Ngày nay, chăm sóc khách hàng không chỉ là thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng mà chăm sóc khách hàng còn là một công cụ làm tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Do đó, việc chăm sóc khách hàng cần phải thực hiện nghiêm túc và có kế hoạch.
Để làm được điều này, nhà quản trị bán hàng cần xây dựng các chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng và đo lường sự thỏa mãn mãn khách hàng để có những điều chỉnh phù hợp.
Doanh nghiệp không ngừng hoàn thiện chương trình chăm sóc khách hàng, đồng thời không ngừng đổi mới để tạo sự khác biệt và tốt hơn so với đối thủ. Điều
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
này sẽ là một yếu tố quan trọng nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Tóm lại một quy trình quản trị bán hàng hiệu quả không chỉ là thực hiện đầy đủ các nội dung mà còn phải liên tục hoàn thiện và thực hiện một cách tốt nhất .
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trên đây là toàn bộ những nội dung cơ sở lý luận liên quan đến hoạt động quản trị bán hàng. Những lý thuyết, khái niệm, những thông tin cũng như cách thức hoạt động của hoạt động quảng trị sẽ giúp cho người đọc hiểu rõ hơn về nguyên lý của công tác này.
Từ những nội dung cơ sở lý luận trên, Công ty TNHH AZ Media sẽ sử dụng và áp dụng vào trong hoạt động quản trị của công ty. Và cũng từ đó sẽ giúp cho công ty có thể hoàn thiện hơn trong công tác quản trị cho công ty mình, để có thể tự tin đưa công ty ra thị trường cạnh tranh hiện nay.
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH AZ MEDIA. 2.1 Tổng quan về công ty TNHH AZ Media.
Tên công ty: Công Ty AZ Media.
Logo công ty:
INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0-
9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png?
_nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5-
7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \*
MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "https://scontent.fsgn5-
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
7.fna.fbcdn.net/v/t1.0- 9/67372648_2345850809015455_5436749644010881024_n.png? _nc_cat=103&ccb=2&_nc_sid=09cbfe&_nc_ohc=F4pDBy6acDwAX8v- J2N&_nc_ht=scontent.fsgn5- 7.fna&oh=05baa981204aa4a71924039eeb631c15&oe=5FEF7A93" \* MERGEFORMATINET Website: https://azmedia.com.vn/
Trụ sở chính: 6 Lô B3 Cư Xá 304 Đường Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, việt Nam
Điện thoại: 0909686569
Giấy CNĐKKD 247/2H Nguyễn Thái Bình, Phường 4, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.số cấp ngày: 15/07/2019 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Cần Thơ
Mã số thuế: 0314247738
Người đại diện: Lê Đình Quang.
Chủ tịch và tổng giám đốc: Nguyễn Thành Trực Giám đốc Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: Lê Đình Quang
2.1.1 Giới thiệu chung.
AZ MEDIA là chi nhánh của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Doanh Nghiệp AZ HOMES
AZ MEDIA là công ty chuyên cung cấp giải pháp tự động hóa & đào tạoOnline Marketing cho cá nhân và tổ chức SMEs chuyên nghiệp tại Việt Nam. Từ năm 2012 đến nay AZ Media đã đạt được một số thành tựu như:
- Tổng số năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Online Marketing của các chuyên gia gộp lại trên 20 năm.
- Tổng số các khách hàng tư vấn dịch vụ, Coaching và cung cấp nhân sự cho gần 1.000 doanh nghiệp.
- Tổng số lĩnh vực, nghành nghề, loại hình kinh doanh đã tư vấn gần 200 lĩnh vực.
- Tổng doanh thu đem lại cho doanh nghiệp khi áp dụng Online Marketing gần 100 tỷ VND.
- Tổng số học viên, nhân sự Online Marketing đã đào tạo được gần 5.000 học viên Môi trường của AZ Media mang đến cho bạn bao gồm:
- Chuyên gia: đội ngũ chuyên gia đào tạo khởi nghiệp, đào tạo nghề và chuyên gia trong lĩnh vực Marketing.
- Bạn tốt: cộng đồng hội tụ những người chung ước mơ khởi nghiệp, khao khát vươn lên gồm câu lạc bộ khởi nghiệp.
- Sách tốt: nguồn sách đa dạng về khởi nghiệp, kinh doanh, làm người cũng như cập nhật các kiến thức mới nhất mang tính chuyên sâu trong nhiều nghề nghiệp, trong Marketing.
- Giai đoạn phát triển: Được lợi thế đã có kinh nghiệm, AZ Media mang mô hình doanh nghiệp đã thành công tại thành phố Hồ Chí Minh và áp dụng với công ty mới tại thành phố Đà Nẵng với thêm chút cải tiến. Tại đây, AZ Media đã mở hơn 100 khóa hoc Marketing Oline, tư vấn hơn 300 doanh nghiệp,tổ chức các chương trình về tư duy v.v để thể hiện tinh thần đồng đội.
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
Năm 2017 công ty AZ Media được thành lập, công ty chuyên về mảng dịch vụ Marketing Online kết hợp với đào tạo. Trong năm này, AZ Media chỉ đã tập chunggói lại các bí quyết, giá trị thành công từ kinh nghiệm tích lũy sau nhiều năm khởi nghiệp của mình. Từ đó AZ Media muốn đem công thức này để tư vấn, mang lại giá trị thành công cho mọi người đam mê kinh doanh.
Sau khi đã phát triển trong thị trường thành phố Hồ Chí Minh, AZ Media muốn mang kiến thức, những công thức thành công của mình đến những vùng đất khác. Nơi tiếp theo AZ Media chọn chính là tại Cần Thơ, thành phố trung tâm của khu vực các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long. Năm 2019, cùng một số đối tác đã mở một chi nhánh là công ty AZ Media, cũng với mô hình đào tạo con người, đào tạo và tư vấn doanh nghiệp, cung ứng dịch vụ Marketing Online. Hiện nay, với hơn 7 năm trong nghề, AZ Media rất tự tin trong việc tư vấn khởi nghiệp và đào tạo các bạn trẻ đang muốn khởi nghiệp.
Năm 2019: Với nhịp đà ngày càng phát triển, công ty TNHH AZ Media tiếp tục đưathêm các nội dung chi tiết mới như:
•Marketing Online tổng thể
•Bán hàng trên Facebook
•Quảng cáo Google Adwords
•Quảng cáo SEO từ khóa
•Quảng cáo Video
•Công cụ Marketing Online
- Năm 2020-2021: Giữ vững vị thế là một trong những công ty Marketing Online hàng đầu tại thành phố Đà Nẵng. Sánh bước cùng các chi nhánh khác của công ty và đối tác chiến lược để phát triển đến các vùng miền như: Huế, Quãng Nam, Cần Thơ, Hồ Chí Minh, Hà Nội,…
Hiện nay: Công ty AZ Media được biết đến như một doanh nghiệp hoạt động không ngừng nghỉ và vô cùng hiệu quả, có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân viên năng động, tài cao.
-Phục vụ cho hơn 300 doanh nghiệp lớn nhỏ. Mỗi năm AZ Media sẽ tư vấn, đào tạo, lên chiến lược Marketing cho hơn 100 doanh nghiệp.
-Mang đến cho hơn 1000 bạn trẻ cơ hội việc làm. Mỗi năm AZ Media sẽ đào tạo nghề và giới thiệu việc làm cho hơn 300 bạn trẻ.
-Đầu tư học viện chuyên nghiên cứu về khởi nghiệp, giải pháp doanh nghiệp, quản trị và Marketing trong tương lai.
Sứ mệnh:
Nhiệm vụ ra đời của AZ Media chính là mang lại cho bạn một môi trường phát triển lý tưởng, một môi trường để bạn thành công, để bạn từ nhỏ bé thành vĩ đại, để doanh nghiệp từ bé nhỏ thành khổng lồ.
- AZ Media với các chương trình đào tạo, gói tư vấn doanh nghiệp và cung ứng dịch vụ.
- Thông qua đào tạo, tư vấn để khai mở tư duy, định hướng phát triển đúng đắn cho cá nhân và doanh nghiệp.
- Trang bị nghề nghiệp cho các bạn trẻ bao gồm các nghề hot, dễ kiếm việc làm và có cơ hội phát triển, nghề liên quan đến lĩnh vực Marketing.
- Dẫn dắt doanh nghiệp: đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng hệ thống Marketing phát triển lâu dài, định hướng phát triển thương hiệu.
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý.
Sơ đồ 2.1:Sơ đồ bộ máy tổ chức
Trong đó:
Chủ tịch và tổng giám đốc: Nguyễn Thành Trực Giám đốc Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: Lê Đình Quang CEO Cần Thơ: Lã Thị Bích Hà
Trưởng khu vực Gia Lai: Phan Anh Tuấn Trưởng khu vực Hà Nội: Lê Đình Tú
Công ty TNHH AZ Media đã xây dựng cơ cấu tổ chức theo sơ đồ trực tuyến chức năng. Nhờ các phòng ban, các chi nhánh con khác được phân chia nhiệm vụ, phối hợp với nhau để hoàn thành công việc một cách thuận lợi. Bên cạnh đó, nhờ có việc phân chia cụ thể từng phòng ban nên khi đưa nhiệm vụ xuống sẽkhông bị chồng chéo các nhiệm vụ với nhau, hạn chế mâu thuẫn nội bộ. Đây cũng là một trong những yếu tố góp phần sự thành công trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Công ty TNHH AZ Media có 6 bộ phận chính như sau: Chủ tịch AZHOMES Giám đốc Phòng Tài chính Phòng Kinh doanh Phòng Nhân sự Phòng Kế toán
Bộ phận gián tiếp:
Nhân sự: Đây là một trong những chức năng chính của bộ phận quản lý nhân sự. Nhân sự là người chịu trách nhiệm tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Các nhiệm vụ khác của người làm nhân sự liên quan đến việc tuyển dụng bao gồm xây dựng phạm vi công việc và nhiệm vụ cho nhân viên.
Phòng tài chính và kế toán: Có chức năng tham mưu cho lãnh đạo công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác như: hạch toán kế toán tạm thời, kết quả hoạt động kinh doanh, thu-chi các hoạt động, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính – kế toán,...
Bộ phận Marketing:
Là bộ phận được thành lập nhằm thực hiện những hoạt động từ hình thành ý tưởng cho đến việc triển khai sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường đến tay người tiêu dùng. Có thể hiểu bộ phận Marketing là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
Bộ phận tiếp thị/Sale
Nghiên cứu các kiểu kênh phân phối sản phẩm/dịch vụ, thiết lập hệ thống mạng lưới phân phối sản phẩm, xác định các mối quan hệ về sở hữu, về lợi ích, về hợp tác, về thông tin trong cùng hệ thống, các địa điểm sử dụng sản phẩm , bảo hành sản phẩm,..
Giám đốc kinh doanh:
Có nhiệm vụ xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty. Quản lý hoạt động kinh doanh/Marketing của công ty. Quản lý chi phí và đảm bảo thực hiện mục tiêu được giao. Quản lý, phân công công việc, hướng dẫn, đào tạo các nhân viên trong bộ phận.
Giám đốc vận hành:
Giám đốc điều hành là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp, có nhiệm vụ
SVTH: Đoàn Trần Thiên Sơn
quyết định hoạt động kinh doanh, tham vấn với chủ tịch hội đồng quản trị, xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp, xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác,...
Leader:
Leader có thể hiểu là trưởng nhóm, lãnh đạo, chỉ huy những người đứng đầu, kiểm soát một tổ chức, tập thể riêng biệt, Leader là người sáng lập ra phương hướng, tạo ra những kế hoạch cụ thể và truyền cảm hứng cho tập thể.
2.1.5 Sản phẩm dịch vụ của công ty.
Trước đây khi muốn bán một sản phẩm thì đa số sẽ chọn cách truyền thống đó là mang hàng hóa ra chợ để bán. Đây là cách phổ biến nhất mà mọi người vẫn hay sử dụng, nó tuy là cách tốt nhất để chúng ta bán được sản phẩm nhưng vẫn có những điểm yếu nhất định ví dụ như khi khách hàng đi qua chứ không mua sản phẩm của bạn. Để rồi chúng ta mất đi vị khách đó cũng như mất đi một cơ hội bán sản phẩm để rồi không thu lại được lợi nhuận.
Từ khi internet ra đời và chúng ta tiếp cận được nó thông qua các mạng lưới đó bằng các cung cụ của ngành công nghệ thông tin nhằm với mục đích quảng cáo cáo và bán sản phẩm thì từ đó khái niệm Marketing Online mới ra đời. Nắm bắt được cơ hội đó công ty AZ Media đã ứng dụng vào cuộc sống và cho rađời các dịch vụ nhằm mang đến cho khách hàng một cách nhanh chóng nhất
Các sản phẩm, dịch vụ khóa học của công ty AZ Media * Lĩnh vực hoạt động:
Cácsản phẩm dịch vụ của công ty
•Thiết kế Website, Chăm sóc Website
•SEO Website
•Nông dân khởi nghiệp
•Zalo cơ bản •Tik tok Ads
•Marketing Online qua Email
•Dịch vụ viết Content
•Quảng cáo Google Ads
•Quảng cáo Facebook, Chăm sóc fanpage
Lợi ích của việc học viên học khóa Huấn luyện cơ bản:
Sẽ được học các kiến thức nhập môn Marketing online thật dễ tiếp cận như có thể biết được: Các sản phẩm dịch vụ của công ty:
Social Media Marketing
Lợi dụng sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống mạng xã hội như Facebook, Twitter,... người làm tiếp thị có nhiều cơ hội để tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình. Bằng các quảng cáo, viral thương hiệu dưới nhiều dạng khác nhau như: Video, hình ảnh, bài đăng nội dung hấp dẫn, kêu gọi sự tương tác của người dùng,...