Phát triển văn hóa song hành với đảm bảo trách nhiệm xã hội
Một tổ chức muốn phát triển bền vững thì cần phải đảm bảo trách nhiệm với xã hội. Trách nhiệm xã hội của các tổ chức, doanh nghiệp là sự tự nguyện trong việc thực hiện các hoạt động sản xuất, kinh doanh để đảm bảo mang lại lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp mình, đồng thời phải bảo đảm được sự phát triển bền vững vì các mục tiêu kinh tế - xã hội và bảo vệ môi trường.
TVAd là một tổ chức luôn quan tâm đến trách nhiệm xã hội và tuân thủ đúng quy định, pháp luật của Nhà nước, của ngành. Để có được những bước phát triển và tiến xa hơn nữa, đơn vị cần duy trì và đẩy mạnh:
- Các mối quan hệ xã hội cần được đề cao: coi trọng nhân viên, khách hàng và các đối tượng công chúng; xây dựng và phát triển mối quan hệ ngày càng tốt đẹp hơn với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp…
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giá cả phù hợp, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
- Các chương trình thiện nguyện, vì cộng đồng, đóng góp vào việc bảo vệ môi trường, giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn, …
Tạo lập thói quen tự giác cho mỗi thành viên trong tổ chức
Ban Lãnh đạo và CBNV cần xây dựng chương trình hành động của mỗi cá nhân, thể hiện ý chí quyết tâm thực hiện mục tiêu đã đặt ra cho bản thân. Hiện thực hóa và tạo thói quen qua cách ứng xử, giao tiếp hằng ngày trong các hoạt động nôi bộ và kinh doanh theo các tiêu chuẩn văn hóa đã thiết lập. Thường xuyên tham chiếu các tiêu chuẩn với hoạt động thực tiễn để kiểm soát sự phù hợp và điều chỉnh kịp thời.
Truyền thông và chia sẻ các giá trị văn hóa tổ chức của đơn vị
- Thành lập một bộ phận chuyên về truyền thông nội bộ có năng lực và kinh nghiệm, chú trọng đến vấn đề văn hóa tổ chức với mục đích tư vấn cho Ban Lãnh đạo để xây dựng, điều chỉnh những giá trị, niềm tin, quy tắc mới mang tính
đặc trưng của TVAd. Từ đó, xây dựng những chiến lược truyền thông ngắn hạn và dài hạn, những mục tiêu cần đạt được trong từng giai đoạn cụ thể.
- Tổ chức tìm hiểu, học tập và chia sẻ những giá trị văn hóa tốt đẹp của dân tộc, của ngành và của đơn vị đã được xây dựng và vun đắp trong thời gian qua.
- Tổ chức truyền bá, tôn vinh những giá trị văn hóa của ngành, đơn vị thông qua các buổi tổng kết, sơ kết; lễ kỷ niệm ngày thành lập ngành và các ngày kỷ niệm, lễ hội khác.
- Tổ chức các cuộc thi về văn minh công sở cho các Phòng tham gia như cuộc thi về góc làm việc cá nhân đẹp nhất, Phòng làm việc sạch sẽ nhất, ...
- Thường xuyên tương tác và chia sẻ những giá trị văn hóa tổ chức lên các kênh thông tin khác nhau: không chỉ trên website của đơn vị mà còn trên các trang mạng xã hội – nơi mà cán bộ nhân viên thường xuyên chia sẻ và cập nhật thông tin, tạo sức lan tỏa nhanh chóng, hiệu quả. Các quản trị viên đưa ra những giá trị, thông điệp mới về văn hóa tổ chức hàng tuần và góp ý phê bình một cách nhẹ nhàng tinh tế. Các giá trị văn hóa sẽ đi vào nhận thức của từng cá nhân một cách văn minh, nhẹ nhàng hơn.
KẾT LUẬN
Văn hóa tổ chức là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của mỗi một tổ chức mà bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng nhận ra khi tiếp xúc bên ngoài cũng như qua cách ứng xử, thái độ, niềm tin,...Văn hóa tổ chức mạnh sẽ giúp cán bộ nhân viên cảm thấy hài lòng hơn, muốn cống hiến cho công việc nhiều hơn. Người đứng đầu mỗi một tổ chức, doanh nghiệp cần tạo động lực và những điều kiện cần thiết để người lao động phát huy tối đa sức sáng tạo, tư duy và năng lực đổi mới. Văn hóa tổ chức không phải là một thứ bất biến mà cần phải được thay đổi theo yêu cầu của bộ máy tổ chức, quản lý; phục vụ cho việc thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Qua thực tiễn và nghiên cứu thực trạng văn hóa tổ chức tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình (TVAd), tác giả có một số kết luận như sau:
Thứ nhất, Luận văn hệ thống hóa những vấn đề lý luận về văn hóa tổ chức, các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức; phân tích thực trạng các biểu hiện văn hóa tổ chức tại TVAd; qua đó đánh giá những mặt tích cực và mặt hạn chế của văn hóa tổ chức tại đơn vị này.
Thứ hai, Luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa tổ chức tại TVAd. Các giải pháp này không chỉ áp dụng tại TVAd mà còn có thể sử dụng cho các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông – quảng cáo nói chung.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Ngô Đức Anh, 2017. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần MISA. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
2. Bùi Nguyễn Xuân Anh, 2013. Xây dựng văn hóa tổ chức tại Cơ quan Huyện ủy Hòa Vang. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội.
3. Nguyễn Hoàng Ánh, 2002. Giải pháp để xây dựng văn hóa DN tại Việt Nam trong điều kiện hội nhập khu vực và thế giới, Đề tài cấp Bộ, Mã số 2002-40-17, Hà Nội.
4. Đỗ Minh Cương, 2000. Văn hóa và triết lý kinh doanh. Trường Đại học Thương mại, Hà Nội.
5. Nguyễn Văn Dân, 2006. Văn hóa và Phát triển trong bối cảnh toàn cầu hóa. NXB Khoa học xã hội, Hà Nội.
6. Nguyễn Thị Hoài Dung, 2014. Cấu trúc văn hóa tổ chức theo cách tiếp cận của Edgar H. Schein. Tạp chí Kinh tế và phát triển, Số 205 (II) tháng 7 2014, Tr. 50-57.
7. Nguyễn Văn Dung & các cộng sự, 2010. Văn hóa tổ chức và lãnh đạo. NXB Giao thông vận tải.
8. Nguyễn Nam Hải, 2019. Mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức, sự gắn kết với công việc và kết quả thực hiện công việc của người lao động trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam. Luận án Tiến sĩ. Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
9. Hoàng Văn Hải và các cộng sự, 2012. Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập. Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
10. Hoàng Ngọc Hiến, 2007. Văn hóa và văn minh, Văn hóa chân lý và văn hóa dịch lý. NXB Đà Nẵng
11. Nguyễn Khánh Hòa, 2015. Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Cổ phần Tập đoàn BRG. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại học Lao động – Xã hội.
12. Dương Thị Liễu, 2004. Vai trò văn hóa trong phát triển kinh tế. Tạp chí Triết học số 6.
13. Nguyễn Viết Lộc, 2009. Văn hóa tổ chức Đại học quốc gia Hà Nội trong bối cảnh đổi mới và hội nhập. Tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, Kinh tế và Kinh doanh, số 25, Tr.230.
14. Nguyễn Hải Minh, 2015. Mô hình văn hóa doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại nhà nước trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và Kinh doanh, Tập 31, Số 3 (2015) 10-20.
15. Phạm Xuân Nam, 1998. Văn hóa và kinh doanh. NXB Khoa học và xã hội, Hà Nội.
16. Nguyễn Kim Ngân, 2015. Phát triển văn hóa tổ chức tại Đài Tiếng nói Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại học Lao động – Xã hội.
17. Phạm Thị Thu Phương & Phạm Thị Trâm Anh, 2009. Văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp nhà nước – Thực trạng và giải pháp. NXB Khoa học và Kỹ thuật, TP. Hồ Chí Minh.
18. Lê Trung Thành, 2009. Văn hóa doanh nghiệp: Cấu trúc và các loại. Tạp chí Kinh tế và phát triển, Số 5, Trang 20.
19. Nguyễn Thị Hồng Thắm, 2014. Tác động của văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích trong các doanh nghiệp Việt Nam. Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và Quản lý. Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. 20. Phạm Quốc Trung & Lưu Chí Hồng, 2016. Ảnh hưởng của văn hóa tổ
chức đến việc chia sẻ tri thức của các nhân viên trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam. Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP.HCM – Số 50 (5) 2016.
Tiếng Anh
21. Belqais Allali, 2016. The Relationship between Organizational Culture and Knowledge Sharing in the Information Communication Technology Firms in Libya. PhD Thesis. University of Salford.
22. Beverly Cutajar, 2012. The Impact of Organizational Culture on the management of employees’ talents: The case of Maltese ICT Organizations. Master Thesis. University of Leicester.
23. Caratas Maria Alina & colleagues, 2018. Organizational Culture Impact on Strategic Management. Ovidius University Annals, Economic Sciences Series Volumne XVIII, Issue 2/2018.
24. Edgar H. Schein, 2004. Organizational Culture and Leadership. Jossey – Bass, 3rd edition.
25. James R. Detert & colleagues, 2000. A Framework for linking culture and improvement initiatives in organizations. Academy of Management Review 2000, Vol.25, No.4, 850-863.
26. Kim.S.Cameron và Robert E.Quinn, 2011. Diagnosing and Changing Organizational Culture Based on the Competing Value Framework. 27. Marc J. Schabracq, 2007. Changing Organizational Culture. John Wiley
& Sons, Ltd.
28. Maria Tereza Leme Fleury, 2009. Organizational Culture and the Renewal of Competences. Brazilian Administration Review.
29. Marika Miminoshvili, 2016. The Leadership Role on the organizational culture change at the local self-government institutions. Master Thesis. University of Siauliai.
30. Sajjad Raj’ati & Karim Jazaeri Shooshtri, 2016. Exploring the Effect of Organizational Culture on Job Satisfaction. Case of Namvaran Consulting Engineers, Managers Company. Master Thesis. University of Lulea Technology.
31. Veton Jahmurataj, 2015. Impact of Culture on Organizational Development: Case Study Kosovo. Academic Journal of
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD)
Kính gửi Anh/chị!
Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế về văn hóa tổ chức và góp phần phát triển văn hóa tổ chức tại Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình (TVAd), kính mong anh/chị dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát dưới đây. Những thông tin của anh/chị có ý nghĩa rất quan trọng đối với việc nghiên cứu của tác giả. Nhằm đảm bảo tính riêng tư cho người được khảo sát, thông tin cá nhân của anh/chị sẽ được ẩn danh và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học.
Rất mong nhận được sự hợp tác của anh/chị! Xin trân trọng cảm ơn!
Phần 1: Thông tin chung
1. Giới tính: Nam Nữ
2. Độ tuổi:
Dưới 25 tuổi 25 – 35 tuổi 36 – 45 tuổi Trên 45 tuổi
3. Trình độ học vấn:
Sau Đại học Đại học Cao đẳng, Trung cấp Khác 4. Vị trí công tác: Quản lý Nhân viên 5. Thời gian làm việc tại đơn vị:
Dưới 1 năm Từ 1-5 năm Từ 6-10 năm Trên 10 năm
Phần 2: Đánh giá về văn hóa tổ chức tại TVAd
Câu 1: Anh/chị nhận xét như thế nào về kiến trúc, hình ảnh và lối bài trí của cơ quan?
Đồng bộ Thiếu đồng bộ Không có ý kiến Câu 2: Anh/chị nhận xét về cơ sở vật chất tại TVAd có được quan tâm đầu tư không? Được quan tâm đầu tư đúng mức Chưa được quan tâm đầu tư đúng mức
Không có ý kiến
Câu 3: Cơ quan có đáp ứng máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc hay không?
Đáp ứng tốt Chưa đáp ứng Không có ý kiến Câu 4: Anh/chị có đồng ý việc quy định trang phục, đồng phục cơ quan quy định hay không?
Đồng ý Không đồng ý
Câu 5: Anh/chị có được phổ biến rõ về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của TVAd không?
Được phổ biến rõ Chưa được phổ biến Câu 6: Các văn bản, quy định, quy chế có được tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến các thành viên trong cơ quan hay không?
Được phổ biến rộng rãi Chưa được nghe phổ biến Câu 7: Theo anh/chị, yếu tố nào dưới đây là chất kết dính các thành viên trong tổ chức?
Trung thành, gắn bó Đổi mới, phát triển Quy chế, nguyên tắc Năng suất, hiệu quả
Câu 8: Theo anh/chị, đặc điểm nào sau đây được cho là cách ứng xử của các thành viên tại TVAd?
Câu 09: Anh/chị vui lòng trả lời bằng cách khoanh tròn vào đáp án đúng trong những phát biểu dưới đây, mức đồng ý càng cao thì điểm số càng cao. Trong đó: 1 - Rất không hài lòng 2 - Không hài lòng 3 - Trung lập
4 - Hài lòng 5 – Rất hài lòng
Nội dung Mức độ đánh giá
Bộ nhận diện thương hiệu (logo, slogan, website, Facebook, đồng phục, hình hiệu quảng cáo, nhạc chờ) giúp TVAd nổi bật và phân biệt với các tổ chức khác
1 2 3 4 5
Việc tổ chức các nghi lễ, hội họp tại cơ quan 1 2 3 4 5
Việc tổ chức các hoạt động tập thể như: văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, nâng cao tinh thần đồng đội
1 2 3 4 5
Về tác phong, lề lối làm việc của lãnh đạo 1 2 3 4 5
Về tác phong, lề lối làm việc của nhân viên 1 2 3 4 5
Môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp, an toàn 1 2 3 4 5
Chế độ lương thưởng, cách thức thăng tiến trong cơ quan 1 2 3 4 5
Việc thực hiện các chế độ phúc lợi xã hội, BHXH, BHYT, các hoạt động công đoàn trong việc chăm lo đến đời sống CBNV
1 2 3 4 5
Lãnh đạo cơ quan luôn tạo mọi điều kiện cho các thành viên trong tổ chức học tập, đào tạo, nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp vụ
1 2 3 4 5
Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên có tôn ti trật tự rõ ràng
1 2 3 4 5
Mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức thân thiện, vui vẻ, hòa đồng
Các thành viên trong tổ chức luôn hợp tác, hỗ trợ nhau trong công việc
1 2 3 4 5
Thông tin được truyền đạt trong tổ chức một cách thường xuyên, chủ động và minh bạch
1 2 3 4 5
Cung cấp thông tin đến khán giả chính xác, kịp thời 1 2 3 4 5
Quan tâm đến khách hàng, đối tác 1 2 3 4 5
Có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội 1 2 3 4 5
Phong cách lãnh đạo tác động đến tính chủ động, sáng tạo, thúc đẩy tinh thần làm việc của các thành viên trong cơ quan
1 2 3 4 5
Lãnh đạo cởi mở, thân thiện, tạo bầu không khí thoải mái cho nhân viên
BẢNG THĂM DÒ Ý KIẾN PHỎNG VẤN BẰNG CÂU HỎI
(Đối với lãnh đạo chủ chốt cơ quan)
Câu 1: Xin anh/chị cho biết mục tiêu và định hướng phát triển của tổ chức trong giai đoạn 2020-2025?
Câu 2: Anh/chị cho biết một số tồn tại trong văn hóa tổ chức tại cơ quan? Câu 3: Theo anh/chị, để xây dựng TVAd thành cơ quan có những nét văn hóa đặc trưng riêng, đơn vị nên tập trung thay đổi hoặc phát triển những yếu tố nào?
PHỤ LỤC 2
QUY ĐỊNH VỀ BIỂU DƯƠNG, XỬ PHẠT TẠI TVAD
1. Biểu dương:
STT Thành tích Tần suất Mức hỗ trợ
A. Cá nhân
1 Chấp hành quy định về thời gian làm việc (theo năm tài chính)
Hàng tháng - Hàng tháng: 100.000 đồng - 3 tháng liên tiếp: 500.000 đồng - 6 tháng liên tiếp: 1.000.000 đồng - 12 tháng liên tiếp: 5.000.000 đồng 2 Có đóng góp tích cực vào hoạt động phong trào VD: kê dọn bàn ghế, cây cảnh; vận chuyển tài sản chung; sửa sang, vệ sinh cơ sở làm việc...)
Hàng Quý 300.000 đồng
3 Khen thưởng cá nhân/tập thể đạt được những thành tích đặc biệt từ cấp Đài trở lên
VD: tham gia hiến máu được vinh danh, tham gia các giải cầu lông, bóng bàn, nhiếp ảnh,...được giải thưởng - Giải nhất hoặc tương đương: 1.000.000 đồng - Giải nhì hoặc tương đương: 500.000 đồng
- Giải ba, giải khuyến khích hoặc tương đương: 300.000 đồng
4 Được Đài THVN khen thưởng đột xuất trong năm
500.000 đồng đến 2.000.000 đồng (tùy danh