CleverAds
Cơ cấu tổ chức và chức năng cụ thể của các bộ phận như sau:
Hình 2.2: Sơ đồ bộ máy công ty Cleverads
(Nguồn: Phòng Nhân sự)
Ban giám đốc: Là đại diện pháp lý của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm trước pháp luật và là những người điều hành, quản lý.
Trợ lý giám đốc: là cánh tay trái nhằm giúp đỡ, hỗ trợ giám đốc quản lý và điều hành doanh nghiệp. Công việc chính bao gồm: lên lịch trình và sắp xếp lịch làm việc cho giám đốc; tổng kết, cập nhật và báo cáo tình hình kinh doanh của doanh nghiệp theo ngày; gặp gỡ khách hàng và xử lý các vấn đề khác dưới sự chỉ đạo của giám đốc;...
Bộ phận Technical: Đây là bộ phận quan trọng đảm nhận vai trò liên quan đến kỹ thuật của toàn doanh nghiệp và thiết kế các sản phẩm quảng cáo cho khách hàng.
Bộ phận Creative: Đây là bộ phận có chức năng thiết kế, sáng tạo, lên ý tưởng giúp các chiến dịch quảng cáo, slogan quảng cáo cho thương hiệu của khách hàng trở nên ấn tượng, độc đáo và chi tiết nhất có thể.
Bộ phận Marketing: Phòng ban này sẽ thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát các mối quan hệ với khách hàng, chịu trách nhiệm quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thu hút nguồn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để giới thiệu, tư vấn và kích thích nhu cầu mua của khách hàng.
Bộ phận Back office: Bộ phận này bao gồm ba mảng: Nhân sự, Kế toán và Văn thư.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015-2018
Từ những năm đầu thành lập cho đến nay với nỗ lực không ngừng cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, xây dựng thương hiệu và giữ vững được uy tín của doanh nghiệp trên thương trường, CleverAds đã và đang tiếp tục duy trì được tốc độ tăng trưởng trong quá trình phát triển của mình.
Dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ năm 2015 đến 2018:
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015-2018
Qua bảng kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Quảng cáo thông minh CleverAds đã cho thấy trong bốn năm vừa qua gần đây nhất doanh nghiệp đang trên đà tăng trưởng phát triển.
Trong năm 2016, doanh thu của doanh nghiệp đạt 101,23 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với năm 2015. Con số này đã cho thấy được hiệu quả hợp tác với các tổ chức trước đố, đặc biệt là hợp tác trong năm 2015 với tập đoàn YDM của Hàn Quốc, năm 2016 thực sự là một bước ngoặt lớn với mức doanh thu tăng trưởng cao và cũng là năm CleverAds được nhận các giải thưởng danh giá. Mức doanh thu qua từng năm cũng tăng dần với tỷ lệ tăng tương ứng qua các năm là 188.72%, 173.45% và 145.59% và được dự đoán các con số này cũng sẽ tiếp tục tăng trong tương lai.
Con số phản ánh được chân thực nhất sau cùng vẫn là khoản lợi nhuận thu được sau thuế, cũng như doanh thu, năm 2016 so với 2015 có sự tăng lớn về lợi nhuận và các năm 2017, 2018 tiếp theo có sự tăng ổn định hơn và không có dấu hiệu suy giảm do đây là một lĩnh vực kinh doanh mới và rất có tiềm năng phát triển nhờ vào tốc độ phát triển của khoa học kĩ thuật, của việc áp dụng cách mạng công nghiệp 4.0 vào trong hoạt động quảng bá của các khách hàng doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn là hơn 10 năm nỗ lực khẳng định uy tín, xây dựng thương hiệu và tìm kiếm, thu hút khách hàng của tòan hệ thống CleverAds.
Các năm về sau thì tỷ lệ tăng lợi nhuận sẽ thấp hơn hơn do từ năm 2016 trở đi tên tuổi của doanh nghiệp đã được phần lớn khách hàng biết đến và sẽ tăng theo xu hướng ổn định hơn so với chênh lệch của 2015 và 2016. Bên cạnh đó, vào năm 2017 doanh nghiệp có mở rộng quy mô với việc có thêm một chi nhánh ở Myanmar và điều này cũng có tác động ít nhiều đến lợi nhuận các năm tiếp theo.
Số tiền nộp vào ngân sách của Công ty hằng năm cũng tăng mạnh với các tỷ lệ tăng trưởng lần lượt là 198.17%, 130.47% và 131,22% cho thấy mục tiêu tái đầu tư của doanh nghiệp vẫn là rất lớn cùng mong muốn phát triển mạnh hơn nữa thị phần và tên tuổi của CleverAds. Bên cạnh đó, chi phí qua các năm của doanh nghiệp cũng có sự tăng mạnh, chứng tỏ công ty có sự đầu tư lớn về đa dạng hóa danh mục cũng như chất
lượng sản phẩm của mình và nâng cao độ phủ sóng, sự nhận biết về thương hiệu CleverAds.
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn từ năm 2015 đến 2018 ta có thể nhận thấy những đột phá, những phát triển vượt bậc so với giai đoạn đầu hình thành của doanh nghiệp, điều này được thể hiện rõ rệt qua các tỷ lệ tăng trưởng của chỉ số doanh thu, lợi nhuận. Từ đó có thể nhận thấy CleverAds cùng các cộng sự đã có những bước đi đúng đắn trong việc đầu tư và phát triển với định hướng cải tiến công nghệ, kĩ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Bên cạnh đó, doanh nghiệp đã có những bước đầu xây dựng và phát triển thương hiệu một cách bài bản, có sự tính toán về chặng đường lâu dài tiếp theo để từ đó thu hút, tìm kiếm được thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Tất cả những điểm này có thể coi như một bước ngoặt lớn đánh dấu sự phát triển rõ rệt của doanh nghiệp.
2.2. Thực trạng các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Công tycổ phần Quảng cáo thông minh CleverAds cổ phần Quảng cáo thông minh CleverAds
2.2.1. Thực trạng về hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu
Tên thương hiệu là một yếu tố rất quan trọng để nhận diện thương hiệu. Vì vậy, ban lãnh đạo doanh nghiệp đã bàn bạc và thống nhất chọn tên “CleverAds”.
Tên thương hiệu vẫn được giữ nguyên và sử dụng một tên duy nhất từ lúc thành lập đến nay. Doanh nghiệp lựa chọn một cụm từ tiếng anh để đặt tên thương hiệu một phần lý do có thể là vì đã nung nấu từ đầu ý định mang thương hiệu vượt tầm quốc tế trong tương lai phát triển sau này và CleverAds cũng đã thực hiện được điều đó ở hiện tại. “CleverAds” là cụm từ viết tắt của “Clever Advertisement” có ý nghĩa là “Quảng cáo thông minh” đúng như tên đăng ký pháp lý của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, tên thương hiệu CleverAds cũng dễ dàng cho việc tư duy, mường tượng được lĩnh vực hoạt động, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó, có thể nhận thấy rằng doanh nghiệp đã lựa chọn một cái tên đơn giản, dễ đọc, dễ ghi nhớ để liên tưởng đến chức năng hoạt
động, tên pháp lý của doanh nghiệp và quan trọng là ý nghĩa toàn cầu của nó khiến doanh nghiệp có thể sử dụng một cái tên này để giao dịch trên toàn thế giới.
Biểu tượng (Logo)
Hơn mười năm hình thành và phát triển, CleverAds vẫn trung thành với một tên gọi và một biểu tượng thương hiệu cho mình. Cái mà doanh nghiệp hướng tới là sự đồng nhất, sự rõ ràng và tối giản để tạo sự tập trung.
Hình 2.3: Logo CleverAds
CleverAds
Make customers come to you
(Nguồn: Website CleverAds.vn) Yếu tố mang tính đồ họa, hình ảnh như logo của thương hiệu đóng một vai trò rất quan trọng trong việc hình thành nên giá trị thương hiệu, đặc biệt là khả năng nhận diện thương hiệu. Nhận thấy răng logo của CleverAds được thiết kế rất đơn giản bao gồm chính tên doanh nghiệp được viết to, rõ ràng nhất kèm theo câu slogan của thương hiệu được cho vào ngay ở phía dưới. Bên cạnh đó logo còn có thêm sự xuất hiện của ba hình tròn màu xanh mang ý nghĩa của toàn cầu, biểu hiện cho tình hữu nghị, hợp tác, ước mơ và hi vọng cũng như là biểu trưng cho một trạng thái ổn định, có chiều sâu của nhận thức. Với nền trắng chữ đen được in đậm nổi bật một lần nữa in sâu tên gọi và thông điệp doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng, tất cả kết hợp thêm màu xanh dương của niềm tin, sự tự tin, khôn ngoan và trung thành đã góp thêm phần nâng cao khả năng nhận biết và ấn tượng của doanh nghiệp nơi khách hàng.
Khẩu hiệu (Slogan)
Cũng như tên và logo thương hiệu, slogan cũng lại được doanh nghiệp giữ vững và thống nhất. CleverAds đã lựa chọn slogan của doanh nghiệp là “Make customers come to you” có thể tạm dịch là đưa khách hàng đến với bạn. Slogan này rất đơn giản,
ngắn gọn nhưng mang ý nghĩa vô cùng sâu sắc. Đây vừa là tôn chỉ hoạt động cũng là mục đích mà các sản phẩm CleverAds hướng tới. Doanh nghiệp muốn truyền tải thông điệp rằng cái mà CleverAds mang đến cho các khách hàng không chỉ là các quảng cáo trực tuyến đơn thuần, mà là quảng cáo có hiệu quả để từ đó mang được khách hàng đến với các doanh nghiệp đối tác. Và đó chính là phương châm làm việc mà toàn doanh nghiệp hướng tới. Slogan này cũng đã được quốc tế hóa bởi việc được thể hiện bởi tiếng anh. Với một cụm từ đơn giản, dễ hiểu mà lại thể hiện được đúng mục đích doanh nghiệp tồn tại và hoạt động, đúng nhu cầu của khách hàng khi tìm đến với doanh nghiệp.
2.2.2. Thực trạng về chiến lược phát triển thương hiệu
Để xây dựng và phát triển thương hiệu được bền vững và hiệu quả lâu dài thì trước hết doanh nghiệp phải xây dựng được cho mình một tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu rõ ràng, xuyên suốt và có ý nghĩa sâu sắc, nhân văn.
2.2.2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu là nền tảng cho nỗ lực xây dựng thương hiệu vì nó gợi ra định hướng cho tương lai và khát vọng, mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được. Công ty cổ phần Quảng cáo thông minh CleverAds đã đề ra cho mình một tầm nhìn rõ ràng, xuyên suốt định hướng cho hoạt động lâu dài trong tương lai của chính mình.
CleverAds đã tuyên bố tầm nhìn của doanh nghiệp như sau: “CleverAds là công ty hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing, là Đối tác cao cấp chính thức đầu tiên của Google và Đối tác ủy quyền đầu tiên của Facebook tại Việt Nam, CleverAds mang đến giải pháp tiếp thị trực tiếp hiệu quả với hệ thống dịch vụ quảng cáo đa dạng cho hàng ngàn doanh nghiệp lớn nhỏ trên khắp Châu Á Thái Bình Dương.”
Tầm nhìn thương hiệu mà CleverAds đưa ra đã cho thấy phần nào mong muốn, mục tiêu trong chiến lược xây dựng thương hiệu. của doanh nghiệp. Bên cạnh đó chính tầm nhìn thương hiệu cũng tạo sự thống nhất phát triển để toàn bộ nhân viên biết được định hướng phát triển của doanh nghiệp và cũng là yếu tố tạo sự nhất quán trong công
tác quản lý của ban lãnh đạo. Chính những điều đó sẽ khuyến khích phát triển toàn diện thương hiệu CleverAds tại Việt Nam và các khu vực quốc tế.
Sứ mệnh thương hiệu
Bên cạnh thành công của một thương hiệu không thể thiếu được một sứ mệnh đúng đắn vì nó thể hiện ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của thương hiệu để từ đó tạo dựng được hình ảnh của thương hiệu trong lòng công chúng.
Công ty cổ phần Quảng cáo thông minh CleverAds đã đặt cho mình sứ mệnh thương hiệu như sau: “Nếu sứ mệnh của Google là hệ thống hóa thông tin toàn cầu để bạn dễ tiếp cận thì CleverAds giúp bạn tối đa hóa cơ hội kinh doanh trong hệ thống thông tin ưu việt đó. Chúng tôi am hiểu tường tận về Google AdWords và tư vấn cho bạn cách quảng cáo hiệu quả nhất để khai thác mọi tính năng thông minh của hệ thống. CleverAds tự hào có chứng chỉ Google Adwords SMB Partner - Chứng chỉ uy tín nhất về Google AdWords - Quảng cáo từ khóa,đồng thời là đại lý bán lẻ đầu tiên của Facebook tại Việt Nam (Facebook Authorized Reseller). Bên cạnh đó, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng thương hiệu và quan hệ công chúng (PR), đội ngũ tư vấn của CleverAds giúp khách hàng xây dựng chiến dịch quảng cáo phù hợp với mục tiêu, tiết kiệm tối đa chi phí và vượt lên trên đối thủ cạnh tranh. Chứng chỉ: Google Premier SMB Partner, Facebook Authorized Reseller.” [13]
Có thể nhận thấy rằng sứ mệnh mà CleverAds đưa ra khá rõ ràng, làm rõ được đặc điểm, lợi ích mà thương hiệu có thể mang lại cho khách hàng và cộng đồng, đối tác. Chính sứ mệnh đó sẽ là kim chỉ nang cho các hoạt động thương hiệu về sau này của doanh nghiệp và nó sẽ là giá trị cốt lõi khiến khách hàng thêm hiểu và tin tưởng thương hiệu CleverAds.
2.2.2.2. Định vị thương hiệu
Khi doanh nghiệp muốn mình là cái mà khách hàng sẽ hướng đến và lựa chọn giữa vô vàn những sự lựa chọn khác thì cần phải định vị được bản thân, tức là tạo sự khác biệt để thương hiệu của mình có cá tính riêng, có ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí của khách hàng. Vì vậy, các chiến lược marketing cũng sẽ có định hướng tương tự và
CleverAds cũng đã bước đầu có những hoạt động định vị cho thương hiệu của chính mình.
Xác định thương hiệu cạnh tranh
Vì lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp là một lĩnh vực khá mới đối với thị trường trong nước lúc bấy giờ vậy nên ở giai đoạn đầu có khá ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với cùng những danh mục sản phẩm tiếp thị số tương tự thì có thể kể đến một số doanh nghiệp phổ biến như: Admicro, NovaAds, TVCN Viet Nam, VietAds, FPT Online, Vccorp, TimeUniversal,... Tới thời điểm hiện tại khi CleverAds đã phát triển và có một chỗ đứng nhất định tại thị trường trong nước và mở rộng thêm chi nhánh ở nước ngoài thì số lượng đối thủ mà doanh nghiệp cần cạnh tranh không chỉ gói gọn với các doanh nghiệp ở trong nước nữa. Bên cạnh đó, khi danh mục sản phẩm của CleverAds được đa dạng hóa hơn, tức là thị phần cũng được mở rộng theo thì lúc này cũng xuất hiện thêm các đối thủ gián tiếp như: các tổ chức thực hiện marketing truyền thống (thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng) và online marketing nhưng ở mảng khác hay chính là các phòng ban marketing mà các doanh nghiệp thành lập. Do hiện nay marketing nói chung và vấn đề làm thương hiệu nói riêng đã trở nên rất quan trọng, vậy nên các doanh nghiệp vừa và lớn có xu hướng tự thành lập các phòng ban marketing cho chính mình thay vì đi thuê đơn vị bên ngoài làm như trước đây. Và về phía của ông Nguyễn Khánh Trình - ông chủ của CleverAds khẳng định: “Đối thủ lớn nhất của CleverAds chính là CleverAds vì thế Công ty đang chuẩn bị những chiến lược mới để vượt qua chính mình.”
Đánh giá những điểm khác biệt của thương hiệu
Ngay từ những ngày đầu thành lập, CleverAds đã định vị cho mình hình ảnh là đối tác cao cấp đầu tiên tại Việt Nam của Google và Facebook. Với bề dày kinh nghiệm và sự hợp tác với các đối tác lớn cũng như quy mô mở rộng ra thị trường quốc tế của mình doanh nghiệp đã tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng và vị thế nhất định trên thị trường, lĩnh vực mà công ty đang hoạt động. Tuy nhiên, không phải vì thế mà CleverAds hài lòng với chính mình, ban lãnh đạo vẫn tiếp tục chú trọng đến việc lựa
chọn các sản phẩm dịch vụ để phát triển và có cách làm việc linh hoạt với từng đối tác truyền thông để tiếp cận được nhiều hơn những khách hàng cần quảng cáo cho sản phẩm và thương hiệu của họ. Thêm vào đó, CleverAds luôn cập nhật những xu hướng digital marketing phổ biến với hiệu quả cao. Chính những điều này cũng giúp thương hiệu CleverAds ngày càng được trau chuốt, được ghi nhớ trong suy nghĩ của các đối tác, bạn hàng.
Hiện nay, chiến lược thương hiệu đang được CleverAds lựa chọn đang đi theo hướng sử dụng cùng một tên thương hiệu để mang đến nhiều hơn, đa dạng hơn những