần tổ chức
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 3.2.1.5. Tác phong và lề lối làm việc
87/124 người (chiếm khoảng 70,1%) hài lòng và 31/124 người (chiếm 25%) rất hài lòng về tác phong, lề lối làm việc của lãnh đạo.
Số lượng người tham gia khảo sát hài lòng và rất hài lòng với tác phong và lề lối làm việc của nhân viên lần lượt là 76 và 29 (chiếm tổng cộng 84,6%).
Tác phong, lề lối làm việc của Lãnh đạo
Mặc dù không bắt buộc phải chấm công hằng ngày nhưng các lãnh đạo tại TVAd luôn tuân thủ giờ giấc và đi làm đúng giờ, xử lý công việc nhanh nhẹn, quyết đoán. Vì tính chất là một đơn vị kinh doanh nên tác phong của lãnh đạo rất lịch sự, chỉn chu, chuyên nghiệp, khiến đối tác và khách hàng hài lòng.
ưu tú, chấp hành tốt những chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước.
Tác phong, lề lối làm việc của nhân viên
Do tính chất công việc của các phòng kinh doanh đều phải tiếp xúc thường xuyên với khách hàng nên hầu hết cán bộ nhân viên tại TVAd luôn có ý thức duy trì phong cách làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, hướng đến sự hài lòng của khách hàng. Khi tiếp xúc với khách hàng, thái độ của cán bộ nhân viên TVAd rất lịch sự và sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến trao đổi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và cố gắng giải quyết những vướng mắc của khách hàng một cách nhanh nhất.
Tập thể TVAd đều là những công dân có phẩm chất đạo đức tốt tại cơ