5. Bố cục của luận văn
4.2.3. Nhóm giải pháp hỗ trợ
Nhóm giải pháp này hƣớng vào nhân tố ảnh hƣởng là trình độ quản lý, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức của cán bộ ngân hàng và công nghệ…
- Tăng cường năng lực quản trị điều hành: Cần đổi mới toàn diện về quan điểm, tƣ duy, nhận thức, năng lực chỉ đạo điều hành theo mô hình ngân hàng TMCP, mô hình tập trung vào vào khách hàng, theo đó Hội sở chính tập trung quản lý và xử lý tác nghiệp, BIDV Thái Nguyên tập trung vào việc bán sản phẩm dịch vụ TTTMQT cho khách hàng và thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng, tính hiệu quả, tính chuyên nghiệp phải đặt lên hàng đầu. Đồng thời, việc nâng cao năng lực quản trị điều hành còn đảm bảo hoạt động dịch vụ TTTMQT có sự tăng trƣởng gắn với yếu tố an toàn, hiệu quả, chất lƣợng, đảm bảo sự phát triển tăng trƣởng bền vững của Chi nhánh. Các cán bộ cũng nhƣ lãnh đạo cần thƣờng xuyên cập nhật tình hình biến động kinh tế, chính trị, xã hội của các nƣớc trên thế giới có thể ảnh hƣởng đến hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp có hoạt động giao dịch TTTMQT tại BIDV Thái Nguyên để từ đó có thể tƣ vấn hữu ích cho khách hàng.
- Đầu tư về công nghệ: Hiệ ệ
ộ ật trong các phân hệ ộ
ậ ƣ ơ ập vào hệ
ệ
ngân hàng. Đây là một bƣ ệ
thƣơ ệ ƣơng lai. Chẳng hạn nhƣ nâng cấp chƣơng trình phần mềm TF+ để hỗ trợ tốt hơn cho cán bộ trong thực hiện tác nghiệp TTTMQT và khai thác đƣợc nhiều dữ liệu; bên cạnh đó, đảm bảo chính xác các thông tin, đảm bảo tính chuyên nghiệp, thống nhất, chuẩn xác cũng nhƣ giảm bớt thời gian tác nghiệp cho cán bộ.
+ Bổ sung một số chức năng in báo cáo về doanh số TTTMQT, số dƣ TTTMQT của Chi nhánh nhằm phục vụ hiệu quả hơn cho công tác quản lý, quản trị điều hành.
- Phát triển mạng lưới và kênh phân phối: BIDV Thái Nguyên cũng cần mở rộng mạng lƣới để đảm bảo lợi thế về điểm giao dịch trong cung ứng các sản phẩm dịch vụ TTTMQT, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh với các ngân hàng nƣớc ngoài vốn giàu kinh nghiệm và có công nghệ hiện đại trong mảng dịch vụ này trong thời gian tới.
Bên cạnh kênh giao dịch truyền thống là giao dịch tại quầy thì cần phát triển các kênh phân phối hiện đại khác nhƣ ký kết các hợp đồng thực hiện dịch vụ TTTMQT qua fax và email, qua internet với khách hàng nhằm đa dạng hoá kênh phân phối, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.