CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thực trạng cung cấp dịch vụ viễn thông và kết quả kinh doanh của doanh
nghiệp
3.2.1 Thực trạng cung cấp dịch vụ viễn thông
a. Dịch vụ điện thoại cố định mặt đất
Doanh thu dịch vụ cố định, Gphone: 8.528 trđ đạt 87,11% kế hoạch, bằng 83,21% thực hiện cùng kỳ năm 2017 (tương ứng giảm 1.721 Trđ).
- Phát triển thuê bao phát sinh cước thực tăng: đạt -1.431 thuê bao. - Tổng số thuê bao đến hết năm 2018: 11.151 thuê bao.
Do tiện ích, tính ưu việt, độ phủ sóng rộng khắp và tốc độ phát triển mạnh mẽ của dịch vụ di động trong thời gian gần đây đã dẫn đến sự suy giảm mạnh trong nhu cầu sử dụng dịch vụ cố định (đặc biệt là đối tượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình); dẫn đến thuê bao cắt giảm mạnh.
b. Dịch vụ điện thoại di động
Dịch vụ di động là một trong những hoạt động kinh doanh trọng yếu của VNPT Lào Cai, hàng năm đem lại cho đơn vị 57.60% tổng doanh thu. Kết quả kinh doanh dịch vụ di động tại VNPT Lào Cai được đánh giá cụ thể qua ba nội dung: Doanh thu từ di động trả sau, doanh thu từ hòa mạng di động trả trước và doanh thu từ việc tiêu dùng tài khoản chính của khách hàng và các số liệu cụ thể phản ánh các chỉ tiêu trên được phản ảnh qua bảng sau:
Sơ đồ 3. 2. Doanh thu dịch vụ di động tại VNPT Lào Cai giai đoạn 2016 – 2018
Đơn vị tính: triệu đồng
STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018
Giá trị Giá Trị +/- Giá trị +/-
1 Di động trả sau (bao gồm Data VP, GĐ) 46,384 48,614 2,230 50,536 1,922 2 Hòa mạng di động trả trước 2,508 2,402 -106 2,283 -119 3 Di động trả trước (di động trả trước tính theo nạp tiền TKC) 124,320 143,983 19,663 124,932 -19,051
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Lào Cai 2016, 2017, 2018)
Doanh thu từ mảng di động trả trước (tiêu dùng tài khoản chính) là mảng đem lại phần lớn doanh thu cho dịch vụ di động của VNPT Lào Cai. Doanh thu từ dịch vụ này là do khách hàng sử dụng thẻ nạp hoặc thanh toán qua ngân hàng cước sử dụng dịch vụ di động hàng tháng. Năm 2016, chỉ tiêu này đạt 124,320 triệu đồng, sang năm 2017 đạt 143,983 triệu đồng tăng 19,663 triệu đồng nhưng chỉ tiêu này đã sụt giảm 19,051 triệu đồng và cuối năm 2018. Nhìn vào hai đồ thị chúng ta thấy rằng mặc dù số thuê bao thực tăng năm 2018 cao hơn năm 2017 nhưng doanh thu năm 2018 vẫn thấp hơn so với doanh thu 2017. Nguyên nhân được xác định từ việc thay đổi cơ chế khuyến khích khách hàng nạp thẻ vào các ngày vàng từ khuyến mại 50% giá trị thẻ nạp xuống còn khuyến mại 20% giá trị thẻ nạp dẫn đến doanh thu nạp tiền tài khoản chính giảm (từ 1,3 tỷ/ngày vàng xuống 450 triệu đồng/ngày vàng).
Đối với mảng dịch vụ di động trả sau, năm 2016 doanh thu đạt 46,384 triệu đồng, sang năm 2017 doanh thu này tăng 2,230 triệu đồng và đạt 48,614 triệu đồng kém 1,922 triệu đồng so với năm 2018. Việc Thông tư 47 của Bộ TT&TT quy định hạn mức khuyến mại với dịch vụ thơng tin di động mặt đất có hiệu lực thi hành cũng đặt ra “áp lực” cho các nhà mạng trong việc thiết kế ra các gói cước, chính sách khuyến mại hấp dẫn để “hút” thuê bao di động trả trước chuyển sang dùng trả sau.
c. Dịch vụ băng thông rộng
VNPT hiện là doanh nghiệp chiếm thị phần thuê bao Internet lớn nhất tại Việt Nam. Tổng dung lượng Internet quốc tế lên tới hơn 600 Gbps và đang tiếp tục được nâng lên trong thời gian tới. VNPT đang phối hợp với đối tác triển khai hệ thống caching với tổng dung lượng gần 2.000 Gbps đảm bảo yêu cầu CLPV hàng triệu khách hàng trên cả nước truy nhập Internet băng rộng, bao gồm các dịch vụ: MegaVNN, FiberVNN và Internet trực tiếp… Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng VNPT đã có các giải pháp cơng nghệ tích hợp các dịch vụ MyTV và internet trên cùng một đường truyền mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
Bên cạnh mạng ADSL truyền thống, mạng cáp quang tới tận nhà thuê bao FTTH đã được VNPT triển khai và đưa vào khai thác tại 63 Tỉnh/Thành phố. Ngoài cung cấp kết nối Internet, với dịch vụ MegaVNN băng thơng từ 8-100 Mbps tới hộ gia đình, VNPT cung cấp gói cước FiberVNN lên tới 8-800 Mbps đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp. Với những gói cước lên tới hàng trăm Mbps hồn tồn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ giá trị gia tăng yêu cầu băng thông lớn như: IPTV, Đào tạo trực tuyến, Hội nghị truyền hình đa phương tiện… Dựa trên nền tảng công nghệ vững chắc và không ngừng vươn xa, VNPT Lào Cai đã phát triển tương đổi tốt mạng dịch vụ băng rộng, doanh thu không ngừng tăng lên qua các năm. Điều đó, được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 3.2. Doanh thu dịch vụ băng thông rộng tại VNPT Lào Cai
STT Chỉ tiêu ĐVT 2016 2017 2018
Giá trị Giá Trị +/- Giá trị +/-
1 MegaVNN Tr.đồng 590 634 44 747 113
2 Fiber VNN Tr.đồng 54,715 66,439 11,724 73,318 6,879 3 Internet trực tiếp Tr.đồng 3,899 4,233 334 4,731 498
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Lào Cai 2016, 2017, 2018)
FiberVNN và MegaVNN đều là dịch vụ truy cập internet băng thông rộng qua mạng VNN do tập đồn bưu chính viễn thơng Việt Nam VNPT cung cấp. Tuy nhiên hai loại hình này có một điểm khác nhau rất lớn là MegaVNN cho phép khách hàng truy cập internet tốc độ cao dựa trên công nghệ đường dây thuê bao số bất đối xứng
ADSL (truy cập internet bằng cáp đồng) còn Fiber VNN truy cập internet bằng cáp quang. Qua bảng số liệu, thấy rằng, hiện nay nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ internet đường truyền tốc độ cao khá cao, khi mà phần lớn doanh thu đem lại cho mảng dịch vụ băng rộng đều từ mảng cung cấp dịch vụ truy cập internet băng thông rộng FiberVNN, cụ thể năm 2016 doanh thu từ hoạt động cung cấp mạng cáp quang (FiberVNN) đạt 54,715 triệu đồng (Chiếm 92,4% tổng doanh thu từ dịch vụ băng thông rộng), sang năm 2017 chỉ tiêu này tiếp tục tăng 11,724 triệu đồng và đạt 66,439 triệu đồng. Doanh thu tiếp tục tăng trưởng vào năm 2018 khi đạt 73,318 triệu đồng. Bởi tính ưu việt mạng cáp quang FiberVNN hơn hẳn so với mạng dây đồng MegaVNN về tốc độ, tính ổn định và chế độ bảo mật nên FiberVNN ngày càng chiếm ưu thế. Điều đó chứng minh nhu cầu thị trường về dịch vụ Internet đường truyền tốc độ cao ngày càng cao đặc biệt trong bối cảnh Lào Cai đang tập trung toàn bộ nguồn lực để phát triển hoàn chỉnh, đồng bộ hạ tầng; áp dụng cơ chế quản lý vận hành khoa học, tiên tiến; chính sách thu hút đầu tư và cung cấp các dịch vụ công hiệu quả và Lào Cai tập trung xây dựng bốn cụm kinh tế trọng điểm, bao gồm trung tâm quản lý cửa khẩu, một khu thương mại và hai cụm công nghiệp chế xuất phụ trợ.
3.2.2. Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
VNPT Lào Cai là một đơn vị kinh tế trực thuộc tập đồn Bưu chính Viễn Thơng Việt Nam, có thương hiệu và nền tảng vững chắc, có kinh nghiệm và năng lực trong các hoạt động bưu chính, viễn thơng, với nguồn nhân lực dồi dào, ổn định và được đào tại bài bản, có đội ngũ lãnh đạo đồn kết cao, nhiều kinh nghiệm. Với chiến lược phát triển trong kỷ nguyên mới, phù hợp với xu thế tồn cầu hóa và sự phát triển không ngừng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, VNPT Lào Cai đã và đang từng bước chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ số, trở thành một đơn vị kinh tế năng động thuộc tập đồn Bưu chính Viễn Thơng Việt Nam, chú trọng phát triển những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp ICT sáng tạo, đột phá để tiếp tục kiến tạo nên những giá trị đích thực cho cuộc sống, đóng góp vào sự phát triển vững mạnh của nền kinh tế Việt Nam. Chính
những điều đó tạo nền tảng tốt cho sự phát triển của hoạt động kinh doanh của đơn vị trong những năm qua.
Bảng 3.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của VNPT Lào Cai giai đoạn 2016 – 2018
Stt Chỉ tiêu ĐVT 2016 2017 2018
Giá trị Giá trị +/- Giá trị +/-
1 Tổng doanh thu Tr. đồng 284,633 306,731 22,098 308,607 1,876 Tăng trưởng % 7.76 0.61 2 Tổng chi phí Tr. đồng 232,750 235,417 2,667 218,752 -16,665 Tăng trưởng % 1.15 -7.08 3 Tổng tài sản Tr. đồng 706,323 909,125 202,802 995,056 85,931 Tăng trưởng % 28,71 9,45 4 Vốn CSH Tr. đồng 368,696 376,166 7,470 385,892 9,726 Tăng trưởng % 2.03 2.59 5
Lợi nhuận sau thuế Tr. đồng 18,858 25,342 6,484 31,416 6,075 Tăng trưởng % 34.38 23.97 6 ROA % 3.63 4.56 0.93% 5.54 0.99 Tăng trưởng % 25.50 21.62 7 ROE % 5.11% 6.74 1.62% 8.14 1.40 Tăng trưởng % 31.72 20.85
Biểu đồ 3.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của VNPT Lào Cai
(Nguồn: Báo cáo tài chính của VNPT Lào Cai từ 2016 đến 2018)
Qua bảng 3.2 cho thấy, hoạt động kinh doanh của VNPT Lào Cai trong giai đoạn 2016 -2018 có sự phát triển tốt với hàng loạt các chỉ tiêu đều có sự tăng trưởng ổn định qua các năm, tổng doanh thu tăng trường 7,76% trong năm 2018, tốc độ tăng của doanh thu luôn luôn cao hơn tốc độ tăng của chi phí. Tổng tài sản và vốn chủ sở hữu cũng không ngừng tăng lên. Chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế, ROA, ROE của VNPT Lào Cai tăng trưởng tương đối tốt, các chỉ tiêu này đều tăng mạnh vào năm 2017 khi lợi nhuận sau thuế đạt 25,342 triệu đồng và tăng 34,38% so với năm 2016, ROA đạt 4,56% tăng trưởng 25,50% và ROE đạt 31,72%, tăng 31,72% so với năm 2016, các con số này tiếp tục tăng lên trong năm 2018 dù tốc độ tăng có chậm hơn.