KHOÁN VPS TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19
2.3.1. Hoạt động môi giới của công ty chứng khoán VPS trong bối cảnh đạidịch Covid-19 dịch Covid-19
2.3.1.1. Các sản phầm, dịch vụ phục vụ hoạt động môi giới tại VPS.
Hiện nay, công ty chứng khoán VPS cung cấp các sản phẩm, dịch vụ bao gồm: Chứng khoán sơ sở và phái sinh; Trái phiếu và sản phẩm M&M.
* Chứng khoán cơ sở bao gồm: các tiểu khoản đuôi 1, đuôi 6 và đuôi 3
Phí giao dịch của chứng khoán cơ sở tại VPS (Phí giao dịch được tính bằng % giá trị giao dịch, lãi suất margin được tính bằng % /năm)
- Tiểu khoản đuôi 1: còn được gọi là tài khoản thường, dành cho khách hàng chỉ dùng vốn hiện có của mình mà không vay Margin để đầu tư chứng khoán.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, để hỗ trợ khách hàng, VPS đã thực hiện chính sách giảm phí, miễn phí phí giao dịch cho khách hàng cụ thể:
+ Đối với khách hàng mới mở tài khoản tại VPS sẽ được miễn phí phí giao dịch trong 3 tháng đầu tiên sử dụng từ ngày 03/02/2020 trở đi. Nghĩa là với một giao dịch mua khách hàng chỉ phải trả 0,027% phí trả cho Sở giao dịch và mất thêm 0,1% thuế cho giao dịch bán.
+ Sau 3 tháng hay khách hàng cũ thì sẽ được áp dụng mức phí giao dịch 0,1% đã bao gồm phí trả cho Sở.
+ Ngoài ra khi khách hàng sử dụng hoạt động giao dịch qua kênh tư vấn đầu tư thì sẽ được áp dụng mức phí giao dịch 0,15%.
+ Đối với khách hàng mở tài khoản trước ngày 03/02/2020 sẽ được áp dụng mức phí giao dịch 0,1% qua kênh online và 0,15% qua kênh tư vấn đầu tư.
- Tiểu khoản đuôi 6: có sử dụng margin với tỷ lệ margin 1:1 hoặc 1:3 tùy từng danh mục đầu tư, ở tiểu khoản này bao gồm các danh mục mà sở chứng khoán cho phép.
+ Phí giao dịch: Đối với tiểu khoản này, VPS áp dụng mức phí giao dịch 0,13% và mức phí giao dịch qua kênh tư vấn đầu tư là 0,15%.
Hà Thị Kiều Trang 3 0 Năm 2021
Khoá luận tôt nghiệp ThS. Lê Thị Bích Ngân
+ Lãi suất margin trên tiểu khoản 6: VPS áp dụng lãi suất ưu đãi trong vòng 90 ngày đầu tiên kể từ ngày mở mới: 6,8%/năm đối 30 ngày đầu tiên, 8%/năm trong 30 ngày tiếp theo, 9%/ năm trong 30 ngày tiếp theo.
+ Sau 90 ngày khách hàng sẽ quay về mức lãi suất cũ: Với 1 tỷ đầu tiên khách hàng sẽ được hưởng mức lãi suất 9,8%/năm, với dư nợ trên 1 tỷ sẽ áp dụng chính sách:
Bảng 2.3: Bảng tính lãi suất Margin của VPS tiểu khoản đuôi 6 (Vòng quay dư nợ tháng = GTGD/Dư nợ bình quân)
Từ 2,5 đến dưới 3,5 Vàng 13%
Dưới 2,5 Bạc Lãi suất hiện hành
Dư nợ bình quân Vòng quay dư nợ Lãi suất vay giao dịch
Đạt quy định tối thiểu
Từ 2,5 trở lên 10,5%
Từ 2 đến dưới 2,5 11%
Dưới 2 Lãi suất hiện hành (14%)
Nguôn: Tông hợp tại phòng Dịch vụ khách hàng của VPS
- Tiểu khoản đuôi 3: cũng là sản phẩm có sử dụng margin nhưng tỷ lệ margin 1:3, trong đó bao gồm các danh mục ngoài sở, đồng thời điều kiện về phí cũng khác so với tiểu khoản đuôi 6.
+ Phí giao dịch sẽ là 0,15%
+ Lãi suất margin: lãi suất tháng đầu tiên: 10,5 %/năm, lãi suất các tháng tiếp theo được xác định theo điều kiện dư nợ bình quân và vòng quay dư nợ tháng
Nguôn: Tông hợp tại phòng Dịch vụ khách hàng của VPS
+ Dư nợ trung bình tối thiểu tháng: tháng đầu tiên: 1 tỷ đối với khách hàng mở mới từ ngày 03/02/2020, khách hàng cũ là 4 tỷ, từ tháng thứ 2: 4 tỷ
Thời gian (Ngày) Lãi suất (%/năm)
01-07 3%
_____________08-14____________ 3,55%
15-29 4,35%
30-59 5,3%
Khoá luận tôt nghiệp ThS. Lê Thị Bích Ngân
* Chứng khoán phái sinh: bao gồm tiều khoản đuôi 8 và gói hợp tác đầu tư - Phí giao dịch: Đối với khách hàng mở tài khoản từ 03/02/2020 sẽ được:
+ Miễn phí GD: 03 tháng kể từ ngày mở tài khoản + 500đ/HĐTL: trong 03 tháng tiếp theo
+ 1.000đ/HĐTL: từ tháng thứ 06 kể từ ngày mở tài khoản
Đối với khách hàng đang giao dịch tại VPS phí sẽ là 1.000đ/HĐTL
Khách hàng đang giao dịch phái sinh tại VPS, hưởng ưu đãi về phí giao dịch khi sử dụng các gói vay: H0: 7.000đ/ 1 HĐTL; H1: 7.000đ/ 1 HĐTL, H2: 4.000đ/ 1 HĐTL.
Các gói hợp tác đầu tư tại VPS:
- H0 (3,2 triệu đồng): Không hạn chế thời gian và số lượng, tỷ lệ cho vay 80%
- H1 (2,4 triệu đồng): 11 giờ 10 phút đến 14 giờ 10 phút chặn mở thêm vị thế, 11 giờ 15 phút đến 14 giờ 15 phút tự động đóng hoàn toàn vị thế, tối đa 50 hợp đồng, tỷ lệ cho vay 85%
- H2 (1,6 triệu đồng): sau 14 giờ 10 phút chặn mở thêm vị thế, sau 14 giờ 15 phút đóng toàn bộ vị thế, tối đa 50 hợp đồng, tỷ lệ cho vay 80%
* Trái phiếu: Đối với trái phiếu, phí giao dịch của công ty VPS là 0,1%. Nếu khách hàng giao dịch lô lớn, phí giao dịch sẽ được tính theo thỏa thuận. Công ty VPS không phát hành trái phiếu mà chỉ là bên thứ ba cung cấp thông tin và giúp khách hàng giao dịch.
* Sản phầm M&M: Trong tình hình dịch Covid-19, thị trường chứng khoán Việt Nam có những giao đoạn giảm sâu, thanh khoản thị trường thấp, tiền của các nhà đầu tư trở nên nhàn rỗi. Hiểu được nhu cầu của khách hàng, VPS đã cho ra mắt sản phẩm M&M (Market Money) là một dạng tiền gửi tiết kiệm thời gian ngắn với lãi suất vô cùng ưu đãi.
Hà Thị Kiều Trang 3 2 Năm 2021
Khoá luận tôt nghiệp ThS. Lê Thị Bích Ngân Bảng 2.5: Lãi suất của sản phẩm M&M
60-89 6%
* Bước 1: Tìm kiếm khách hàng và mở tài khoản cho khách hàng
Tìm kiếm khách hàng là một trong những kỹ năng quan trọng mà bất cứ nhân viên môi giới nào cũng cần biết. Hiện nay có rất nhiều cách tìm kiếm khách hàng mới nhanh chóng, tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều cách tìm kiếm truyền thống. Nếu như trước kia muốn tìm kiếm khách hàng các nhân viên môi giới phải đi ra ngoài phát tờ rơi, hẹn gặp tư vấn từng khách hàng hay tốn chi phí để tổ chức các buổi gặp mặt, hội thảo để giới thiệu sản phẩm thì bây giờ nhờ sự phát triển của công nghệ chúng ta hoàn toàn có thể tìm kiếm khách hàng thông qua các trang mạng xã hội như facebook, zalo, youtube,.... Hơn nữa, phương pháp tìm kiếm khách hàng qua nhắn tin hay telesales cũng trở nên phổ biến. Đặc biệt, khi tìm kiếm khách hàng theo phương pháp mới không chỉ giúp hạn chế được chi phí, thời gian, mức độ phủ sóng cao mà còn giúp nhân viên môi giới hạn chế tiếp xúc phù hợp với tình hình dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp như hiện nay.
Có 3 cách để khách hàng có thể mở tài khoản tại công ty chứng khoán VPS
- Cách 1: Mở tài khoản trực tiếp qua điện thoại, máy tính, ipad và xác thực eKYC.
Đây là cách mở tài khoản hoàn toàn không cần phải gặp mặt và VPS là công ty tiên phong thử nghiệm. Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, có thể coi cách thức mở tài khoản xác thực eKYC của VPS là giải pháp hữu hiệu giúp hạn chế tiếp xúc và giải quyết khó khăn khi phải thực hiện giãn cách xã hội. Ngoài ra đây cũng là
Nguồn: Tổng hợp tại phòng Dịch vụ khách hàng của VPS 2.3.1.2. Quy trình môi giới chứng khoán tại công ty chứng khoán VPS
Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạt động môi giới chứng khoán tại VPS
Nguồn: Công ty chứng khoán VPS
Quá trình hoạt động môi giới chứng khoán tại VPS bao gồm các bước như sau:
Hà Thị Kiều Trang 3 3 Năm 2021
cách mở tài khoản phổ biến nhất hiện nay ở VPS, nhanh chóng, thuận tiện và có thể đáp ứng số lượng tài khoản mở lớn. Để mở tài khoản theo cách này cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Cài đặt ứng dụng “SmartOne”, chọn “Mở tài khoản” tại màn hình đăng nhập hoặc mở tài khoản qua link https://openaccount.vps.com.vn/ và cài đặt ứng dụng “SmartOne”.
Bước 2: Đăng kí các thông tin cơ bản.
Bước 3: Chụp ảnh CMND/CCCD và xác thực khuôn mặt. Bước 4: Chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn trên màn hình.
Khoá luận tôt nghiệp ThS. Lê Thị Bích Ngân
Bước 5: Xác nhận và hoàn thiện thông tin.
Bước 6: Ký hợp đồng bằng cách kí tên ra một tờ giấy trắng và đưa ra camera để hoàn tất thủ tục.
- Cách 2: Mở tài khoản trực tiếp qua điện thoại, máy tính, ipad và xác thực
bằng hợp đồng.
Đối với các trường hợp không thể xác thực eKYC do bị mờ CMND hay mặt thay đổi quá nhiều so với CMND thì bắt buộc phái ký hợp đồng giấy. Sau khi mở tài khoản qua link và cài đặt ứng dụng “SmartOne” nhân viên môi giới sẽ gửi hợp đồng qua để khách hàng ký. Một bản hợp đồng đầy đủ gồm:
+ Biên bản giao hồ sơ kiêm xác nhận thông tin + Hợp đồng mở tài khoản chứng khoán
+ Phiếu yêu cầu tạo tiểu khoản + Đề nghị cấp hạn mức bất thưởng + Hợp đồng vay tiền
+ Hợp đồng thế chấp tài sản + Phiếu đăng kí gói vay
+ Thông báo về vay tiền và sử dụng hệ thống + Hợp đồng vay
+ Hợp đồng ủy quyền.
- Cách 3: Khách hàng có thể đến trực tiếp phòng giao dịch của công ty để mở
tài khoản.
Khi mở trực tiếp tại quầy thì khách hàng phải đến tận cơ sở của công ty VPS mang theo chứng minh thư và làm theo các hướng dẫn của nhân viên dịch vụ tại quầy.
* Bước 2: Nhận lệnh của khách hàng.
Có 3 cách để khách hàng có thể đặt lệnh ở công ty chứng khoán VPS:
- Cách 1: Khách hàng có thể đặc lệnh trực tiếp tại quầy giao dịch của công ty bằng cách điền trực tiếp vào phiếu lệnh hoặc qua điện thoại email, fax.
Khoá luận tôt nghiệp ThS. Lê Thị Bích Ngân
- Cách 2: Khách hàng có thể đặt lệnh trực tiếp trên app “SmartOne” và “SmartPro” trên điện thoại hay trên trên máy tính, ipad của công ty,
- Cách 3: Đây là cách đặt lệnh hoàn toàn mới của VPS đó là đặt lệnh qua nhân viên tư vấn đầu tư nghĩa là nhân viên tư vấn đầu tư sẽ giúp khách hàng đặt lệnh và khách hàng chỉ cần vào vào app để xác nhận sau khi đặt lệnh sau trong 24 giờ.
* Bước 3: Thực hiện lệnh của khách hàng
Sau khi nhận được lệnh của khách hàng, công ty sẽ kiểm tra lại đầy đủ thông tin khách hàng, ngày giao dịch, mã chứng khoán, phương thức giao dịch, số lượng giao dịch và giá mua hoặc bán và gửi lệnh đó đến các sàn giao dịch chứng khoán để thực hiện lệnh thông qua hệ thống giao dịch trực tuyến.
Công ty chứng khoán chỉ được phép thực hiện lệnh của khách hàng khi đảm bảo chắc chắn khách hàng có thể có đủ số tiền để thanh toán cho lệnh đó.
* Bước 4: Xác nhận kết quả thực, thanh toán và chuyển giao chứng khoán.
Sau khi thực hiện lệnh của khách hàng, nếu lệnh được khớp thì VPS sẽ gửi tin nhắn SMS thông báo kết quả về số điện thoại đăng kí tài khoản. Số tiền để mua chứng khoán đó (đối với lệnh mua) hay chứng khoán đã bán (đối với lệnh bán) trong tài khoản của khách hàng sẽ bị phong tỏa, và chứng khoán (hay tiền) sẽ được chuyển giao về tài khoản khách hàng sau 2 ngày (T+2) không tính ngày lễ, thứ bảy, chủ nhật.
Ngoài những tiện ích về công nghệ và các loại sản phẩm của công ty, VPS còn thu hút các nhà đầu tư vấn bởi hoạt động hỗ trợ và tư vấn khách hàng khá phát triển với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đông đảo, trẻ trung năng động và hệ thống hiện đại và dội ngũ các chuyên gia phân tích tư vấn giàu kinh nghiệm thực tế, có trình độ cao. Ngoài ra với chính sách lương thưởng hấp dẫn, phí hoa hồng trả cho các nhân viên môi giới, cộng tác viên từ 63%-70% tổng NAV đã thu hút một lượng lớn nhân viên trẻ, chuyên gia có kinh nghiệm về cho công ty. Đó cũng là một phần giúp VPS có thể mở rộng thi phần một cách nhanh chóng trong bối cảnh đại dịch Covid-19.
■Trên đại học
■Đại học
■Cao đẳng/ trung cấp nghề
■Lao động phổ thông
Khoá luận tôt nghiệp ThS. Lê Thị Bích Ngân