Kiến trúc kinh doanh thông minh (Business Intelligence)

Một phần của tài liệu Xây dựng kho dữ liệu cải thiện chất lượng báo cáo quá trình xử lý phiếu yêu cầu tại trung tâm chăm sóc khách hàng tổng công ty điện lực miền bắc,khoá luận tốt nghiệp (Trang 62 - 63)

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ BÀI TOÁN NGHIÊN CỨU

2.6 Kinh doanh thông minh

2.6.2 Kiến trúc kinh doanh thông minh (Business Intelligence)

Hình 2.13: Kiến trúc kinh doanh thơng minh

Các thành phần trong kinh doanh thông minh được chia làm hai quy trình:

- Quy trình 1: Lấy dữ liệu bao gồm các quy trình và cơ sở dữ liệu liên quan đến việc

lấy dữ liệu từ các hệ thống nguồn, tích hợp nó, làm sạch và đưa vào cơ sở dữ liệu để dễ sử dụng. Các thành phần của CIF là:

+ Cơ sở dữ liệu hệ thống vận hành (hệ thống nguồn) chứa dữ liệu được sử

dụng để điều hành công việc hàng ngày của cơng ty. Đây là nguồn dữ liệu chính cho mơi trường hỗ trợ quyết định.

+ Kho dữ liệu là kho lưu trữ tích hợp, chi tiết, dữ liệu lịch sử để hỗ trợ ra quyết định chiến lược.

+ Kho dữ liệu vận hành là tập hợp các dữ liệu hiện tại, tích hợp, chi tiết để hỗ

trợ cho việc ra quyết định chiến thuật.

Khóa lu n t t nghi pậ ố ệ

+ Thu thập dữ liệu là một tập hợp các quy trình và chương trình trích xuất dữ

liệu vào kho dữ liệu và lưu trữ dữ liệu vận hành từ các hệ thống vận hành. Các chương trình thu thập dữ liệu thực hiện việc làm sạch cũng như tích hợp dữ liệu và chuyển đổi thành định dạng mà doanh nghiệp cần. Ngồi các chương trình chuyển đổi và làm sạch dữ liệu, lớp thu thập dữ liệu cũng bao gồm các quy trình và chương trình kiểm tốn và kiểm sốt để đảm bảo tính tồn vẹn của dữ liệu khi vào kho dữ liệu hoặc lưu trữ dữ liệu vận hành.

- Quy trình 2: Lấy thơng tin bao gồm các quy trình và cơ sở dữ liệu phục vụ mục đích tạo báo cáo cho nhà phân tích kinh doanh cấp cao.

+ Các dữ liệu là các dẫn xuất từ kho dữ liệu được sử dụng để cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập vào các loại phân tích chiến lược khác nhau.

+ Phân phối dữ liệu là quá trình di chuyển dữ liệu từ kho dữ liệu vào dữ liệu và

hoạt động. Giống như lớp thu thập dữ liệu, nó tác động lên dữ liệu khi nó di chuyển nó.

Một phần của tài liệu Xây dựng kho dữ liệu cải thiện chất lượng báo cáo quá trình xử lý phiếu yêu cầu tại trung tâm chăm sóc khách hàng tổng công ty điện lực miền bắc,khoá luận tốt nghiệp (Trang 62 - 63)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(115 trang)
w