CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ BÀI TOÁN NGHIÊN CỨU
1.3 Kiến trúc hệ thống CRM tạiEVNNPC.CC
1.3.3 xuất phương pháp xây dựng kho dữ liệu
Hiện nay, dữ liệu của các hệ thống được đồng bộ theo chu kì vào cơ sở dữ liệu EVNCRM007, bản chất của việc này là đưa các CSDL phân tán về cùng một nơi lưu trữ, vì vậy dữ liệu của các hệ thống vẫn độc lập trên các vùng lưu trữ riêng. Bên cạnh đó, cơng tác khai thác số liệu tại EVNNPC.CC đã đi qua khỏi mức khai thác số liệu bằng các báo cáo tĩnh, bảng biểu cố định tích hợp trong các phần mềm ứng dụng. Hiện tại EVNNPC.CC đang ở mức khai thác số liệu, triển khai thành công hệ thống báo cáo bổ sung phục vụ nhóm người dùng thuộc các Ban chun mơn và Ban lãnh đạo.Theo xu thế phát triển, EVNNPC.CC sẽ phát triển lên mức triển khai hệ thống kho dữ liệu tập trung, tích hợp dữ liệu từ các ứng dụng độc lập, chuẩn hố số liệu, tổ chức theo mơ hình tổng hợp; xây dựng hệ thống báo cáo phân tích đa chiều, trực quan.
Xuất phát từ những thực trạng trên, các giải pháp được đề xuất ở đây là xây dựng kho dữ liệu tập trung và hệ thống báo cáo phân tích thơng minh (BI) để đáp ứng nhu cầu quản lý điều hành sản xuất kinh doanh trong giai đoạn phát triển mới của EVNCPC. Xây dựng kho dữ liệu tập trung tại EVNNPC.CC mong muốn sẽ khắc phục được:
- Những hạn chế trong việc tổng hợp báo cáo, đảm bảo chất lượng dữ liệu.
- Giảm thời gian hợp nhất dữ liệu mỗi khi phát sinh nhu cầu khai thác số liệu toàn doanh nghiệp.
❖ Triển khai hệ thống báo cáo thơng minh mang lại các lợi ích như sau:
- Giúp lãnh đạo có tầm nhìn bao qt, tồn diện về tình hình hoạt động của doanh nghiệp, cung cấp khả năng đào sâu thông tin từ tổng quan đến chi tiết.
Khóa lu n t t nghi pậ ố ệ
- Giúp cán bộ kinh doanh nhanh chóng phân tích số liệu theo nhu cầu mới phát sinh
- Phân tích đa chiều về tình hình sản xuất kinh doanh.
- Theo dõi dữ liệu lịch sử, dự báo khả năng chuyển biến trong tương lai và dự đốn các trường hợp có thể xảy ra, để từ đó đưa ra phương án hành động thích hợp.
- Cảnh báo các chỉ tiêu kinh doanh sắp đạt ngưỡng.
- Nắm bắt tình hình hoạt động theo thời gian thực, giúp thực hiện mục tiêu kinh doanh của EVNNPC.CC một cách hiệu quả.
- Lãnh đạo có cái nhìn tồn diện, tức thì, chính xác về tình hình hoạt động, các chỉ số hiệu suất của toàn hệ thống.
- Việc quản trị có cơ sở cụ thể, lập luật logic để kịp thời chỉnh đốn, đôn đốc hoạt động, ra các quyết định kinh doanh.
- Kịp thời nắm bắt các diễn biến mới để kịp thời xem xét chiến lược hoạt động.
- Tăng hiệu quả hoạt động, thơng qua góc nhìn đa diện và khả năng đào sâu, liên kết các vấn đề.
- Tăng hiệu suất làm việc cho cán bộ nhân viên và chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Tối ưu hiệu quả các quy trình hoạt động: quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh, quản lý tài chính.
- Quản trị rủi ro: Kịp thời nhận diện rủi ro và có biện pháp phịng ngừa thích hợp.
Khóa lu n t t nghi pậ ố ệ
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 đã giới thiệu về đơn vị thực tập công ty HeadWay, về sự hình thành và phát triển, các lĩnh vực kinh doanh. Đồng thời, chương 1 trình bày tổng quan về bài tốn nghiên cứu xây dựng kho dữ liệu quản lý giá hàng hóa dịch vụ thị trường. Nêu thực trạng của bài toán, nguyên nhân và đề xuất giải pháp xây dựng một kho dữ liệu để quản lý tình trạng xử lý phiếu yêu cầu ở EVNNPC.CC. Nội dung yêu cầu, mục đích, ý nghĩa thực tiễn của bài tốn nghiên cứu
Tên Chức năng
Online Transaction Processing (OLTP) Chứa dữ liệu nguồn để xây Data WareHouse (DWH).
Khóa lu n t t nghi pậ ố ệ
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ KHO DỮ LIỆU VÀ CÔNG CỤ TẠO BÁO CÁO BI