Nâng cao tính dân chủ, khoa học trong phương pháp làm việc
Phương pháp làm việc khoa học, dân chủ là rất cần thiết cho mọi cán bộ nhân viên. Ở cấp càng cao với phạm vi ảnh hưởng của quyền lực càng lớn, phong cách làm việc của cán bộ không chỉ có ý nghĩa với từng cá nhân mà
còn mang tính đại diện cho văn hóa lãnh đạo của tổ chức. Khi người lãnh đạo có tri thức khoa học và kỹ thuật, có năng lực công tác và tâm huyết với nghề nghiệp nhưng không có tác phong làm việc khoa học mà lại quan liêu, độc đoán...thì việc thực hiện nhiệm vụ trong tổ chức sẽ khó khăn hơn, chất lượng và hiệu quả công việc sẽ không đạt như mong muốn. Phương pháp làm việc của người lãnh đạo sẽ có ảnh hưởng lớn đến các thành viên trong tổ chức.
Tuy luồng thông tin đã được chia sẻ nhanh chóng và kịp thời hơn, tuy nhiên các nhân viên tại TVAd ít khi được tham gia đóng góp ý kiến vào những quyết định quan trọng, chủ yếu là lấy ý kiến từ cấp Lãnh đạo Phòng trở lên. Vì vậy, TVAd cần chú trọng hơn đến tính dân chủ trong tổ chức, tạo điều kiện để cán bộ nhân viên tham gia đóng góp ý kiến, nêu lên tiếng nói của mình, được quyền góp ý, khiếu nại và phê bình. Tuy nhiên, dân chủ không đồng nghĩa với việc vô kỷ luật. Làm việc và thực hiện nội quy một cách nghiêm túc là việc cần thiết để tính dân chủ được phát huy một cách tích cực trong môi trường làm việc.
Cơ quan nên lập ra một hòm thư góp ý để có thể nắm bắt những ý kiến, suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng của người lao động và hàng tuần chuyển thư cho Ban Lãnh đạo đọc và nắm được những kiến nghị của người lao động để có những điều chỉnh hợp lý. Ngoài ra, các cuộc họp triển khai công tác Phòng, Lãnh đạo cũng khuyến khích nhân viên nói lên quan điểm, suy nghĩ, đề xuất của mình để công việc được tốt hơn.
Xây dựng bộ quy tắc đạo đức, ứng xử nơi công sở
Hiện nay, TVAd chưa có bộ quy tắc hướng dẫn hành vi ứng xử dành cho cán bộ nhân viên trong tổ chức. Các hành vi ứng xử của nhân viên chủ yếu là do quan sát hoặc được hướng dẫn, truyền đạt bằng miệng từ Lãnh đạo, cấp trên.
Do đó, TVAd cần xây dựng một quy tắc đạo đức hướng dẫn các hành vi ứng xử phù hợp nơi công sở để phổ biến rộng rãi như một quyển cẩm nang cho
tất cả các thành viên, thông báo cho họ phải hiểu rõ các quy tắc đạo đức công vụ và cung cấp cho họ mục tiêu chung của bộ quy tắc ứng xử; bồi dưỡng và phát triển những quy tắc đó trở thành nhận thức chung và thành động lực nội tại khích lệ tất cả mọi người cùng phấn đấu vì sự phát triển bền vững của tổ chức.
Các hành vi, thái độ này được xây dựng dựa trên những chuẩn mực đạo đức chung của xã hội, trở thành chuẩn mực, thước đo và được các thành viên chấp thuận. Nội dung của các hệ thống chuẩn mực này phải được các Lãnh đạo, các cấp quản lý quán triệt sâu sắc và thể hiện bằng những hành động cụ thể để nhân viên noi gương. Các chuẩn mực đạo đức sẽ là cơ sở, tạo tiền đề cho tổ chức biểu dương và khích lệ những hành vi tốt đẹp; phê bình và kiểm điểm những hành vi lệch chuẩn so với các quy định đã đặt ra một cách minh bạch.
Một số những chuẩn mực đạo đức, hành vi ứng xử được đưa vào áp dụng để là căn cứ pháp lý và đạo đức để đánh giá mức độ phù hợp của từng thành viên với tổ chức như:
- Sắp xếp đồ đạc gọn gàng, ngăn nắp, sạch đẹp
- Giữ vệ sinh chung nơi làm việc, nơi công cộng trong cơ quan
- Đi lại nhẹ nhàng, không gây ồn ào làm ảnh hưởng đến hoạt động của các đồng nghiệp hay các phòng khác
- Nói năng lễ phép; lời chào phải thể hiện thái độ thân thiện, nghiêm túc - Có ý thức giữ gìn tài sản, trang thiết bị của cơ quan
- Không sử dụng chai nhựa dùng một lần mà thay bằng chai thủy tinh để bảo vệ môi trường
- Không hút thuốc lá trong phòng làm việc và trong cuộc họp...
Ngoài những hành vi ứng xử thường ngày, bộ quy tắc đạo đức cũng cần nêu lên những tôn chỉ trong hoạt động kinh doanh, đạo đức trong kinh doanh. Đề cao vấn đề kinh doanh trung thực, bằng tinh thần trách nhiệm, không vì lợi ích trước mắt mà đánh đổi sự phát triển lâu dài của tổ chức.
Thúc đấy sự chủ động, sáng tạo trong công việc
Để có được môi trường làm việc sáng tạo, Lãnh đạo cần đối thoại với người lao động nhiều hơn, khuyến khích người lao động chia sẻ ý kiến một cách thoải mái và thẳng thắn, mang tính xây dựng.
Ngoài ra, TVAd có thể xây dựng và tổ chức các cuộc thi về sáng tạo thường niên trong tổ chức. Người lao động phải được động viên và tạo điều kiện để tham gia cuộc thi, đóng góp những ý tưởng sáng tạo có thể thực hiện một cách khả thi.
Cải thiện chế độ đãi ngộ cho người lao động
- Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên (KPI) cụ thể cho từng vị trí với những tiêu chuẩn và thang điểm rõ ràng để đánh giá đúng năng lực làm việc của từng cá nhân, từ đó có cơ chế lương thưởng phù hợp, cũng như xác định được những nhân viên có năng lực tốt để có những chính sách đãi ngộ thích hợp, tạo môi trường làm việc tốt để họ có cơ hội phát triển và gắn bó lâu dài.
- Điều chỉnh lại hệ thống lương thưởng và các chế độ đãi ngộ khác để phù hợp với mặt bằng tiền lương chung trong ngành. Lương thưởng phải có sự công bằng, phù hợp với các tiêu chí đánh giá nhân viên và phải tương xứng với kết quả làm việc.
- Bổ sung thêm các chế độ về bảo hiểm cho người lao động như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn giao thông và chương trình tiết kiệm tích lũy dành cho nhân viên làm việc lâu năm.
- Thưởng “nóng” khi có thành tích vượt trội, sáng kiến tích cực, những đóng góp hiệu quả cho công việc.
- Có cơ chế khuyến khích, thu hút, đào tạo người tài nhằm giữ chân những cán bộ nhân viên có trình độ tốt gắn bó lâu dài với tổ chức.
Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực
- Tăng cường bồi dưỡng kiến thức về quản lý Nhà nước, lý luận chính trị, cập nhật kiến thức về pháp luật, chuyên môn, nghiệp vụ, tin học văn phòng và khả năng ngoại ngữ cho Đội ngũ Lãnh đạo Trung tâm. Bởi Lãnh đạo Trung tâm có phong cách làm việc chuyên nghiệp, kiến thức và tầm nhìn sâu rộng để dẫn dắt tổ chức.
- Tăng cường bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng mềm cho cán bộ nhân viên trong Trung tâm, đảm bảo tác phong làm việc luôn chuyên nghiệp, hiệu quả. Hỗ trợ kinh phí cho nhân viên học tập, khuyến khích nhân viên học thêm tin học văn phòng, tiếng Anh và các thứ tiếng khác để phục vụ tốt hơn cho công việc. Chú trọng hơn đến khả năng giao tiếp và tác phong làm việc chuyên nghiệp, có trách nhiệm, tận tụy, nhiệt tình khi tiếp xúc với khách hàng, đối tác. Cán bộ nhân viên phải luôn niềm nở, không tỏ thái độ hách dịch, sách nhiễu với khách hàng. Cần thực hiện kiểm tra thường xuyên công tác làm việc với khách hàng của các bộ phận liên quan, đồng thời xử lý nghiêm các vi phạm của nhân viên trong vấn đề giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Tăng cường hợp tác trong nước và quốc tế
- Củng cố mối quan hệ tốt đẹp và niềm tin với các đối tác trong và ngoài nước bằng cách có các cơ chế thưởng thích đáng cho các khách hàng lớn, tạo động lực cho họ muốn hợp tác lâu dài với TVAd.
- Duy trì việc tổ chức Hội nghị khách hàng nhằm tôn vinh những khách hàng lớn, có đóng góp cho TVAd và Đài THVN; đồng thời tiếp tục tìm kiếm những khách hàng tiềm năng, mở rộng quan hệ giao lưu hợp tác.
- Tăng cường hợp tác với các Trung tâm quảng cáo ở các Đài Truyền hình trong khu vực và quốc tế. TVAd cần cử các cán bộ đến tham quan, học hỏi kinh nghiệm các mô hình làm việc và quy trình hiện đại tại các Đài khu vực lớn mạnh như NHK, CCTV,...đồng thời thúc đẩy quá trình hợp tác trong lĩnh vực quảng cáo để học hỏi ứng dụng những thành quả tiến bộ cho quy trình quảng cáo của Đài THVN.