Phương pháp phân tích dữ liệu

5. Bố cục của luận văn

2.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu

2.2.3.1. Phương pháp thống kê mô tả

Phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được tại thời điểm hiện tại của đối tượng nghiên cúư, ở đây chính là công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên từ việc nghiên cúư thực nghiệm qua các tài liệu thu thập được và qua các cuộc khảo sát, lấy ý kiến. Việc sử dụng các kỹ thuật của phương pháp thống kê mô tả như: bảng biểu, đồ thị, sơ đồ... sẽ giúp đưa ra những thống kê mô tả một cách chính xác và chân thực nhất thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Chi nhánh đế đưa ra những giải pháp tốt nhất nhằm hoàn thiện hơn văn hóa doanh nghiệp của Agribank – Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên.

2.2.3.2. Phương pháp so sánh

Nội dung so sánh gồm so sánh giữa các giá trị văn hóa; so sánh các đối tượng khảo sát khác nhau về cùng một chỉ tiêu đánh giá văn hóa.

Phương pháp thống kê so sánh được sử dụng để so sánh kết quả kinh doanh của Agribank Đại từ qua các năm, trong mối liên hệ với việc duy trì và phát triển nét đặc thù văn hóa DN của ngân hàng; so sánh sự đánh giá của các đối tượng tham gia vào bảng hỏi của học viên về cảm nhận về Văn hóa DN tại Agribank Đại từ, để đánh giá thực trạng duy trì, phát triển VHDN của Agribank, thấy được điểm mạnh và hạn chế của việc duy trì, phát triển nét đặc thù đó. Trên cơ sở đó, học viên khái quát và đưa ra các đề xuất về giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Agribank Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên thời gian tới.

2.2.3.3. Phương pháp phân tích SWOT

“Mô hình phân tích SWOT là một công cụ hữu dụng được sử dụng phân tích rõ Điểm mạnh ( Strengths), Điểm yếu ( Weaknesses), Cơ hội ( Opportunities) và Nguy cơ (Threats) trong DN. Thông qua phân tích SWOT, DN sẽ nhìn rõ mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp của mình cũng như các yếu tố trong và ngoài DN có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới văn

hóa doanh nghiệp của DN mình. Trong quá trình hoạch định chiến lược, phân tích SWOT đóng vai trò là một công cụ căn bản nhất, hiệu quả cao giúp người khác có cái nhìn tổng thể về DN và những yếu tố luôn ảnh hưởng và quyết định tới sự thành công của DN.” (Vương Văn Lợi, 2012)

Phương pháp phân tích SWOT, nhằm chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của nhân tố văn hóa doanh nghiệp tại Chi nhánh. Trên cơ sở đó, tác giả có thể đánh giá khái quát những thuận lợi, khó khăn của Agribank Chi nhánh Huyện Đại Từ phát triển nét đặc thù văn hóa DN của mình thời kỳ mới. Đây là tiền đề để tác giả đề xuất những giải pháp ở chương 5, nhằm phát huy điểm mạnh, tận dụng cơ hội, hạn chế điểm yếu trong việc phát triển VHDN của Agribank Đại Từ thời kỳ hội nhập quốc tế.

2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu

2.3.1 Nhóm chỉ tiêu phản ánh tình hình và kết quả kinh doanh của tổng công ty gồm:

Tổng doanh thu; Tổng chi phí; Lợi nhuận sau thuế; Lợi nhuận trước thuế.

2.3.2 Nhóm chỉ tiêu phản ánh xây dựng văn hóa của công ty

- Hệ thống các chỉ tiêu nhân sự của công ty

- Các chỉ tiêu đánh giá các yếu tố trong văn hóa công ty

- Các chỉ tiêu đo lường sự đánh giá của ban lãnh đạo, nhân viên và toàn thể công ty về mô hình văn hóa doanh nghiệp mà công ty đang xây dựng.

- Chỉ tiêu đánh giá của cán bộ nhân viên về các cấp độ văn hóa

- Các chỉ tiêu đánh giá sự tương đồng về nhận biết các giá trị văn hóa hữu hình giữa lãnh đạo và nhân viên

- Các chỉ tiêu đánh giá sự tương đồng về nhận biết các giá trị được tán đồng giữa lãnh đạo và nhân viên

- Các chỉ tiêu đánh giá sự tương đồng về nhận biết các giá trị cơ bản giữa lãnh đạo và nhân viên.

CHƯƠNG 3

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM -

CHI NHÁNH HUYỆN ĐẠI TỪ THÁI NGUYÊN

3.1 Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên Nam – Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

“Ngày 26/03/1988: Thành lập Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam. Năm 1990: Đổi tên thành Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam. Năm 1995: Thành lập Ngân hàng phục vụ người nghèo, tách ra từ Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam. Năm 1996: Đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Năm 2003: Được Đảng và nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hung lao động thời kỳ đổi mới triển khai hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng. Năm 2006: Đạt giải thưởng sao vàng đất Việt. Năm 2007: Được Chương trình phát triển Liên hợp quốc xếp hạng là Doanh nghiệp số 1 Việt Nam. Năm 2008: Được Đảng và Nhà nước trao tặng huân chương độc lập hạng nhì. Năm 2011: Chuyển đối hoạt động sang mô hình Công ty TNHH Một thành viên do nhà nước làm Chủ sở hữu.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

“Trước những nhu cầu ngày càng tăng của nền kinh tế, nhu cầu sử dụng vốn và các dịch vụ ngân hàng của DN và dân cư ngày càng tăng. Đồng thời nhằm mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao uy tín và hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình, Agribank không ngừng thành lập các chi nhánh mới. Nhận thấy địa điểm tại Phố Đình – Thị trấn Hùng Sơn có khá nhiều thuận lợi như: Là trung tâm của huyện Đại Từ và là nơi tập trung buôn bán, giao thương của Thị trấn Hùng Sơn, khu vực dân cư động đúc... Ngày 19/06/1998 theo quyết định số 340/QĐ/HĐQT-TCCB Chủ tịch HĐQT NHNo&PTNT Việt Nam đã

quyết định thành lập thêm một chi nhánh mới: Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn huyện Đại Từ, trực thuộc trung tâm điều hành NHNo&PTNT Tỉnh Thái Nguyên tại địa điểm đó.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

“NHNo&PTNT chi nhánh huyện Đại Từ là chi nhánh ngân hàng quốc doanh duy nhất trên địa bàn huyện. Có mạng lưới ngân hàng cấp 2 được phân bổ rộng khắp huyện với nhiệm vụ và chức năng chủ yếu của một tổ chức chuyên doanh tiền tệ, tín dụng và dịnh vụ ngân hàng trên mặt trận nông nghiệp và phát triển nông thôn và các thành phần kinh tế khác trong huyện. NHNo&PTNT chi nhánh huyện Đại Từ đã và đang nắm giữ vai trò chủ đạo trên thị trường tài chính, tín dụng ở nông thôn.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

“Từ một chi nhánh có rất nhiều khó khăn từ khi mới được thành lập như thiếu vốn, chi phí kinh doanh cao, cơ sở vật chất, công nghệ lạc hậu .... nhưng nhờ kiên trì khắc phục khó khăn, quyết tâm đổi mới cùng với sự giúp đỡ của các cấp Ủy Đảng, chính quyền địa phương, sự quan tâm của NHNo&PTNT tỉnh Thái Nguyên, chi nhánh NHNo&PTNT chi nhánh huyện Đại Từ không những khẳng định được mình mà còn vươn lên trong cơ chế thị trường, thực sự là một chi nhánh hoạt động hiệu quả cao.

Đến nay nhờ hoạt động có hiệu quả, uy tín của NHNo&PTNT chi nhánh huyện Đại Từ ngày càng được nâng cao và trở thành người bạn không thể thiếu của nhà nông và đã trở thành một ngân hàng kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

3.1.2 Bộ máy tổ chức

Có thế khái quát mô hình tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên thông qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 3.1: Mô hình tổ chức tại Agribank Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên

(Nguồn: Bộ phận Hành chính nhân sự - NHNo&PTNT Đại Từ)

3.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực

3.1.3.1. Cơ cấu cán bộ nhân viên theo độ tuổi và giới tính

Số lượng nhân sự của Agribank Huyện Đại Từ Thái Nguyên là 53 người (kể cả ban giám đốc). Với loại hình kinh doanh ngân hàng trên địa bàn một huyện như Đại Từ thì số lưọng này là hợp lý. Cơ cấu tổ chức theo hướng gọn nhẹ nhưng hiệu quả đã góp phần không nhỏ tạo nên thành công cho Chi nhánh.

BAN GIÁM ĐỐC Phòng Kế hoạch kinh doanh Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng giao dịch

Bảng 3.1. Cơ cấu giới tính và độ tuổi của cán bộ, nhân viên tại Agribank Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên

STT Nội dung Số lượng

(Người) Cơ cấu (%)

I Giới tính 53 100

1 Nam 31 58,5

2 Nữ 22 41,5

3 Thời gian lao động dưới 5

năm 2 3,77

4 Thời gian lao động trên 5

năm 51 96,23 II Ðộ tuổi 1 Từ 22 - 34 tuổi 38 71,69 2 Từ 35 - 44 tuổi 9 16,98 3 Từ 45 tuổi trở lên 6 11,32 Tổng 53 100

(Nguồn: Bộ phận Hành chính nhân sự - NHNo&PTNT Đại Từ)

Theo giới tính: Do đặc điểm của lĩnh vực kinh doanh nên số lượng lao động nam và nữ tại Agribank Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên có sự chênh lệc khá lớn cụ thể số lượng lao động là nam tại chi nhánh 31 người chiếm tỷ lệ 58,5. số lao động nữ là 22 người chiếm tỷ lệ 41,5%.

Theo độ tuổi: Lao động tại chi nhánh chủ yếu nằm ở độ tuổi 22 đến dưới 35 tuổi (chiếm 71,69%), 16,98% lao động ở độ tuổi 35 đến dưới 45 tuổi, còn lại là các độ tuổi khác. Cơ cấu lao động theo độ tuổi phù hợp vói ngành nghề kinh doanh. Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, sáng tạo là thế mạnh và là nền tảng cho sự phát triển của chi nhánh.

3.1.3.2. Cơ cấu theo trình độ

11,32% lao động còn lại có trình độ cao đẳng, trung cấp. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn phù hợp bởi ngành nghề kinh doanh đòi hỏi sự phân tích, lập luận bằng kiến thức sắc bén để thuyết phục khách hàng. Đây là điểm mạnh của nhân viên chi nhánh, nếu được chi nhánh quan tâm đào tạo sẽ phát huy được hết những kiến thức đã học, mang lại thành công Agribank Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên

Bảng 3.2. Cơ cấu theo trình độ của cán bộ, nhân viên tại Agribank Nội dung Số lượng (người) Cơ cấu (%)

1. Đại học và trên đại học 47 88,67

2. Cao đẳng, trung cấp 6 1,32

Tổng 53 100

(Nguồn: Bộ phận Hành chính nhân sự - NHNo&PTNT Đại Từ)

3.1.4 Thành tựu kinh doanh của Ngân hàng trong những năm gần đây

3.1.4. 1 Các sản phấm dịch vụ

* Hoạt động huy động vốn:

“Hoạt động huy động vốn đối với Ngân hàng đây là hoạt động “đầu vào” của Ngân hàng. Nguồn vốn hoạt động chủ yếu được hình thành từ những nguồn chính sau đây: vốn tự có của doanh nghiệp, vốn vay (vay của các tổ chức tài chính, vay của dân cư, vay của Ngân hàng trung ương), lợi nhuận để lại...

Hoạt động nhận tiền gửi của khách hàng là nguồn đầu vào chủ yếu của Ngân hàng. Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới quy mô tiền gửi của khách hàng tại Ngân hàng như: lãi suất, phương thức huy động của Ngân hàng, tình hình kinh tế xã hội từng thời kỳ, phong tục tập quán của từng vùng, uy tín của từng Ngân hàng, các dịch vụ do Ngân hàng cung cấp...vv. Nắm bắt được các yếu tố đó, Ngân hàng có thế điều chỉnh lượng vốn huy động sao cho phù hợp với nhu cầu vốn của mình.

thanh toán không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

* Hoạt động cho vay:

“Hoạt động cho vay là hoạt động quan trọng nhất quyết định sự thành bại của Ngân hàng vì đây là hoạt động sinh lời chủ yếu của Ngân hàng. Cũng vì vậy mà đây là hoạt động chứa nhiều rủi ro nhất. Để tránh điều đó, việc quản lý tiền cho vay được tiến hành rất chặt chẽ, đặc biệt là món vay lớn, với thời hạn dài. Ngân hàng thực hiện cho vay theo nhiều hình thức khác nhau.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

“Theo mục đích sử dụng tiền vay của người vay bao gồm: - Cho vay tiêu dùng;

- Cho vay phục vụ hoạt động kinh doanh. Theo thời hạn:

- Cho vay ngắn hạn;

- Cho vay trung và dài hạn” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019) * Dịch vụ chuyển tiền nước ngoài:

“Dịch vụ chuyển tiền nước ngoài là dịch vụ cho phép cho phép khách hàng có thể nhận tiền về hoặc chuyển tiền đi bất cứ ngân hàng nào ở nước ngoài có hệ thống của ngân hàng đó.

Khách hàng có tài khoản hoặc không có tài khoản tại Ngân hàng đều có thể thực hiện dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài hoặc nhận tiền từ nước ngoài chuyển về.

Khách hàng có thể nhận từ nước ngoài hoặc chuyển tiền ra nước ngoài tại Ngân hàng bằng các ngoại tệ như USD, EUR.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

* Dịch vụ thẻ ngân hàng:

“Thẻ ngân hàng hay còn gọi là “tiền nhựa” là một phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt do ngân hàng phát hành và cung cấp cho khách

thẻ mà không phải chi trả bằng tiền mặt hoặc dùng để rút tiền khi có nhu cầu. Ngoài ra, nó còn là dịch vụ của Ngân hàng khi nhận ủy thác của khách hàng đứng ra mua bán hộ khách hàng các chứng khoán có giá, kim khí quý, ngoại hối.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019)

Trong đó, khi phát hành thẻ thanh toán, tổ chức phát hành đảm bảo thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ thay cho người sử dụng thẻ trong hạn mức tín dụng của thẻ.

Agribank phát hành nhiều loại thẻ đa dạng, phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

“Dịch vụ ngân hàng điện tử là dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Ngân hàng, nhằm mang đến cho Khách hàng một phương thức quản lý tài chính an toàn và tiện lợi. Với dịch vụ này, Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch chuyển khoản tiền, thanh toán hóa đơn trực tuyến...ở bất kỳ nơi đâu thông qua thiết bị điện tử có kết nối Internet mà không cần đến Ngân hàng.” (Agribank chi nhánh huyện Đại Từ, 2019).

3.1.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018

Bảng 3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018

Đơn vị tính: triệu đông

Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tốc độ tăng trưởng (%) 17/16 18/17 1. Nguồn vốn 1.804.006 2.050.007 2.395.238 13,6 16,8 2. Dư nợ 1.030.737 1.145.264 1.285.647 12,1 12,3 3. Dịch vụ 2.996 3.654 4.541 21,9 24,3 4. Tổng thu nhập 151.462 172.116 201.198 13,6 16,9 5. Tổng chi phí 111.637 126.861 149.409 13,6 17,89

6.Lợi nhuận 39.825 45.255 51.789 13,63 14,43

(Nguồn: NHNo&PTNT Đại Từ)

Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2018 (không tính trái phiếu) là 2.395.238 triệu đồng, tăng 345.231 triệu đồng so với đầu năm, tốc độ tăng trưởng 16,8% bình quân đạt 45.193triệu đồng/CBNV so với 40.499 triệu/CBNV của năm 2017.

Tổng dư nợ đến 31/12/2018: 1.285.647 triệu, tăng 140.383 triệu, tỷ lệ tăng 12,3% và đạt 100% so với kế hoạch. Trong đó:

+ Dư nợ ngắn hạn: 763.736 triệu chiếm 59,4% / tổng dư nợ.

+ Dư nợ trung, dài hạn: 521.621 triệu, tỷ trọng 40,6%/ tổng dư nợ. 4.541triệu đồng, tăng 887 triệu đồng so với năm 2017, tỷ lệ tăng 24,3%, đạt 100,3% kế hoạch Agribank tỉnh Thái Nguyên giao năm 2018.

+ Tổng thu nhập: 201.198 triệu đồng, tăng 29.082 triệu đồng so năm 2017, tỷ lệ 16,9%

+ Tổng chi phí: 149.409 triệu đồng, tăng 22.548 triệu đồng, tỷ lệ 17,89% so với năm 2017

+ Lợi nhuận KTC thực hiện: 51.789 triệu đồng, tăng 6.534 triệu đồng so năm 2017, tỷ lệ 14,43% , tỷ lệ tăng năm 2017 so với 2016 là 13,63%

Các chỉ tiêu hoạt động của chi nhánh năm 2018 đều cao hơn so với năm 2017 và cao hơn 2016. Năm 2018, hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh của Agribank Chi nhánh Huyện Đại Từ Thái Nguyên đều đạt mức kế hoạch đề ra và tăng trưởng cao so với năm 2017, 2016 . Chi nhánh có tốc độ tăng trưởng tài sản tốt, năm sau cao hơn năm trước, lợi nhuận của chi nhánh năm 2017 tăng so với năm 2016 là 13,63% tương ứng tăng từ 39.825 triệu đồng lên đến 45.255 triệu đồng