3.2.2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của TVAd được đơn vị công khai trên website chính thức của mình. Theo khảo sát của tác giả, 89/124 người (chiếm khoảng 71,7%) được phổ biến rõ về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của tổ chức.
Hình 3.11: Biểu đồ khảo sát về Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của TVAd
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2020)
71.7% 28.3%
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn
“Chúng tôi luôn phấn đấu giữ vững và phát triển hơn nữa vị thế hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo truyền hình, đồng thời đóng góp vào sự phồn thịnh của đất nước. Với một đội ngũ nhân lực trẻ đầy bản lĩnh, cùng chung sức vì một mục tiêu chung, chúng tôi sẵn sàng đương đầu với thử thách để phát triển cùng đất nước.”
Từ đầu Thế kỷ XX, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học – kỹ thuật và công nghệ, truyền hình đã xuất hiện và phát triển một cách nhanh chóng, tạo thành một kênh thông tin quan trọng phục vụ đời sống xã hội của người dân. Truyền hình đã trở thành một phương tiện thiết yếu cho mọi gia đình và là công cụ sắc bén trên các mặt trận kinh tế - xã hội, văn hóa, an ninh quốc phòng. Vai trò thiết yếu mà truyền hình mang lại đã thu hút một lượng lớn khán giả theo dõi, khiến cho việc quảng cáo trên truyền hình trở thành một kênh truyền thông hiệu quả. Với tư cách là một đơn vị quảng cáo thuộc Đài THVN – đài truyền hình quốc gia được đông đảo khán giả biết đến và tin cậy, TVAd luôn hướng đến mục tiêu phát triển hơn nữa vị thế hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo trên truyền hình, và sẵn sàng đương đầu với thử thách để vươn tới những thành công lớn hơn, đóng góp vào sự phát triển chung của đất nước.
Sứ mệnh
“Sứ mệnh của chúng tôi là kết nối, giúp các doanh nghiệp truyền tải thông điệp của mình đến với người tiêu dùng với phương châm “Truyền thông điệp nhanh, tin cậy đến người tiêu dùng”; góp phần tạo nên một môi trường quảng cáo năng động, hiện đại, phù hợp với văn hóa, truyền thống, thuần phong mỹ tục của người Việt Nam.”
Truyền hình là một ngành đòi hỏi tính chính xác, cơ động và nhanh, hiệu quả cao. Quảng cáo trên truyền hình cũng mang tính chất đặc trưng của ngành. Sứ mệnh của TVAd hướng đến là kết nối doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng, giúp các doanh nghiệp truyền tải thông tin đến người tiêu
động, hiện đại nhưng vẫn phù hợp với bản sắc văn hóa dân tộc, mang hơi thở tinh thần Việt Nam.
Giá trị cốt lõi
“Cởi mở, hiện đại, chuyên nghiệp và uy tín”
Quảng cáo trên truyền hình là một ngành dịch vụ, vì thế tính chuyên nghiệp, hiện đại, cởi mở và uy tín là giá trị cốt lõi mà TVAd muốn hướng tới, để giữ vững và phát triển vị thế của mình trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành truyền thông như hiện nay.
3.2.2.2. Nguyên tắc làm việc
Kết quả khảo sát cho thấy, 105/124 người (chiếm tỷ lệ khoảng 84,6%) cho rằng họ đã nắm rõ nguyên tắc làm việc của cơ quan; số ít còn lại (chiếm khoảng 15,4%) còn chưa nắm rõ khía cạnh này.
- TVAd làm việc theo chế độ thủ trưởng. Giám đốc có toàn quyền lãnh đạo, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của TVAd trước Tổng Giám đốc Đài THVN và pháp luật; là người quyết định cuối cùng đối với mọi vấn đề liên quan đến TVAd.
Mọi hoạt động của TVAd đều tuân thủ quy định của pháp luật, quy chế làm việc của Đài THVN và TVAd. Công chức, viên chức và người lao động thuộc TVAd phải xử lý công việc đúng phạm vi trách nhiệm, quyền hạn.
- Phân công công việc phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng phòng, Chi nhánh; quyền hạn, trách nhiệm của viên chức và người lao động. Trưởng phòng, Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm chính về công việc được giao của phòng, Chi nhánh và của viên chức, người lao động thuộc phòng, Chi nhánh.
- Bảo đảm tuân thủ trình tự, thủ tục và thời hạn giải quyết công việc theo đúng quy định của pháp luật, chương trình, kế hoạch, lịch làm việc và Quy chế làm việc, trừ trường hợp đột xuất hoặc có yêu cầu khác của Giám đốc và/hoặc của cơ quan cấp trên.
- Bảo đảm phát huy năng lực, sở trường của công chức, viên chức và người lao động; đề cao sự phối hợp công tác, trao đổi thông tin trong giải quyết công việc và trong mọi hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của TVAd được Đài THVN và pháp luật quy định.
- Bảo đảm dân chủ, rõ ràng minh bạch và hiệu quả trong mọi hoạt động.
3.2.2.3. Môi trường làm việc
Số người hài lòng và rất hài lòng với ý kiến môi trường làm việc tại TVAd xanh, sạch, đẹp, an toàn lần lượt là 88/124 người và 13/124 người (chiếm khoảng 81,4%).
Ngay từ khi mới thành lập, TVAd đã được quy hoạch mặt bằng và xây dựng khuôn viên thoáng đãng với rất nhiều cây xanh, giúp không gian trở nên thoáng mát, thân thiện với thiên nhiên. Môi trường làm việc an toàn với sự kiểm soát chặt chẽ của bộ phận bảo vệ tòa nhà, hệ thống phòng cháy chữa cháy hoạt động khá tốt khi gặp sự cố. Cơ quan cũng thường xuyên cử CBNV tham gia tập huấn về phòng cháy – chữa cháy cũng như công tác an toàn bảo hộ lao động. TVad thực hiện tốt các quy định của Nhà nước về phòng cháy – chữa cháy, có bảng nội quy về an toàn phòng cháy, chữa cháy, cam kết đảm bảo an toàn lao động và giữ vệ sinh, văn minh nơi công sở.
Ngoài vấn đề vệ sinh chung, cán bộ nhân viên TVAd đều phân công lịch trực nhật hàng tuần cho từng phòng để đảm bảo sự sạch sẽ, thoáng mát cho toàn bộ cơ quan. Mỗi nhân viên có một góc làm việc riêng, có thể thoải mái trang trí hay bày biện tùy theo sở thích của mình nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp, gọn gàng.
3.2.2.4. Sự quan tâm, đối xử với người lao động trong tổ chức
Lương thưởng, cách thức thăng tiến; chế độ đãi ngộ
Theo kết quả khảo sát, 83/124 người (chiếm tỷ lệ khoảng 67%) hài lòng và rất hài lòng với chế độ lương thưởng, cách thức thăng tiến tại cơ quan; 28
người (chiếm tỷ lệ khoảng 22,6%) thể hiện ý kiến trung lập; ngược lại, 13 người thể hiện ý kiến không hài lòng với khía cạnh này.
Lương thưởng
Tại TVAd, ngoài mức lương cơ bản theo hệ số quy định của Nhà nước, cán bộ nhân viên còn được nhận các mức lương thưởng khác tùy theo tính chất như sau:
- Lương theo chức vụ, vị trí công việc: mỗi một chức vụ, vị trí công việc có mức lương nhất định phù hợp với năng lực, trình độ, kinh nghiệm của từng người.
- Lương theo năng lực: Cán bộ nhân viên làm công việc như nhau nhưng có năng lực khác nhau thì được nhận mức lương khác nhau
- Thưởng theo hiệu quả công việc: kết quả công việc tốt sẽ được thưởng theo từng tháng, từng quý, từng năm.
Hàng tháng, hội đồng lương của Trung tâm sẽ họp và đánh giá, nhận xét hiệu quả công việc của từng Phòng, từng cá nhân để làm căn cứ xét lương cho từng thành viên. Những lỗi sai ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc như soạn thảo Hợp đồng, gửi thông tin sai cho khách hàng,...ngoài việc bị trừ lương thì sẽ bị kiểm điểm trong Báo cáo lương hàng tháng và gửi cho toàn thể cán bộ nhân viên được biết để răn đe và rút kinh nghiệm cho những lần làm việc tiếp theo.
Lương cho một tháng được trả vào ngày 25 (lương cơ bản) của tháng và ngày 15 (lương chức vụ, lương kinh doanh, ...) của tháng tiếp theo.
Cách thức thăng tiến
Tại TVAd, cán bộ nhân viên được bày tỏ suy nghĩ, quan điểm cá nhân trong công việc và được cơ quan tạo điều kiện để phát huy năng lực của bản thân. Cơ quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh và cơ hội thăng tiến cho cán bộ nhân viên. Việc thăng tiến tại tổ chức không phụ thuộc vào thâm niên công
tác mà phụ thuộc chính vào năng lực làm việc. Tại một số phòng ban như Phòng Kế hoạch – Tài chính, Lãnh đạo phòng (trưởng phòng, phó phòng) ở độ tuổi từ 29-36. Mặc dù thời gian làm việc không dài so với các nhân viên khác, nhưng chính nhờ khả năng và thực lực, họ được Giám đốc Trung tâm bổ nhiệm nhiều vị trí quan trọng, có đóng góp lớn cho tổ chức.
Chế độ đãi ngộ
92/124 người được khảo sát (chiếm tỷ lệ khoảng 74,2%) hài lòng và rất hài lòng; 21/124 người (chiếm tỷ lệ khoảng 16,9%) có ý kiến trung lập và 11 người (chiếm khoảng 8,8%) không hài lòng và rất không hài lòng với việc thực hiện các chế độ phúc lợi xã hội, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các hoạt động công đoàn trong việc chăm lo đến đời sống CBNV.
Lãnh đạo TVAd luôn quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động. TVAd áp dụng chế độ ngày giờ làm việc và các ngày nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ Tết, nghỉ ốm đau theo quy định của Nhà nước. Ngoài ra còn có một số ngày nghỉ đặc biệt như:
- Nghỉ việc riêng: Được nghỉ có lương trong các trường hợp: Kết hôn (nghỉ 03 ngày), con cái kết hôn (nghỉ 01 ngày), người thân mất (nghỉ 03 ngày).
- Nghỉ ốm: theo quy định của pháp luật Nhà nước, nhưng phải có xác nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền. Nếu không có xác nhận của cơ quan y tế thì chỉ được nhận 50% nhưng không quá 03 ngày nghỉ ốm.
Các khoản chi khác:
- Chi khen thưởng, phúc lợi:
Hàng năm, căn cứ nguồn kinh phí quỹ khen thưởng, phúc lợi được Đài THVN phân bổ, Trung tâm thực hiện quản lý và chi trả theo Quy chế chi quỹ khen thưởng, phúc lợi của Trung tâm.
- Chi ăn giữa ca:
Mức chi tiền ăn giữa ca cho người lao động tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của Trung tâm được thực hiện theo hướng dẫn của Bộ Lao động – Thương binh và xã hội và của Đài THVN.
- Các khoản theo lương:
Các khoản bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), bảo hiểm tai nạn lao động – bệnh nghề nghiệp (BHTNLĐ-BNN) và kinh phí công đoàn (KPCĐ) được tính và hạch toán vào chi phí theo quy định hiện hành của Nhà nước và của Đài THVN.
- Khoản chi có tính chất phúc lợi được tính vào chi phí:
Đối tượng: Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động hợp đồng từ 12 tháng trở lên đang công tác tại Trung tâm (người lao động)
Riêng đối với khoản chi hỗ trợ lao động nữ sinh con, đối tượng hưởng là nữ cán bộ, công chức, viên chức và lao động hợp đồng từ 12 tháng trở lên đang công tác tại Trung tâm không vi phạm việc sinh một hoặc hai con theo quy định.
Điều kiện: có hóa đơn, chứng từ hợp pháp, hợp lý, hợp lệ theo quy định
Mức chi:
Người lao động kết hôn hợp pháp tặng quà hoặc bằng tiền 2.000.000 đồng/người
Trợ cấp mai táng cho người lao động đang làm việc mất là 20.000.000 đồng/người và chi phí phúng viếng 3.000.000 đồng/người
Chi thăm hỏi thân nhân (bố mẹ đẻ, bố mẹ chồng/vợ, chồng/vợ, con ruột) của người lao động bị mất, chi phí phúng viếng 2.000.000 đồng/người
Hỗ trợ người lao động ốm đau, tai nạn (nằm viện từ 3 ngày trở lên), ảnh hưởng bởi thiên tai, mức chi từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng/người tùy theo mức độ.
Chi nghỉ mát:
Thời gian công tác đủ 12 tháng trong năm: Hưởng 5.000.000 đồng/người.
Thời gian công tác không đủ 12 tháng trong năm: hưởng tỷ lệ theo số tháng làm việc thực tế tính đến hết năm
Chi khen thưởng cho con của người lao động có thành tích cao trong học tập:
Đạt giải thưởng trong các kỳ thi quốc tế: 3.000.000 đồng/ giải
Đạt giải thưởng trong các kỳ thi quốc gia: 2.000.000 đồng/giải
Đạt giải thưởng trong các kỳ thi tỉnh, thành phố: 1.000.000 đồng/giải
Danh hiệu học sinh giỏi (giấy khen học sinh giỏi, đối với học sinh tiểu học có giấy khen học sinh xuất sắc trong học tập và rèn luyện, học sinh tiêu biểu toàn diện, học sinh toàn diện và tương đương): 500.000 đồng/học sinh.
Đào tạo và Phát triển
Theo kết quả khảo sát, 96/124 người (chiếm khoảng 77,4%) thể hiện thái độ hài lòng và rất hài lòng, 20/124 người (chiếm khoảng 16,1%) thể hiện thái độ trung lập và khoảng 6,5% thể hiện thái độ không hài lòng khi cho rằng lãnh đạo cơ quan luôn quan tâm, tạo môi trường làm việc thuận lợi và các CBNV được khuyến khích phát triển năng lực.
- TVAd thường tổ chức các buổi tập huấn, hội thảo và mời các chuyên gia về giảng dạy để cán bộ nhân viên nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ. Các buổi tập huấn về quy trình đấu thầu, khai thác bản quyền hay ứng dụng công nghệ 4.0 vào nền tảng truyền hình là những buổi đào tạo thu hút sự quan tâm của nhiều cán bộ nhân viên.
- Bên cạnh đó, TVAd cũng thường cử các đoàn công tác sang nước ngoài học hỏi kinh nghiệm để học tập, ứng dụng những công nghệ hiện đại vào công việc của đơn vị.
3.2.2.5. Mối quan hệ và giao tiếp, ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức
Hình 3.12: Biểu đồ khảo sát về cách ứng xử của các thành viên tại TVAd
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, 2020)
Về cách ứng xử của các thành viên trong tổ chức, kết quả khảo sát cho thấy 52% người lựa chọn yếu tố cởi mở, tin tưởng; 45% người lựa chọn yếu tố học hỏi, chia sẻ và 3% người lựa chọn yếu tố cạnh tranh với nhau. Qua đó, có thể thấy rằng, văn hóa tại TVAd là văn hóa mở - các thành viên luôn sẵn sàng chia sẻ những kinh nghiệm, kiến thức về nghề nghiệp, cuộc sống để giúp mọi người tiến bộ hơn và giúp các mối quan hệ trong tổ chức trở nên tốt đẹp hơn.
Mối quan hệ và giao tiếp ứng xử giữa lãnh đạo với nhân viên
Mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên tại TVAd được đánh giá là có tôn ti trật tự rõ ràng (với 113/124 người được khảo sát hài lòng và rất hài lòng với ý kiến này, chiếm 93,5%).
Người Việt Nam rất đề cao tính tôn ti trật tự trong gia đình và ngoài xã hội, chính vì thế, giao tiếp trong hành chính công vụ là một bộ phận không thể tách rời của giao tiếp xã hội. Nhân viên kính trọng lãnh đạo và luôn nghe theo ý kiến của lãnh đạo để thực hiện công việc. Lãnh đạo khi nói chuyện với nhân viên thường xưng hô “tôi-anh/chị hoặc gọi tên riêng với những người cùng độ tuổi. Trong các cuộc họp hay những dịp quan trọng, việc xưng hô có chút ít
52% 45%
3%
Cách ứng xử của các thành viên
thay đổi, người nói xưng “tôi” và gọi theo chức danh, có khi gọi đủ họ và tên hoặc xưng hô “tôi-đồng chí” tại các cuộc họp Đảng, tạo nên bầu không khí trang nghiêm, phù hợp với từng hoàn cảnh khác nhau.
Một người lãnh đạo kinh nghiệm là người mềm dẻo, khéo léo và biết lúc nào phải cứng rắn để không làm cho nhân viên cảm thấy bị gò bó và vẫn tận tụy với công việc với tâm lý thoải mái, không quá áp lực.
Mối quan hệ và giao tiếp ứng xử giữa nhân viên với nhân viên
Kết quả khảo sát cho thấy, 102/124 người (chiếm khoảng 82,2%) hài lòng và rất hài lòng khi cho rằng mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức thân thiện, vui vẻ, hòa đồng. Ngoài ra, 105/124 người (chiếm khoảng 84,6%) hài lòng và rất hài lòng với ý kiến rằng các thành viên trong tổ chức luôn hợp tác, hỗ trợ nhau trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp xã hội, ứng xử là kỹ năng cần có của mỗi người, một phần là do sự rèn dũa từ môi trường sống, môi trường làm việc. TVAd là một tổ chức làm về ngành truyền thông, vì thế rất cần sự sôi nổi, hoạt bát. Bản