5. Bố cục của đề tài
2.1. Giới thiệu về Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á
2.1.3.2. Cơ cấu các phòng ban
Phòng Khách hàng cá nhân:
- Chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch với khách hàng là cá nhân.
- Thực hiện việc giải ngân vốn vay trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt.
- Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới.
- Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền bằng nội địa, ngoại tệ của khách hàng
Phòng Khách hàng doanh nghiệp:
- Thực hiện việc giải ngân vốn vay cho khách hàng (là tổ chức) trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt.
- Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng về tài khoản hiện tại và tài khoản mới.
- Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền bằng nội địa, ngoại tệ của khách hàng.
Phòng Khách hàng ưu tiên:
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, bán hàng của cá nhân căn cứ trên chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Chủ động tìm kiếm, mở rộng, phát triển mạng lưới Khách hàng thông qua các mối quan hệ cá nhân, diễn đàn, hội nghị, các kênh thứ ba khác.
- Quản lý, chăm sóc, phát triền danh mục Khách hàng được giao. Tăng khối lược giao dịch của Khách hàng được giao nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho Công ty.
- Nắm bắt nhu cầu Khách hàng và đặc điểm của sản phẩm, tư vấn các gói giải pháp tài chính phù hợp với từng Khách hàng nhằm gia tăng giá trị cho Khách hàng và Công ty.
- Truyền thông, chăm sóc và cập nhật các chính sách, quy định, sản phẩm, dịch vụ mới của Công ty cho Khách hàng.
Phòng Quản trị và hỗ trợ hoạt động:
-Chịu trách nhiệm về các công tác liên quan đến quản trị và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
-Xây dựng tổ chức, điều hành mọi hoạt động của phòng quản trị và hỗ trợ hoạt động nhằm bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu công việc được giao.
-Giám sát hỗ trợ tín dụng và đặc biệt là phê duyệt việc tạo lập hợp đồng vay, đăng ký thuế chấp kiểm soát tính tuân thủ của hồ sơ xin giải ngân trước khi giải ngân theo quy định của SeABank.
-Đảm bảo các công tác hậu cần của chi nhánh.
Phòng Giao dịch và Ngân quỹ:
-Thực hiện công tác phát triển khách hàng của chi nhánh.
-Phê duyệt, quản lý, kiểm tra các giao dịch tại chi nhánh.
-Hoàn thành chính xác kịp thời các giao dịch với khách hàng trong hạn mức được phê duyệt. Giúp đỡ quản lý nhóm Teller hàng ngày.
Phòng Hành chính Kế Toán:
Tham mưu cho Lãnh đạo thực hiện các công tác hạch toán kế toán kịp thời đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh. Lập kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của CN.2.1.4. Tình hình hoạt động chung của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng