Năm 2012, đánh dấu một cuộc khủng hoảng truyền thông, khủng hoảng thương hiệu lớn của CleverAds khi bị điều tra, yêu cầu tường trình nghi án trốn thuế và các tin tức này được lan truyền một cách vô cùng rộng rãi trên các công cụ tìm kiếm. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh, uy tín thương hiệu của CleverAds khiến doanh nghiệp chịu nhiều đả kích mạnh. Trên các diễn đàn và một số website cũng xuất hiện các bài đăng đưa ra các quan điểm chủ quan của cá nhân nhằm hạ bệ, bêu xấu hình ảnh của CleverAds và chúng vẫn tiếp tục tiếp diễn. Tất cả những điều này dẫn đến sự việc khi người dùng tìm hiểu về CleverAds qua kênh tìm kiếm thì các cụm từ “CleverAds trốn thuế”, “CleverAds lừa đảo” sẽ hiện ra và điều này đã gây nên những khủng hoảng nhất định cho doanh nghiệp. Đến tận bây giờ các bài viết đó vẫn còn có trên các công cụ tìm kiếm và nó đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp, làm giảm đi giá trị thương hiệu CleverAds vì sẽ tạo ấn tượng không tốt với các khách hàng khi các cụm từ đó xuất hiện. Từ đó đòi hỏi CleverAds phải chặt chẽ hơn trong công việc để tránh bị vướng vào các thông tin nhạy cảm, chịu áp lực từ dư luận. Trước thách thức này, CleverAds cần thiết lập một bộ phận có thể dự đoán trước những biến động trên thị trường và giải quyết những khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra gây ảnh hưởng đến thương hiệu. Đội ngũ ngũ nhân viên của phòng ban này cần phải đáp ứng những yêu cầu, tiêu chí đặc biệt như: hiểu biết về luật pháp báo chí, hiểu biết về mạng xã hội, các diễn đàn, website tại Việt Nam, nhanh nhạy với dư luận, nắm bắt nhanh chóng các nguồn thông tin và phải nhìn nhận các vấn đề một cách sắc bén. Trong các trường hợp đặc biệt, đội ngũ này còn trở thành cơ quan ngôn luận trước những khủng hoảng truyền thông của CleverAds chịu trách nhiệm lấy lại hình ảnh của thương hiệu trước sự lên án hay những nhận định chưa đước chính xác của công chúng.